【内容摘要】在社会生活中，我们每天都需要与社会上的陌生人打交道，中间就存在人际关系中沟通的的问题。有些人能够自如应对各种陌生人，很快与人建立良好的融洽的人际关系。但是，更多的人觉得与人沟通是是一件很困难的事。人际之间的沟通，遇到障碍是在所难免的。通过找出障碍的成因，就能对症下药，帮助我们克服人际沟通中存在的一些问题，提高我们的交际能力。

【关键词】沟通心理障碍人际关系

在社会生活中，我们每天都需要与社会上的陌生人打交道，中间就存在人际关系中沟通的的问题。有些人能够自如应对各种陌生人，很快与人建立良好的融洽的人际关系。但是，更多的人觉得与人沟通是是一件很困难的事。人际之间的沟通，遇到障碍是在所难免的。通过找出障碍的成因，就能对症下药，帮助我们克服人际沟通中存在的一些问题，提高我们的交际能力。

一、人际关系的概念及重要性

人与人在相互交往过程中所形成的心理关系，人与人交往关系包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。

人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的开展不可防止会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活应该有区别，工作关系的建立，那么应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的开展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。

二、影响人际关系的因素

1、认知障碍，包括：(1)晕轮效应(光环作用】：是在20世纪20年代由美国著名心理学家桑戴克提出的。他认为：人们对人的认识和判断往往像日晕一样，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈。那个中心点往往被作为这个或这类人的“突出特征，于是以点代面，以偏概全。扩散而得出整体印象。(2)社会刻板印象［也叫社会成见或定型效应］：这是人的思维程式造成的，它是在信息不完整的情况下，根据固定思维而作出的判断，往往不对。社会刻板印象有很多种，包括：A、国民刻板印象B、地区刻板印象C、角色刻板印象

2、心理障碍：有妒忌、偏见、孤独等几种。(1)偏见：有种族偏见、群体偏见、区域偏见、性别偏见等。(2)孤独：缺乏朋友又不愿主动与人交往而产生的。主要是由于有些大学生独立欲望高、自尊心强、性格内向等原因造成的。这些都是很正常的心理现象，我们每个人多多少少都会有，而正是这些因素使得我们有时不能够进行良好的人际沟通。

3、长相因素。虽然人们常说“人不可貌相气、“不要以貌取人”，但是，在实际生活中相貌对初次交往的人来说是一个重要的吸引因素。特别是在与异性交往时表现尤为显著。一个人的相貌会影响我们对这个人的知觉和评价，也影响我们与他（她）的互动。研究发现，人们对貌美的人有一个很强的刻板印象，即“美就是好”。人们一般觉得外貌好看的人通常比拟聪明、有趣、独立、会交际、能干等等。

4、性格因素。们对乐观开朗、助人为乐、富于幽默感、有进取精神的人，常常倾慕。因为与这种人相处，能给人带来欢乐。对具有相反性格的人那么较为嫌弃。

5、能力因素。人们都比拟喜欢聪明能干的人，觉得与能力强的人结交是一种幸福并感到自豪。为此，不少人常拜有某种特殊才能的人为良师益友。

6、相近因素。人与人在地理位置上最接近，越容易形成彼此之间的气密关系。美国心理学家费斯丁格等人曾以同一楼房的家庭为研究对象，调查他们彼此的情况。调查结果说明，同住一楼房里的邻居，地理位置越近，越容易建立友谊关系，住在同一层楼房上的人比住在不同层次的人成为朋友的可能性大。邻近性不仅指居住上的接近，还包括在一些学习和工作场合上的接近，如同桌同学、同办公室、同车间的同事等等，较易结成亲密的人际关系。因为生活空间的邻近，便于了解。

7、相似因素。人与人之间有着共同的理想、信念、人生观，对某个问题态度相同，思想上感情上容易引起共鸣，形成密切的关系。人们倾向于喜欢在某方面或多方面与自己相似的人。所谓“物以类聚，人以群分气，说明态度相似性是形成友好关系的重要因素。在个人特性方面，双方假设能意识到彼此的相似性，那么容易相互吸引，两者越相似那么越能相互吸引，产生亲密感。

8.相补因素。人们的需要不同、性格不同也是影响人际关系的一个重要因素，由于双方在气质、性格上都各有有点和缺点，彼此之间可以取长补短互相满足对方的需要。在人际关系中，还会发现，人们往往还重视虽与自己不同，但能与自己互补的朋友。因为彼此可以取长补短、各得其所。相补因素在婚姻关系上更为突出，胆汁质的人很可能与抑郁质的人互补；性格恬静的人很可能与活泼好动的人互相吸公。它们会有助于爱情的稳固。

二、如何在人际生活中增强人际吸引力

一个人假设想增进人际吸引，首先应做到适宜的“印象修饰”从服饰、举止出发改造自我。但1.也并不一定非要打扮的花枝招展的，只要展现真实的自我就好。

2.养成良好的性格交往离不开信用，要提高人际吸引力当然也要树立良好的信用观。首先应做到不轻易许诺，一旦许诺，就要设法实现，以免失信于人。朋友之间呢，要做到言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪。当然与人相处还要做到宽容大度，心平气和。好的性格才会给人以好的印象。心理学研究说明大多数人都喜欢开朗的人，因为觉得她们会很容易相处，很合群。

3.锻炼个人能力，要不断地加强课外知识的学习，拓宽知识面，并在学习中提升个人修养，增强个人魅力。增强自己的交际能力和组织能力，让自己能更快地融入社会，争取让自己成为全方面开展的人才。

4.心理实验告诉我们，不管人或动物，当彼此之间接触的次数增加，熟悉度逐步提高时，便会具有吸引力。因此，如果想要增强人际吸引力，就要留心提高自己在别人面前的熟悉程度。那么如何来提高熟悉度呢？其实我们可以多参加一些活动，并通过活动与他人多进行交流，加深对方对。我们的印象。

5.我们得培养自己多方面的兴趣，并不断丰富自己的知识面，这样才会与别人有更多的共同话题，才能结交到更多的朋友。还有在与人交谈时要注意倾听，并给予适当的反应，让对方体会到尊重。这是对方愿意与你交流的前提。所以一定要注意礼貌哦。

6.注意人际间的互惠关系要处处替他人着想，切忌以自我为中心。在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。我们给别人的种种关心和帮助，当我们自己遇到困难的时候也会得到回报。所以要学会替他人着想，并从他们的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。

7、学会体谅他人。他们或开朗，或深沉；或含蓄，或坦率；或豁达、或慎重，其个性千差万别。因此，我们在交往中要学会做个有心人，善于体察别人的心境，主动关心他人，采取不同的方式使他们感受到我们的善意和温暖。以周围邻居为例，我们与邻居的交往是最频繁的，因接触多、时机多、交往最易，但也因接触多、摩擦多、矛盾多、交往也最难。这就要求我们每个人都要注意观察，尽量满足他人的需要。

人际沟通是一种技巧，也是一门学问，更是一种艺术，除了语言沟通外，非语言沟通也起着非常重要的作用。一个动作、一个眼神等能够更加清晰明确地展现你内心的真实活动同时也更加具有说服力。亚科卡曾说“与他人交流与分享是人的天性。人生之旅充满了艰辛与坎坷，如果没有人与你同甘共苦的话，那你的生活是很空虚的。＇我们每个人都不是独行侠，都需要别人的陪伴度过着幸福而又坎坷的人生。而我们彼此间的交流沟通真是促使我们走在一起的工具。我们只有秉持着一颗真诚之心，真诚的对待别人，以心换心，方能

获得珍贵的友谊。

参考文献：

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