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好店铺好服务管理具有自然属性和社会属性。管理的自然属性,是指管理所具有的有效指挥共同劳动,组织社会生产力的特性:它反映了社会化大生产过程中协作劳动本身的要求。管理的社会属性

管理具有自然属性和社会属性。管理的自然属性,是指管理所具有的有效指挥共同劳动,组织社会生产力的特性:它反映了社会化大生产过程中协作劳动本身的要求。管理的社会属性,是指管理所具有的监督劳动,维护生产关系的特性。

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管理的科学性和艺术性

管理的科学性表现在管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量,同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。

扩展资料:

管理的内容

(一)管理体系:管理包罗万象,渗透在各个领域,凡是有人群活动的地方,就有管理。上自整个社会、一个国家,下到每个家庭和每个人,都离不开管理。

(二)管理手段:社会是个庞杂的大系统,千头万绪,怎样管理?管理学家们提出机构、法、人和信息四种管理手段。

(1)机构,是使管理对象构成系统的组织结构。没有机构就组织不成系统。不成系统便无法管理。

(2)法,政策与法律来源于管理目标。在管理活动中,它规定被管理的人哪些应该做,哪些不应该做,是人们的行动准则。

(3)人,是管理中最活跃的因素。机构是人组成的,管理职权是人行使的,政策与法是人制定的。发挥人的积极性和创造性是搞好管理的重要手段。

(4)信息,不利用信息,就不知道事物的发展形势,就会造成管理的盲目性。它是管理的重要工具。

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(三)管理对象:事物多种多样,纷纭复杂,千变万化。管理些什么?科学家们提出了五个主要管理对象:人、财、物、时间和信息。

(1)人,是社会财富的创造者、物的掌管者、时间的利用者和信息的沟通者,是管理对象中的核心和基础。只有管好人,才有可能管好财、物、时间和信息;

(2)财,是人类衣、食、住及其进行交往的基础。管理者必须考虑运用有限的财力,收到更多的经济效益;

(3)物,是人类创造财富的源泉。管理者要充分合理和有效地运用它们,使之为社会系统服务;

(4)时间,反映为速度、效率,一个高效率的管理系统,必须充分考虑如何尽可能利用最短的时间,办更多的事;

(5)信息,只有管理信息,及时掌握信息,正确地运用信息,才能使管理立于不败之地。

(四)管理职能:管理的职能究竟是什么,当前国内外还没有形成一个统一的看法。我国一些学者认为,管理应具有计划和预测、组织和指挥、监督和控制、教育和激励、挖潜和创新五个方面的功能。

管理理论的发展可概括为以下几个阶段:

(1)着重生产过程和行政控制的古典研究;

(2)着重人际关系和行为科学的研究;

(3)着重管理科学和系统分析的研究,最后形成现代管理理论。

管理是一种非常复杂的事物。层次不同,部门不同,行业不同,管理的内容和重点则存在着一定的差异。但是管理的性质和职能,是一切管理中带有共性的东西,是实行科学管理的基本问题。

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