大河报·豫视频记者 张瞧 通讯员 杨清华 付鹏辉

悠悠万事，民生为大。社会保障是民生保障的安全网，是社会发展的助推器。迈好“十四五”时期社会保障事业发展第一步，至关重要。一年来，郑州人社部门持续深化改革，社保各项工作扎实推进。足不出户，使用手机“掌上办”，养老金、失业金、社保卡等业务就能办好；受灾企业复工复产、失业人员创业，顺利申请到了补贴；通过建立医疗费联网结算系统，工伤职工即可零垫付、零负担、不跑趟在工伤协议医疗机构就医……1月18日，郑州市人社局晒出2021年的“社保幸福账单”，一组组暖心的数据变化，记录着群众不断提升的获得感，见证着社保惠企惠民政策落地见效。

幸福账单一：网上办，让您办社保少跑腿

“以前，每个月办理员工的新增减少、打印缴费明细，我都得拿着一沓资料去社保办事大厅排队办理。现在，凭借免费领取的网厅数字证书，我在办公室登录社会保障网上服务平台，就能足不出户办理很多业务，为公司节省了大量人力、精力。”来自恒兴建设集团有限公司的人事专员张雅文说。

为培养用人单位的网上办事习惯，郑州市社保中心面向全市参保单位开展为期3个月的免费政策讲解，重点讲解用人单位关注度高、政策存在盲点的业务知识。27名业务骨干累计授课76场，到场听课1.25万人次。在教室楼下布设30台电脑搭建线上教学环境，手把手指导劳资人员和小微企业主进行网上操作2.26万人次。目前，我市已向11.4万余家参保单位发放了网厅数字证书，占全市参保单位的90%以上。今年1-12月，全市网上申报业务达201万余笔，占总业务量的75%，高频业务网办率达90%。

“目前，我市所有社保业务都可以网上办。我们非常重视网上经办平台的优化升级，引入专业工程师开展“社会保险数据质量提升行动”，不仅为参保单位、群众搭建起网办通道，还要让这条通道走得通、走得顺，让老百姓得到实实在在的便利。”郑州市社保中心信息保障处负责人陈泽宇说。

幸福账单二：掌上办，让您办社保零跑动

“我的户籍在河北石家庄，大学毕业就在郑州的亲戚家做淘宝客服。2021年11月，我拨打社保咨询电话了解到，外省户籍也可以在郑州参保了，就立刻打开“郑好办”APP点击“灵活就业人员基本养老保险参保登记”，几分钟就完成了参保，十分方便。”家住郑州惠济区的居民史小倩说。

为实现灵活就业人员特别是新业态从业人员更方便参加基本养老保险，郑州市人社部门积极对接省社保管理部门，打通数据接口、完善系统设置，开通“郑好办”APP和个人网厅灵活就业人员参保登记渠道。截止2021年12月底，灵活就业人员已通过“郑好办”APP办理参保登记、中断、恢复、申报缴费基数等业务2.4万余笔。实施好差评制度，对当月差评高发业务及时分析研判，进行深度整改。2021年1-12月，共收到好评1.25万件，好评率98%以上，整改率100%。

幸福账单三:就近办，让您办社保真方便

“没想到去银行也能打印养老金收入证明，这对于我们老年人来说真是太方便啦！”家住郑州市中原区的张大爷在家门口的交通银行办好了社保业务，忍不住称赞。

为切实解决办事群众排队时间长、约号难等难题，郑州市人社部门与建设银行、交通银行等9家银行合力建设“社银一体化”服务网点，已建成服务网点140家，可办理142项社保业务。办事群众通过手机关注微信公众号“郑州人社·社保卡”或通过“郑好办”APP进入社保预约系统，系统会自动推送距离最近、等待时间最短的社保办事大厅或“社银一体化”服务网点，并提供最优路线导航和服务网点电话等服务，大大提高了办事效率。

交通银行郑州中原中路支行客户服务经理吕陈辰说：“经过一年的实践改进，我们网点逐渐成了中原区首屈一指、家喻户晓的社保便民网点。2021年，我们网点办理养老保险业务量近4000笔，最高峰单月业务量达到600多笔，日接待群众40-50人次，累计更换第三代社保卡一千多张，重置修改密码上百人次，有效提升了群众的获得感和幸福感。”

幸福账单四：打包办，让您退休手续一次办

“我们单位每月差不多有20人要办理退休。以前办理退休手续很繁琐，跑个两三趟是常事，到窗口排队等待时间很长，真是着急上火又无耐。现在，有了“企业职工退休一件事”专窗，我跑一趟排一个号就能把退休核准、退休证办理、医保退休、养老金核定全部办完，节省了大量精力，非常方便。”郑飞装备有限公司人力资源部的人事专员张月玲感慨地说到。

郑州市人社部门在开展“我为群众办实事”活动中，将企业和群众反映的“办理退休不方便”作为一个重要抓手，立足实际，坚持宜放就放、能简则简的原则，申请人只需到“退休一件事”窗口申请一次，就能快速办理完退休手续；如发现存在重复退费、多帐户合并、统筹区域外转入等公共业务需要处理，均可一站式办理。

幸福账单五：免垫付，让您工伤就医无压力

“终于不用垫钱治病了！工伤医疗费联网直接结算可解决了我的大问题……”正在河南职业病防治医院接受工伤治疗的梁师傅激动地说。作为一名职业病老工伤，梁师傅隔三差五就得来医院“报到”，原来工伤住院要走审批手续，还要本人或单位垫付医疗费，用梁师傅的话说就是“搭钱费功夫”。但这次住院只需要社保卡登记入院，所有的审批流程由数据网络“跑”，诊疗费用直接结算。

梁师傅生活的新变化源于郑州市人社部门工伤医疗费联网直接结算的新举措。2021年10月，河南省职业病防治医院作为郑州市首家工伤医疗联网直接结算医院上线。通过建立医疗费联网结算系统，工伤职工即可零垫付、零负担、不跑趟在工伤协议医疗机构就医，截止12月份已联网直接结算156笔。

幸福账单六：领补贴，让您稳岗创业有保障

“我们遇到了“7·20”暴雨，集团的仓库被雨水泡坏，损失严重。在我们最困难的时候，郑州市人社部门打来电话，告诉我们作为受灾企业可以申请稳岗补贴。我们迅速通过网上服务平台进行申报，不到20天就收到了66.3万余元的稳岗补贴，这真是雪中送炭，解决了我们的燃眉之急。”郑州煤矿机械集团人力资源部门负责人杨辉说。

2021年，郑州市经历了“7·20”暴雨和新冠疫情的双重挑战。为切实帮助企业加快灾后重建，社保部门及时把党和政府的惠企政策落到实处。全年减免失业保险费7.33亿元、工伤保险费3.61亿元，对受洪涝灾害影响生产经营困难企业缓缴社保费6.22亿元，拨付稳岗补贴5900余万元。

王焕旗是一名四十多岁的失业人员，家中上有老下有小。2021年5月，他有了二次创业的念头，可房租货款没着落。听说社保部门有一次性创业补助的政策后，他决心放手一试。王焕旗说：“10月份我通过河南省社会保障网上平台，上传了营业执照等资料。很快，社保工作人员来我店里核查，11月初19760元的失业保险金和5000元的创业补助就发到了我的社保卡上。感谢党和政府的好政策，也感谢社保对我们失业、创业人员的帮助。”

2021年，郑州市人社部门为40.34万人次失业人员发放失业保险金6.25 亿元；为78.07万人次失业人员发放失业补助金 8.49亿元；为13.86万人次人员失业惠民价格临时补贴 3918万元；为 40.11万人次失业人员代缴医保费 1.02亿元；为1.67万名职工发放技能提升补贴 2574.69万元；发放失业职业培训补贴139.1万元，1500名失业人员享受到了免费的职业技能培训。

幸福账单七：享代缴 让您脱贫振兴有依靠

家住郑州新密市苟堂镇苟堂村的王凤英一家，老两口都患有重病，家庭经济收入微薄，生活困难。为落实脱贫攻坚政策，郑州新密人社部门积极联系民政、残联等部门核查数据、核算费用，协调财政、税务部门，由政府为她代缴城乡居民养老保险费。由于缴费及时，王凤英现在已经开始领取居民养老待遇，每月家庭收入能增加四百多元。“政府替我们困难老百姓想得真周到啊，帮我们缴费，为我们晚年提供了基本生活保障。相信有党和政府的好政策，我们日子会越过越好！”王凤英的丈夫刘聚成激动地说。

2021年，郑州市城乡居民养老保险积极助力乡村振兴，全市各级城乡居民养老保险工作人员瞄准重点、攻坚克难，实现全市15.35万名贫困人员的精准识别、应保尽保和应缴尽缴，协调各县区财政为6.21万名低保、特困、返贫致贫、重度残疾人等困难群体代缴城乡居民养老保险费622.44万元，为全面脱贫攻坚、实施乡村振兴贡献了社保力量。

郑州市人社部门将全面把握新发展阶段，深入贯彻新发展理念，积极融入新发展格局，以更新的理念、更高的标准、更实的举措满足人民群众多层次多样化的社保需求，让老百姓的获得感成色更足，幸福感更可持续。