社会营销以公益和新闻营销作为口碑传播突破口，传播信息源可以是新闻媒体平台也可以是其他新媒体平台，通过用户积极的推荐到社会网络当中具有新闻价值的信息被新闻媒体发现并参与传播。或直接由新闻媒体通过网络进行报道，很容易形成大众媒介之间相互转发的公众信息，同时再经由新媒体形成交叉传播便会很快形成口碑方向的病毒式传播。

网络营销中事件、口碑、新闻、借势和热点传播都属于公众喜闻乐见和自愿参与的病毒式传播方式，因为这些营销模式所提倡的传播信息必须满足五大分享要素，且都属于满足人们社会关系及自身价值观传递角度的需求，所以，策划并开展社会化营销时思路都会在精准内容策划与传播媒介策略投入精力，而不是向单一的产品销售方面投入资源和资金。

为形成病毒式传播并达成社会化营销目标，首先需要品牌方对目标消费群体塑造良好的品牌口碑及传播形象，其次在开展营销活动之前拥有较好的目标群体调研分析依据以供策划与实施得以到位，另外便是植入清晰的导流传播内容与恰当的传播策略。围绕新闻传播价值输出相应的信息内容，借助媒体传播势能覆盖目标消费群体及广泛的潜在人群，便会获得其中有共鸣体验和消费意向的人群前来咨询和购买，甚至会在精准目标群体和其他受众群体中出现众多快速转变消费的情况。

l 促进网络正向舆论及口碑传播

社会化媒体策略中具有价值的信息，能够吸引众多关注者的同时也会引来其它网络媒体的外部链接和信息映射，通过舆情监测能够轻松收集并分析得出舆论及口碑传播的现状与方向，良好的传播效果会提升品牌价值及未来口碑传播的效果，但其中难免会出现反对者的声音，甚至是因为误解或恶意攻击带来的负面舆论情况。

品牌方在实施任何能够形成或期待形成广泛而有效的营销或公关传播活动时，都应该通过舆情监测系统及时跟踪发布的原始信息及相关衍生话题，在出现反对声音时予以解决并避免负面舆情的出现与发展。维护传播活动过程中的良好口碑和舆论方向才能使社会化营销发挥出应有的作用，并为品牌、产品及企业主体获得社会中广泛的支持与经济效益。

二、 社会化营销的趋势

1. 品牌商更倾向于转化效益

随着品牌广告主方面趋于理性化的广告投放策略，现象级营销和刷屏事件呈现出逐年减退的迹象，反而在社会化、病毒式、口碑体验等营销方式上倾斜广告推广资金。另一方面品牌营销的发展也逐渐趋向于营造量身打造属于自己的营销环境，社交电商模式与私域流量概念的兴起正是广告主和各类营销平台放弃冲动式竞争，转而向消费者对品牌的情感方向健康发展的良好态势。

名人效应一直以来就是转化变现的主要推动力之一，配合网络社交平台的受众覆盖及社会化传播力，其转化速度在近年来已经得到充分验证，但同时品牌方仍需注意明星代言者的不当行为会影响品牌美誉度，新晋明星带货王或将成为众多品牌的首选合作方向。

2. 微信公众号、视频、KOL仍是营销重点

微信生态体系仍是国内社会化营销主战地，坐拥十亿以上用户量的微信产品矩阵是迄今国内蝉联网络社交与即时通讯方面的魁首，其用户对生活工作中的社交沟通、信息处理、学习提升、支付理财等各方面都有很深程度的依赖，并数次将包括阿里系、字跳系及其他知名品牌相关社交产品成功“击退于市”，国内用户在社交通讯方面对其依赖性之强，注定微信生态体系在社会化营销浪潮之中占有重要位置。

KOL、网红与明星效应对四成消费者有深度影响，具相关洞察报告统计约有六成品牌社会化营销依赖于名人效应的推动力，其中四成消费者愿意接受并购买名人影响力推荐的产品，在食品和美妆行业体现尤其明显。

短视频的商业化进程由于始终坚守向垂直领域的发展，使得各垂直领域内竞争愈发激烈广告及内容产出的成本也呈现出持续升高和居高不下的态势，进而造成短视频行业的马太效应愈发严重，尤其体现在早已成为红海的生活美食和游戏娱乐等垂直领域。

Vlog更倾向于内容的深度体验与社会化传播互动，契合于品牌塑造与传播体验所需求的营销环境，并且在国内包括华为和网易在内已经有多个大品牌从中获益，2019年国内vlog用户已增长至近2.5个亿，且呈现出覆盖26岁到40岁年龄段的主力消费人群的特征。由于短视频行业垂直化发展带来的激烈竞争和个别类型产品无法获得优势流量，vlog在诸多平台的大力扶持发展态势下已经证明具有良好的营销潜力和社会化营销价值。

3. 年轻人更容易受到社会化营销影响

小红书和B站是2019年备受关注，小红书月活用户量MAU飙升至8.5千万以上，带货产品主要集中于美妆保养和服饰类产品，B站也通过打造二次元和新奇特方向的内容生态使月活用户突破9千万，占据着90、00后可观的在线时长资源。微博一直以来是包括80、90、00后在内众多网络用户的社交平台，其2019年公布的月活量已经超过4.6个亿，日过量则超过2个亿，其推出的新产品绿洲在发布初期便备受争议，网友纷纷表示产品的名称“种草”嫌疑太明显，产品上线后便引入大量KOL入驻，但因用户增长速度过快使服务器承受超常压力而崩溃，因此被紧急下架后调整再次上线，随后又因设计侵权事件影响再次被下架。即便如此，微博拥有的大量KOL和MCN机构资源仍然无法被忽视，此类资源是构建与增强营销传播效果的关键性要素，所以，社会化营销未来的发展过程中仍无法缺少微博及其相关产品的支撑。

消费者更愿意在感兴趣且质量上乘的内容上进行付费，95和00后消费群体在娱乐文化领域的消费能力已经非常明显，尤其体现在游戏和动漫垂直领域。在视频网站、有声读物、音乐影视等领域出现明显上升趋势，但包括知乎在内的知识付费营销行业中因内容碎片化、版权问题尚待完善的问题，仍处于缓慢上升态势。由此可见真正优质的内容消费者更愿意进行付费，而在热度烘托的付费内容到后期仍要解决实际问题以增强用户信心。

近年各领域都频繁出现了造词热的现象，使得造词成为社交网络形成病毒式传播，但从另一个方面来看待造成风潮会得出不利于品牌文化及内涵的长期影响，比如近期出现的KOC关键意见消费者，从商业化角度培育口碑消费者是形成品牌声誉和公信力的重要条件，但其中实际情况有人推测是因为KOL的公信力和过度商业化导致消费者逐渐失去信心，进而商业化运作的相关组织将相对影响力较小或新晋培育的KOL重新包装以获得消费者的认同。所以，品牌商方面的私域流量实施策略是否有效，对新市场态势的洞察力与掌握能力，或将直接影响其在社会化营销模式中真实的转化效果。

（本文摘自 中国公关行业门户网站——公关之家 ）