在人人掌握话语权的互联网时代，话唠甲乙丙丁都纷纷拿公众号开起了独家专场脱口秀，各大品牌就更是拿公众号当营业执照亮明正身。毕竟，有了公众号也就有了同竞争对手对话的革命根据地。

这就好比从前你耳濡目染甚至还经常使用的各类品牌，突然一个个都变身成有性格有脾气的社交icon，使用各种风格的网络语言在舞台上嬉笑怒骂甚至还主动朝你招手说笑。

毋庸置疑，品牌的社交媒体化可以为品牌提供与受众亲密接触与了解的机会，但如果对自身品牌定位得不合理，或者运营的过程中出现细小的问题，都可能会对品牌产生极大地的负面影响。祝英台从男同学变成女神和白娘子喝了雄黄变“长虫”，给观众带来的直观感受还是不一样的。

今天我们就单独从运营的角度，来谈谈品牌的社会化媒介营销应当注意的十条“金线”。

学会倾听

孙子说：“知己知彼，百战不殆。”消费者是上帝，但是与同类品牌竞争赢得消费者眼球的过程堪比战斗，在战略上不得不给予足够重视。了解的重要渠道就是听，通过倾听关注消费群体。在社交网络上“倾听”就是“用心感受”和“看”。阅读你的目标受众的网上留言，并参与他们的谈论，深入了解究竟什么对他们是重要的。只有这样，你才能创造有价值的内容让受众耳目一新。

术业有专攻

在某一专业做得好总强过杂而不精。一个专注于某一领域的社交媒体，其战略是意图建立一个强大的品牌，较之于那些战略构思广泛，什么都想掺和一脚的社会化媒体，前者的成功概率更高。

在这一点上，作为服饰品牌类官方微博，优衣库就做得很好。

比如——

再或者——

选择穿搭方式作为官方微博的主要内容是一个精准的定位。另一方面，以简洁为主的搭配风格既符合品牌定位，又符合目标受众的需求。

高质量内容

做内容产出高质量内容是关键。高质量的内容是打通受众渠道的敲门砖。只有内容做好了，才会引发受众分享。一千个阅读并愿意分享的受众，比一万个点击完就第一时间消失的受众效果更好。

提到制造高质量内容，就不得不说杜蕾斯官方微博。追热点、有原则，永远能把创意和消费者洞察放在首要位置，比如——

含蓄又聪慧 ，受众读懂的瞬间嘴角自然上扬，心领神会的智商快感。

就像读书时代成绩好的学生总会遇到抄袭的事件一样，最近杜蕾斯也遭遇了类似的情况。

随着“林丹出轨”事件的爆发，网上流传出各种版本的杜蕾斯版文案

引得“两耳不闻窗外事，一心致力于拿文案届NO.1”的好学生——杜蕾斯官方微博不得不特地发微博进行官方辟谣——

优秀的官方社交媒体就是：哥就算一言不发，江湖上也会流传哥的各种流行语录。

耐心的原则

纵观当下的网络传播事件，能一炮而红的除了明星花边新闻，新鲜有趣的内容传播实在少之又少。社交媒体和内容营销的成功不可能一夜之间诞生，所以在运营品牌类社交媒体的早期，不浮躁，沉下心来创作内容，是基础。不论是粉丝积累还是高质量内容都是需要时间打磨的。

复合的原则

如果你能发布一些很棒的内容，并致力于经营起来一支高质量的粉丝团队，那么，你的粉丝们会在Twitter, Facebook, LinkedIn以及自己的博客上分享这些内容。这种分享和讨论会在网上增加一些新的链接点，在某些搜索引擎上，通过关键词的搜索会易于找到它们。新的链接点会生成数百条甚至数千条潜在的途径，使别人在网上找到你。

影响力的原则

花点时间去寻找在你的市场上极具网络影响力的人，这些人都有一群高质量的听众，他们可能会对你的产品、服务和行业感兴趣。关注这些人，建立同这些人的联系。如果你把他们的站点作为获取有用信息的权威、有趣的来源，他们有可能会将你的内容与其粉丝们分享，这样可以使你和你的事业获得一大批新听众。

最新的香奈儿在宣传新款香水产品五号之水时也借鉴了这样的方法：选择胡歌作为产品代言人并拍摄视频广告。微博粉丝量为5264万的胡歌转发微博，利用明星效应在粉丝圈中推广并宣传这一品牌，利用自己的人气为香奈儿新产品代言。

附加价值原则

两个保险公司的推销员，一个一见面就嘘寒问暖展示迷人个性和独到见解，另一个见人就问：“买保险么？”你会选择哪一个？同理，如果你将全部的时间花费在社交网络上只是想销售你的产品和服务，人们会不再接受。你必须在交谈中添加有价值的东西。少关注交谈，而更多创造一些令人赞叹的内容，发展同网络有影响力的人之间的关系，那些人会在一定时候口口相传，成为你事业的强大催化剂。

支付宝的官方公众号就是最好的例子。作为一个财经类账号，不好好编辑认真推送，非得将好好的公众号玩儿出一股浓浓的朋友圈风味，感叹号，字体大写没有排版是常有的事，正经的业务推送忘记发图丢三落四也是屡见不鲜。就这样的公众号，也能全篇四个字刷上十万加的阅读量。充分展示个性魅力并最终达到曲线救国的目的是支付宝的独家秘笈。

附上传送门：