（一）什么是社会工作

社会工作是一种遵循专业伦理规范，综合运用专业知识、技能和方法，为社会上有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题。目的是恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

（二）什么是社会工作者，即社工

从事专业社会工作服务的人员就是社会工作者，简称社工。社工是以助人自助为核心价值观念的一种职业，以运用个案、小组、社区、行政等专业方法帮助服务对象发挥潜能、协调社会关系、解决和预防社会问题，促进社会公正为职业要求的专业社会工作者。

（三）服务人群

儿童及青少年服务、老年人服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康辅导、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作涵盖14个服务领域。

1、从困难人群到需要人群

2、从个人到社区和社会

3、从关注社会问题到关注社会和谐发展

主要服务对象是社会的弱势群体。表现在经济能力、政治能力和社会地位、受保护情况方面的缺乏与缺失状态下。如老人、儿童、妇女、残疾人等。以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行助人的活动。

（四）工作性质

1、职业性助人活动

2、注重专业价值

3、强调专业方法

4、注重实践

5、强调与服务对象合作

6、多方协同

（五）服务范围

1、提供社会工作专业咨询、培训、督导、策划、评估等服务。

2、为普通社区和特殊社区提供社区发展项目策划及地区服务。

3、为家庭、妇女、儿童、青少年、老年人、残障人士、异地务工者及其他社会弱势群体。

4、为特殊群体、边缘群体提供专业社会工作服务。

5、通过专业的项目拓展，面向社会开展活动策划、个案援助等社会服务项目。

（六）与义工的区别

1、从上述含义可以看出，社工是受薪人员，也就是说社工是拿工资的，而义工则是无偿的付出自己的时间、精力、金钱等，没有任何工资等的报酬。

2、社工有专业的知识和技术，比如说个案社会工作，比如说聆听的技术等等，而从事公益事业的义工，有时候也需要一定的方法和技术，比如说医护人员，但社工则是一种专业特有的专业知识和技术，这有别于其他的专业。

3、社工要遵循严格的专业伦理和价值，而义工也要遵循社会的伦理和价值，但不如社工严格和专业。这些伦理和价值是作为一个社工人员所必须遵守的，其规定也非常严格，有时候甚至会互相冲突，或者跟社会总体的价值观相冲突。

4、社工需要有从业资格，就像律师需要有律师执照一样。至2008年起在全国范围开始实行社会工作者资格水平统一考试。而义工则不需要由专业资格的限制，只要是自愿的助人活动都可以看作是义工。

5、义工与志愿者一样，不受专业限制，包括一系列为了他人、社会而进行的无偿性的活动。而社工则是专指专业社工人员所从事的服务活动。