秋意温馨

文/丁晨

现在人们都知道，社保卡的作用在中国银行激活以后，用途越来越广、越来越重要了。

我的社保卡，不知是早期的制作质量问题，还是“上年纪”了，已经变软，并且裂成两片，直接影响到了我的使用。

于是，我欲咨询省社保局，该怎么解决我的社保卡问题。

经过在百度上搜寻，找到了西安建设东路1号陕西省社保局的地址。

2019九月的一天，古城西安，微风习习，秋雨潇潇，刚受尽酷暑难耐伏天的煎熬，绵绵细雨打在身上，还真有些惬意和宜人。

我偕妻乘坐公交车，几经辗转，上到了省社保局大楼的几个办公室。终于在五楼的一间办公室，一位清秀端庄，名叫樊燕妮的中年女士接待了我们。

樊女士告诉我们，她不当班，管社保卡的同事今天不在。我们好不容易倒了几次车，才找到这地方，乍一听，管社保卡的同事却不在，我的心，霎时就像窗外淅淅沥沥的秋雨，一下凉了。这时，樊女士好像看出了我焦虑的心思，走到我跟前，轻柔细语地说，不要紧，先坐下，我打电话替你问问，看能不能解决。说着顺手就要给我们俩，倒了两杯开水。

她打完电话，接过我手中的社保卡说：早期的社保卡看来质量有问题，已经发现有用户反应社保卡断裂，不能用了。经我们商定，不能用的，一律要到中国银行二环世纪星支行免费更换。我刚给那里的支行大堂经理打了电话，你们去了不用排队，只需要带着身份证，免费更换，就行了。

我和妻当即说了声谢谢，急着就要去办。

樊女士说：别急，这里没有直通中行二环世纪星支行的公交车。我怕你们找不到地方，也为了不耽误时间，我给你们叫一辆网约曹操车，一会儿把你们送到。

妻坐不住了，觉得有些过意不去，便说：不麻烦你们了，我们自己打辆车去找吧！

“没啥，你们是老同志了嘛！这是应该的。”樊女士说着，她的手机响了，忙对我说“曹操车来了，走，我送你们下楼，上车”。

她把我两送下楼，要上车时，递给我一个纸条说：“上边有我的电话、姓名，到了中行二环世纪星支行，把办卡的结果告诉我，假若没有办成我再协调解决，好吧？”

我和妻只好说“太感谢了，太感谢了！”就不好意思地上了车。

曹操车顶着蒙蒙细雨，很快就到了中行南二环世纪星支行大楼。我和妻下车一看，原来就是知青企业家王克良修建、经营的老三届世纪星大夏。这地方我们当然熟悉，早知，就不该花这不必要的打车钱。

妻问司机车费多少钱？

司机说不用你们出钱，樊女士叫的车，她结账。

妻惊诧地对我说：你看看多不好意思，咱和人家樊女士素不相识，人家给咱办事，还让人家出钱，你快想办法，把打车钱给人家。我说：不用了，樊女士既然主动出钱，人家就不会要了。妻说：那咱就给人家樊女士写个感谢信吧！

现在的银行，啥时去了都要抽号排队。中行世纪星支行大厅里已坐满了等候的办事人群。我直接找到樊女士事先联系好的大堂雷经理，很顺利地就办好了更换社保卡的事务。

中行工作人员，还仔细地给我讲解新社保卡的使用方法。

当我拿到新更换的“中华人民共和国社会保障卡”，我感动了，激动了。

时下，坊间对一些党政事业机关，门难进，脸难看，事难办的衙门作风，多有不满和微辞。然而今天，我从樊燕妮女士热情、周到和人性化的服务，看到了陕西省人力资源和社会保障厅属下的陕西省社会保障局，新的机关作风。看来，当前陕西的机关事业单位和银行作风都在改善，好人在不断涌现。

我当即坐在中行大厅里，给樊燕妮女士打电话，报告社保卡已经办好。并对她这位素不相识的机关工作人员樊燕妮女士和中行雷经理及工作人员，再次表示真挚的谢意和敬意。

让我为樊燕妮女士点赞！她用她饱满的温情服务，诠释了这个时代公务人员的风采。

让我向省社保局和中行二环世纪星支行致敬！他们用行动，佐证了机关和行业作风的改善。

我和妻满怀称意地走出中行大厅，天气依然秋风飒飒吹着，秋雨淅淅沥沥下着。不知从哪飘来桂花的芳香，沁入心肺，让我感觉，不似春光，胜似春光，心中充满了少有的秋意温馨和怡悦。

2019年10月14日

作者简介：

丁晨，笔名奕言，生于1947年，河北省任县人。“老三届”知青、高级编辑、大学文化程度，中国作家协会会员。历任《陕西交通报》副总编辑、陕西省交通作家协会主席、《中国公路》杂志终身记者、陕西省作协理事、陕西省作协报告文学专业委员会委员、陕西省散文学会常务理事。

1982年开始在《工人文艺》发表短篇小说《梨》至今，在全国各类报刊、网络发表短篇小说、散文、史话、报告文学和新闻作品上百万字。出版个人散文集《秋叶》《迟到的欣慰》《幽敻含光门》《寻找》4部，主编和参与编著的文学作品集、好新闻作品集锦和交通史志等30余部已出版发行。

散文《永远的铺路石》获2001年《人民日报》大地副刊三等奖；散文《乍见周庄》获中国散文学会2010年全国散文家论坛征文大赛一等奖，并编入华文出版社出版的《全国散文作家精品集》；散文《迟到的欣慰》获中国散文学会2010年“中国当代散文奖”并编入作家出版社出版的《中国散文家大词典》；报告文学《梦圆中国第一隧——获国家科技进步一等奖的秦岭终南山公路隧道建设纪实》，获2011年省作协主办的陕西首届”报告文学征文大赛最佳文学作品奖。长期坚持散文写作，笔耕不辍，其散文创作个人成就词条，编入作家出版社出版的《中国散文家大词典》。