三、去个体化

去个体化是指个体在一个群体中与大家一道从事某种活动时，对群体的认同湮没了个人的身份，使个体失去通常的个性感。去个性化常常使人们摆脱正常的社会规范约束而表现出极端行为。

去个体化的原因

1.匿名性：

匿名性是引起去个性化现象的关键，群体成员身份越隐匿，他们就越会觉得不需要对自我认同与行为负责。

2.责任分散：

津巴多认为，个体单独活动时，往往会考虑这种活动是否合乎道义，是否会遭到谴责，而个人和群体其他成员共同活动时，责任会分散在每个人的头上，个体不必承担这一活动所招致的谴责，因此会更加为所欲为。

3.自我意识下降：

人们的行为通常受道德意识、价值系统以及所习得的社会规范的控制。但在某些情境中，个体的自我意识会失去这些控制功能。

四、社会助长和社会惰化

社会影响是指在社会力量的作用下，个体的信念、态度、情绪及行为发生变化的现象。

(一)社会促进

社会促进是指个体从事某项活动时，他人在场促进其活动完成，提高其活动效率的现象，也称社会助长。

影响社会促进的理论解释

1.优势反应强化说

查荣克认为他人在场会造成个体的生理唤醒状态，从而提高其动机水平，使其优势反应能轻易地表现出来，而较弱的反应则会受到抑制。

2.评价与竞争观点

一些学者认为观众的评价是形成社会促进的重要原因。他人在场激发了行为者的被评价意识，从而提高了动机水平。

3.分散冲突理论

该理论认为，当个体正从事一项工作时，他人在场会造成他注意力的分散和转移，产生两种基本趋势即注意观众和注意任务之间的冲突。这种冲突能增强唤醒水平，对其工作效率造成影响。

4.生理心理反应模式

这种理论认为，他人在场，可能存在两种冲突的生理心理反应模式：激励或威胁。不同的生理心理反应模式最终会影响个体的成绩。

总之，可以用各种理论来解释社会促进现象，而越来越多的研究者认为，不同的理论解释之间并不是相互对立的，他们可能同时存在于社会促进的过程中。

(二)社会惰化

社会惰化又称为社会懈怠或社会逍遥，是指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象

社会惰化的原因

1.由于个体认识到自己的行为不会被单独评价，个人的努力会湮没在人群中，评价焦虑减弱使其对自己行为的责任意识下降，行为动力相应减少，从而导致努力程度下降。

2.群体任务中个体的努力程度主要取决于两个因素：

(1)个体认为自己的努力对成功完成群体任务的重要性或必要性大小；

(2)个体认为群体成功的价值大小。当个体结合成群体工作时，个体不再是决定群体成绩的唯一因素，其他成员的努力水平也会影响最终绩效，而个体努力工作的成果也可能被均分，个体的贡献可能最终被抹杀。在付出和所得由于其他成员加入而变得不确定时，社会惰化便会发生。群体规模越大，社会惰化程度越高

3.对群体绩效的不同报酬也会对社会惰化产生影响。对群体高绩效提供报酬会降低社会惰化。

如何预防社会惰化

1.单独评价。即不仅公布整个群体的工作成绩，而且公布每个成员的工作成绩，让成员感到自己的努力和成绩是可被单独评价的。

2.提高认识。帮助群体成员认识他人的工作成绩，使他们了解不仅自己是努力工作的，他人也和自己一样努力。

3.控制群体规模。在群体共同完成一项任务时，要注意群体规模不要太大。

4.以群体整体成功为目标的奖励导向，增加工作本身的挑战性，增加群体的凝聚力等都能有效地减少社会惰化现象，提高群体工作效率。

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