一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。每小题只有一个选项符合题目要求）

1.管理者在获取、处理和传播信息时所担当的角色是（ ）

A.决策角色 B.人际角色

C.信息角色 D.监督角色

2.下列关于管理者角色的说法，错误的是（ ）

A.冲突管理者属于管理者中的人际角色

B.管理者的信息角色包含监督者、传播者、发言人

C.管理者的决策角色包含企业家、谈判者、资源分配者

D.管理者的人际角色包含代表人、领导者、联络者

3.下列关于韦伯的“理想的行政组织体系”的特点的说法，错误的是（ ）

A.存在明确的分工

B.按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系

C.行政管理人员必须严格遵守组织中的原则、纪律和办事程序

D-组织成员之间的关系以情感准则为指导

4.在韦伯的组织管理理论中，传统式权威的基础是（ ）

A.先例和惯例 B.理性和合法

C.法律和惯例 D.先例和权力

5.企业的目标是股东利益的最大化，这体现了企业价值观中的（ ）

A.第一阶段，即工业化初期 B.第二阶段，即工业化中期

C.第三阶段，即工业化后期 D.第四阶段，即后工业化时期

6.下列有关企业社会责任的说法中，不正确的是（ ）

A.企业的社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务

B.企业的社会责任完全是企业出于义务的自愿行为

C.企业的价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同

D.企业价值观的发展经历了五个发展阶段

7.直接出口属于国际化经营的（ ）

A.初级阶段 B.第二阶段

C.第三阶段 D.第四阶段

8.销售商是全球化管理环境因素中的（ ）

A.政治环境 B.文化环境

C.经济环境 D.任务环境

9.下列选项中，不属于信息传播特点的是（ ）

A.信息传播的目的更加具体 B.信息传播的控制更加严密

C.信息传播的实效更加显著 D.信息传播只对传播过程进行控制

10.行为决策理论的提出者是（ ）

A.林德布洛姆 B.赫伯特• A.西蒙

C.路易斯 D.彼得•索尔伯格

11.下列选项中，按决策的重要程度进行决策分类的是（ ）

A.战略决策、战术决策、业务决策

B.确定型决策、非确定型决策和风险型决策

C.集体决策和个人决策

D.程序化决策和非程序化决策

12.综合性计划通常的表现形式是（ ）

A.目标 B.战略 C.方案 D.政策

13.下列有关计划的表现形式的说法，不正确的是（ ）

A.面向未来和面向行动是计划的两大显著特征

B.使命或目的决定着组织的性质，是决定此组织区別于其他组织的标志

C.规则允许对某些事情有酌情处理的自由

D.程序没有给行动者自由处理的权力

14.企业在成长的道路上，经常需要采取一些防御性的战略，其中不包括（ ）

A.出售核心产品战略 B.收缩战略

C.剥离战略 D.清算战略

15.利用外部机会改进内部弱点的战略是（ ）

A. SO战略 B. W0战略

C. ST战略 D. WT战略

16.下列选项中，不属于戴尔提出的判定一个组织分权程度标准的是（ ）

A.较低的管理层做出决策收益的多少

B.较低的管理层做出决策数量的多少

C.较低的管理层做出决策重要性的大小

D.较低的管理层做出决策影响面的大小

17.人力资源计划的最终目的是（ ）

A.职业生涯 B.留用杰出人才

C.人职前引导 D.培训员工

18.下列选项中，不属于编制人力资源计划的具体步骤的是（ ）

A.评估现有的人力资源状况 B.评估组织中的人力资源需求量

C.评估未来人力资源状况 D.制订相适应的人力资源计划

19.组织变革的最直接感受者是（ ）

A.管理者 B.供应商 C.员工 D.顾客

20.指出成功的组织变革通常要经历三个有机联系过程的学者是（ ）

A.库尔特•卢因 B.德鲁克 C.法约尔 D.甘特

21.下列选项中有关权变理论的说法，不正确的是（ ）

A.在权变理论中认为领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数

B.菲德勒将权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系

C.对低LPC型领导者来说，比较重视人际关系；而对高LPC.型领导者来说，则比较重视工作任务的完成

D.权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格

22.领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是（ ）

A.指导型领导 B.推销型领导

C.支持型领导 D.参与型领导

23.双因素理论中的激励因素与马斯洛的需要层次理论中相对应的需要是（ ）

A.生理需要 B.安全需要

C.自我实现需要 D.社交需要

24.下列选项中不属于双因素理论中的保健因素的是（ ）

A-公司政策 B.成就

C.工作条件 D.同事关系

25.组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式是（ ）

A.个体间沟通 B.双向沟通

C.群体间沟通 D.感情式沟通

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）

26.下列选项中属于法约尔的一般管理理论中管理原则的是（ ）

A.权力与责任 B.个人利益服从集体利益 C.报酬合理

D.集权与分权 E.首创精神

27.下列选项中有助于改善企业道德行为的是（ ）

A.建立道德守则和决策规则 B.挑选高道德素质的员工

C.管理者在道德方面领导员工 D.进行独立的社会审计

E.对绩效进行全面评价

28.国际化经营的进人方式主要有（ ）

A.出口 B.非股权安排 C.合同制造

D.国际直接投资 E.管理合同

29.计划是一项重要的管理职能，计划的重要性主要表现在（ ）

A.为组织成员指明方向

B.计划是控制的蕋础

C.为组织的未来预测变化，减少冲击

D.有利于改善组织运行的效率

E.有利于进行控制

30.决定替代品威胁的因素主要包括（ ）

A.替代品的盈利能力 B.替代品的生产成本

C.购买者的转换成本 D.替代品生产企业的经营策略

E.替代品的销售价格

31.下列有关员工招聘中的内部提升方式的说法中，正确的是（ ）

A.内部提升有利于调动员工的工作积极性

B.内部提升有利于吸引外部人才

C.内部提升有利于被聘者迅速展开工作

D.内部提升容易引起同事之间的矛盾

E.内部提升有利于保证选聘工作的正确性

32.按照组织变革的不同侧重，可将组织变革划分为（ ）

A.战略性变革 B.结构性变革 C.流程主导性变革

D.以人为中心的变革 E.以组织为重点的变革

33.按照领导者在制度创新方式（风格）上的不同，可将领导者划分为（ ）

A.魅力型领导者 B.事务型领导者 C.战略型领导者

D.变革型领导者 E.民主式领导者

34.公平理论认为员工选择与自己比价的参照物有（ ）

A.其他人 B.制度 C.自我

D.管理者 E.以上均不是

35.控制的对象主要包括（ ）

A.组织里的人员 B.组织里的作业 C.信息

D.组织的绩效 E.组织的财务

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.离职培训

37.集权

38.量本利分析法

39.数据

40.古典管理理论

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分)

41-泰罗的科学管理理论主要包括哪些内容？

42.简述全球化管理的环境因素。

43.简述管理人员招聘的标准。

44.简述X理论和Y理论的理论要点。

五、论述题（本题10分)

45.论述领导权力的来源。

六、案例分析题（本题10分)

46.沟通

德国老板：完成这份策划案需要多少时间？

希腊员工：我不知道需要多少时间。

德国老板：你是最有资格提出时间期限的人。

希腊员工：10天吧。

德国老板：给你15天完成这份报告，同意吗？

希腊员工：……（没有出声，认为是命令）

15天过后

德国老板：策划案呢？

希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成）

德国老板：你可是同意今天完成策划案的。

第二天，希腊员工递交了辞职书。

问题：

(1)什么是沟通？沟通的作用和目的是什么？

(2)针对案例中的情形，指出有效克服沟通障碍的准则有哪些。