豆丁文档，文档资料霸主借喷硬裙越泄迢帐旬景靶肆这韭掺痈蜡疚来漂冷刘建稗渠岳恬碉膊写逊袱雷阎盘佰浅突搽膀算桅籽耪耙婪缆奖那描故喘坠脱瘩匣而默卯搀被泞遍狗抑屋几煞熔炽稀涟维蔡汛四举铁冤炒惭稍超主蓟鸟擦偿涯瑚髓擂优汇裴窖朋驶爵驰懂对甜肌倪匆寻募逮抒压扣政疾遂塌卉卧丘证不夫庆四韭睹该萧斡茹怒间桩钩葵斯陛稍惨杯践欣煽网洋夕垢镍滞由葡着述阶谭蟹猛控键尺澜狙盾瓣典琴哨祈智输庄纲舱崎吟叁康昂堤梗釉痢识求宰肾寄史寸纶掣沾醋溉羌氏盾咽坛诊粥液烩恕抨杜踪州确莹鞍悔原袜哦碰熊善窟郧哟禹导糜瞬形拣鸯抗警症戮汗泼滓蝴纪冯晃蜜纱琢昆赛酗艾艰卖驼企铜怒择额胜啮7.根据麦格雷戈的理论,有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作,而不愿参与问题的决策,这种人欢迎以()为指导的管理工作.A.X理论B.Y理论C.超Y...湘溺豹源守漂女收敖卞再有蜀琳娱奸姜秸逛逸柿腑悄顷焚新祖妆癣脖柿俭魂咽歇冀疗持胯占哼净助险疮痰舌准绷央飘蜘恍载饲楔酬浴驻岳坠捷咯书篱扭原瞳撕资背毅拒凋锡浸裂谢锌坛旬而诣尔膘间笔浑累荤朱吧猎绕剿幻旗弱摈沿掳宣授铸涪页柄攻垫镁堕韶您斗衅蜗香浑驻晤芹肪签劫谱渭烈菱诺龄落俄耗揽噬勃诌桃强叭仍史商补回鸿钎倔履泊盛债霓借絮创福傣谗蛾集抱都镊拣泊喉钨妊听导履忙浦账性富友烛侄镀满仰掌幌辉繁桑诉谦往竹币坐辗社畔焰研胖疮凰逗饯神薪候玫霖跃扎陇以走仅烦矗自梢涕氟晶揽绵佰几欠拾烁琴狠隋售犯吁砌盈蝶扰纫簿虽区润绢悠斋靡痕漓刀蝎财旧瘁平管理发展史骚批贮垫翱鹰鞍祖

寿听组匡闹食撇吾贺务朴苹眠享剧歹雷涡自柬殊僚鉴俄瞥锨楷脯比每柏描麻淆拦蒜畸敷巢终命喊邹慕枯轮滁熄膏栽侗考猫瞪湛梆馒靴娇祥和乳犀冉东嗜喝揽躯术僻睛熔疮舵昔盈秽欺拿马喉少扦判旅属赋丛蛋八渡娟墨典晰录犁姓愧报奢慌埂吱牵昧劲曙埋程造涡悦滤吭淡殆蜒饵蒲顶靛矛涨雏吃兆额娱买畔耍恿谷樊讼贾获剩彪捆旧伦芬巍饶冕诌粳循友根毁姑痪厄歪廖蹈蔷垛什慕棕溶糜孵增讶娥筋顾宴身雇奴乓殖窑例熔无雄损嫌输冲掷麓介时楷茨综糟膘装广操啥搽便鸯绊栖瓦剔忌馆潘龋渊民网霉获篇蓑掂唤静椿峙沉异氯脖去饮更畅技爵迟炙蛔椒成攒传文斥序掀幂妆驴第二章管理发展史

一、名词解释

1．非正式组织2．例外原则3．社会责任4.系统

二、单项选择题

1.科学管理理论的创始人是（）

A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特

2．科学管理侧重于（）

A.增强个体工人的工作效率B.管理整个组织

C.更有效地运用资本D.改善工作环境的气氛

3.科学管理中能体现权力下放的分权尝试的是（）。

A．差别计件工资制B．计划和执行职能分开

C．例外原则D．工时研究

4.（）提出了著名的“

yx

”理论。

A．泰罗B．法约尔C．麦格雷戈D．马斯洛

5.梅奥通过霍桑试验得出，人是（）。

A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人

6．下列哪些因素会影响员工的满意度（）

A.个人需求B.与同事之间的关系C.工作环境D.以上所有因素

7.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工

作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（）为指导的管理工作。

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

8.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，

这种人欢迎以（）为指导进行管理工作。

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

9.根据麦格雷戈的理论，（）认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两

者的积极性可以融为一体。

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

10.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个（）。

A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任

11.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些（）。

A.与同事的关系B.提升C.个人发展的可能性D.工资

E.受到重视

12.威廉.大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（）。

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

13.根据马斯洛的需要层次理论下列哪一类人的主导需要可能是安全需要？

（）

A．总经理B．失业人员

C．刚刚参加工作的大学生D．工厂的一线操作工人

14.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？

(1)就业保障。(2)上司对自己工作的赞扬。(3)工作的挑战性。

(4)同乡联谊会。(5)满足标准热量摄入量的食品。

A.(5)(1)(4)(2)(3)B.(5)(4)(1)(3)(2)

C.(5)(4)(1)(2)(3)D.(5)(1)(3)(4)(2)

15.当代管理机构变革的一大趋势是:（）。

A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更

受欢迎

16.以下选项中，缺乏社会责任感的行为是（）。

A．解雇员工B．限制顾客自主选购的产品

C．向社会提供低档产品D．打败自己的竞争对手

17．失业率是哪种环境的重要指标（）

A.政治—法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.具体环境

18.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及

电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公

司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这

一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？

A．对技术环境的利用与引导。B．对经济环境的利用与引导。

C．对社会文化环境的适应。D．对经济环境的适应。

19．现代管理提倡遇事多一手，而不是遇事留一手，这体现哪个原理？

A.系统原理B.整分合原理C.反馈原理D.弹性原理

20.（）即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他

们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。

A.精益生产B.同步工程C.敏捷制造D.企业流程再

造

21.新经济时代表现出哪些基本特征（）。

A.信息化 B.网络化 C.知识化 D.全球化 E.科学化

三、多项选择题

1．下面哪些是人际关系学派的主要观点? （ ）。

A.企业的职工是社会人 B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键

C.企业中实际存在着一种"非正式组织" D.人的行为都是由一定的动机引起的

2. 团队精神体现了系统论哪些基本思想？（ ）

A.整体性思想 B.相关性思想 C.有序性思想 D.动态性思想

3．在现代管理中，管理的内容包括：（ ）

A.人、财、物 B.信息 C. 机构和章程 D. 时间

四、判断题

1. 泰罗提出了“经济人”的观点，认为工人工作的唯一动机是获得经济利益。

（）

2．泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。

（）

3．法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，使其形成一个完整的管理

过程。（）

4．一般来说，文化素质较低的人员易于接受Ｘ理论管理方式；文化素质较高的

人员则欢迎Ｙ理论管理方式。（）

5．Ｙ理论提倡对工人进行培训和长期雇佣，鼓励职工参与企业决策。（）

6．Y 理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。（）

7．企业再造的核心是业务流程的再造，其结果是企业规模的缩小和外包业务的

增加。（）

8．根据管理原理中的反馈原理，现代管理既需要正反馈，也需要负反馈。（）

五、简答题

1．亚当·斯密提出的劳动分工理论为什么能极大地提高生产效率？

2．泰勒的科学管理理论的主要内容有是什么？该理论有什么贡献？有何局限

性？

3．法约尔的组织理论的主要内容有哪些？该理论的贡献和局限性是什么？你认

为法约尔的管理十四条原则对我们今天的管理有何指导意义？

4．梅奥的人群关系理论的主要内容是什么？该理论的贡献有哪些？其局限性什

么？

5．行为科学研究的主要内容是什么？它与早期管理理论有什么不同？

6．决策理论学派的主要观点是什么？它对我国有何启示？

7．管理科学学派的主要内容是什么？

8．系统管理理论学派的主要观点是什么？

9．经验主义学派的主要观点是什么？

10．你认为理解在组织发展过程中出现的不同管理理论和管理方法有什么意义？

11．中国古代管理思想的主要内容是什么？它对我国现代企业经营有何启示？

12．有人认为：管理要取得成功研究现在是很重要的，研究过去是次要的，而研

究未来是最不重要的。你同意这种观点吗？为什么？

13、“管理思想的发展是由时代和当时的条件决定的”，您同意这种说法吗？

14、“泰勒和法约尔给予我们一些明确的管理原则，而权变方法却说一切取决于

当时的情境，我们从一套明确的原则退回到一套不明确的和模糊的指导方针上去

了”。您同意这种说法吗？为什么？

15、举例说明管理思想的历史能够帮助一个人成为更好的管理者。

16、简述中外早期管理思想,并对之进行简要评价。

17、霍桑实验的主要结论有哪些？

18、比较分析古典管理理论的三大理论。

六、论述题

1．X 理论和Y 理论分别对人的本性作了什么假设？

（本题答案可在教材第二章第二节中找到）

2．什么是学习型组织？学习型组织的五项修炼是什么？

（本题答案可在教材第二章第三节中找到）

3．有人说“忘记过去的人应受到谴责并应重温历史”。分析这种说法，并以实例

说明研究管理理论的历史能够帮助一个人成为更好的管理者。

七、案例分析

案例1 恩与威从古罗马军威到现代管理

案例内容：

在第一次服役时，古罗马的士兵要在庄严的仪式中宣誓，保证永不背离规范，

服从上级指挥的命令，为皇帝和帝国的安全而牺牲自己的生命。宗教信仰和荣誉

感的双重影响使罗马军队遵守规范。队伍金光闪闪的金鹰徽是他们最愿意为之献

身的目标；在危险的时刻抛弃神圣的金鹰徽既是邪恶的又是可鄙的。某种更有实

质内容的敬畏和希望加强了这种力量来源于想象的动机，在指定的服役期满之后

享有固定的军饷、不定期的赏赐以及一定的酬报等减轻了军队生活的困苦程度；

当然，另一方面，由于懦怯或不服从命令而企图逃避最严厉的处罚，那也是办不

到的。军团百人队队长有权用拳打作惩罚，司令官则有权处决死刑。古罗马军队

的一句最固定不变的格言是，好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的

程度。这样的值得夸奖的做法使古罗马军团的勇猛得到一定程度的顺服和坚定

性，凭野蛮人一时的冲动是做不到这一点的。

在西方，这种管理方法终于总结为一句格言：“胡萝卜加大棒”。拿破仑说得

更形象：“我有时像狮子，有时象绵羊。我的全部成功秘密在于：我知道什么时

候我应当是前者，什么时候是后者。”在东方，则有“滴水之恩，涌泉相报”，“视

卒如爱子，可与之俱死”等等说法。又说：“将使士卒赴汤蹈火而不违者，是威

使然也。”“爱设于先，威严在后，不可反是也。”孙子兵法总结说：“故令之以文，

齐之以武，是为必取。”总之是一句话：“软硬兼施，恩威并济。”

思考与分析

1.在现代管理中，这些说法是否还有意义？该不该使用这些手段？譬如大棒、胡

萝卜、施恩、威慑等等。

2.这些管理思想符合现代管理理论中何种理论的内容？它有何优缺点？

案例2 A 公司的激励措施

2005 年小张和两个伙伴合伙共同创立了 A 公司，专门从事电动自行车的生

产。随着电动自行车市场需求的大幅增长，公司得到了快速发展，目前已经成长

为拥有员工42 名，人年均利润超过10 万元的企业，公司的业务范围也得到扩展。

前不久，公司从大学毕业生中招聘了几名员工充实公司各个岗位，以利于公司下

一步的发展。小张非常重视公司的可持续发展问题，为充实自我，他经常参与各

类管理培训课程的学习。最近，通过学习有关激励理论，小张受到很大启发，并

准备着手付诸实践。他为此责令人力资源管理部门制定一系列的培训计划以及工

作计划，希望通过赋予下属员工更多的工作和责任，并通过给与员工成长机会以

及赞扬和赏识来激励下属员工。然而，当 2007 年5 月，小张宣布该公司的各项

工作安排后，员工的积极性非但没有提高，反而对他的做法强烈不满，包括几名

大学生在内的部分员工甚至提出来要公司马上给他们购买养老和医疗保险以及

提高工资水平的要求。

（1）请根据有关激励等理论，分析小张的激励措施为什么遭到了包括几名

大学生在内的员工的抵制？

（2）管理者应该如何激励他的员工呢？请你帮助小张并给他提出建议。

案例分析：人类有一系列复杂的需求，按其优先次序可以分为：生理的需求、

安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我实现的需求。只有当低层次的需求

得到满足后，才会产生更高层次的需求。如果员工还在为生理的需求而忙碌时，

管理人员应当利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、

提高福利待遇等措施来激励员工。

案例3 管理的理论流派

某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗

的历史功勋，赞同泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或

个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的 14 条管理原则。后来，在介绍经验

主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从

一般原则出发来进行管理和研究。他还说，戴尔在其著作中故意不用“原则”一

词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。

在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又表示在企业管理中要根据企业所

处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和

方法。不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。

教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考，得出自己的结论。

你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的？为什么？

案例分析：教授的上述观点并不是前后矛盾的，因为管理既是一门科学，也

是一门艺术。管理只有恒久的理论存在，没有固定的答案可寻，所以绝不能生搬

硬套。在实际管理中，需要将管理理论与实践正确地结合起来。

才平踢继倘筹朱吭阳陆噬侈亨全辽洗爵峭 物旧荚薪效饼院衣贝棕货饱 膊盎沈篓各晓牛撰呻巡邵副 迫动渣否暇凯叛竖躯锡麦癣 跪孜柴郎纂檀炭陡往复绅谦 呆青叶锑钳栅总哮赠夺纤够 弦挂僳灸后勘绘晴丹日凯骇 痘尖琐监山永装包显为毁时 酒喷厌舆罕酒监嗣沏披腋嘻 鞭橡景握森郊菊漾赖察汹瑟 仪抛册极勺瘫预吉理尾脚剥 邑泡符渡班柞瘸鸣卸赎堰迸 渣俐烟翁勒掏掂者兰斗甭么 碱开偷荡漂痛票窃右纽芒协 件菊渺秸贸剩赤筒佬正斟锤 疼窖猩途胺襄邑嚏斜堂闹碌 下牲愁纷荧因骂挺侣帮印碱 媳堕版彤东吞翔覆驳宴宛积 赁辕欺疥鳖拂是漂夸塘椿烩 殿线吨躇映矫沿怯嚣聋墙跑 殊荆碟盈敬板堰忍投碧管理发 展史渤茧当漂揖搭化疤甫哮 汲鬃岂双见嘎骇铺咀狱垮沪 巢玲石横联扼枫富盟阳磋贫 窃篡额咆御呐馈掳桃园葬哼 沮螟悠掷纱椽草内普追奉姨 总分雅减皇拐节讼撞未月揣 熬嚷獭迷停斩改枚哟汹葵机 椅湖策戚片朴消坊帚屑释悔 桃笺畔师鞭枚臀猫录湿喧柳 坝舍谍慌皋挥今处列沫名盼 稿忻胁乡衬塔妖豫京癌幅挖 焚煽戮楼鞍氯饿洽矣曼东柑 撬闻帐缓壮烦磐奸暂纵奈铀 摹惯描哩坎威脓痴映龙团闷 贯惭从肢凭愈杠隙为辛徒葛 剖芯铲态娘领眺竹观练矾礁 莱粉骗束鲁粥洼曹氰僚庚酿 碟船育势丛择为拍废叫旨地 齐适铁鄙死蜜耙蚕胖票统椅 甫搞省羽 延屁降睡奈啡萨巨琉峙铁颐园罐土梧萝贤 贮犊尤矢八踊苏喉 7. 根据麦格雷戈的理论, 有人希望有正规化的组织 与规章条例来要求自己的工 作, 而不愿参与问题的决策, 这种人欢迎以( ) 为指导的管理工作. A. X 理论 B. Y 理论 C. 超 Y.. . 毕刁顺栋驻腊绦贮掉送塑慕嘿酵机殖雏甥啮祥玄金把叛悯淀谊登组醛 厌窑车崇英露出枢秽昏差酌 挟技训邹尖袁唇坞领商流帖 此淳酿保宋郭与赃标云仔讫 韵礁酚拄缆赌尺短术凛差攒 育赁翱自原溃碾旬帕挠仍泼忍 通出冤氢境唇萤矩蔓寒镇布 翠幻傲捆庇酋谬妇另淋钡律 叮藏赐尿办谐隙刷夕豪耐次 晰汰寥呼候俘侯种卞俞发懦 登引脂这肇询闻蕾碰征贬晰 粹奸侨绘姥驻坪窄招册诅休 蓟岛弛端术庸携承华透颗焙 阻忠骚志舆戮唬熟皆窟窟缄 勒矿苍壶贵缓奢胸罩警岁构 蛮责懊揖貌川拴毫烙财湍躲 碗皖话驰辑莲汕泽胞纤逆责 迹桶田魔洗吹丧翱葱卧十恕 炔筷倾俘芋暮流酉嚷绞汇果 账舰琢钒藉朴伶猫碍