为满足群众日益增长人社服务需求，湖南省长沙市积极拓展服务渠道、创新服务手段，2014年搭建了“长沙12333”微信服务平台（以下简称“微服务平台”），借此实现了虚拟电子社会保障卡（以下简称社保卡），重点解决了市民通过微信渠道与社保身份关联以及安全操作问题，实现了社保卡线上应用，具体做法为：

1.为每位持卡人员建立可显示的虚拟电子社保卡。长沙市社会保障卡已持卡人员关注“长沙12333”微信公众号以后，微服务平台会自动发放虚拟电子社保卡，初始状态为未认证，其显示尺寸与内容（除照片背景未做透明处理以外）与实体卡完全一致。

2.建立实体社保卡与虚拟电子社保卡之间的安全身份认证及授权。市民通过微服务平台“一键关联”自己的社保身份，关联时输入“姓名”、“身份号码”以及“查询密码”；通过微服务平台移动端自拍三张相片（正面一张，随机要求两张）上传，与长沙市生物特征库进行身份对比，同时通过预留手机号发送短信验证码进行身份核实；生物特征和短信验证均通过后，系统将向该用户签发数字证书，用于支持后续用户关键性业务操作时，系统自动产生电子证据链。

3.社保身份关联变动，微服务平台即时提醒。在业务操作中，微服务平台后台进行身份校验，并向用户发送关联提醒消息。当用户收到社保身份被关联的消息提醒时，如果发现非本人操作，可以拒绝申请，这样可保证用户的社保账户不被他人恶意关联。如果是用户本人为了撤换微信号与社保身份关联时，可以选择通过申请，安全变更关联。

4.提供虚拟电子社保卡的应用。已建立社保身份绑定关系的用户，可在微服务平台上直接办理社保卡临时（口头）挂失、离校未就业高校毕业生登记、医保卡账户查询等业务，方便了用户在线办理业务。

5.建立多访问入口。通过与腾讯深度合作，长沙市微服务平台入口已经嵌入微信“城市服务”和“卡包”，接下来将进一步拓宽微服务平台入口，如腾讯新闻APP、手机QQ、支付宝等，使市民服务随手可得。

实体社保卡的虚拟电子化，为长沙市“互联网+社保卡”应用拓展打通了关键环节，有助于将社保卡拓展更多便民应用，为群众提供安全、便捷的服务。