今年暑期全国各地博物馆迎来游客高峰，部分热门博物馆更是人山人海，甚至一票难求。为了更好地参观游览博物馆，深入了解文物展品背后的历史故事，不少游客选择花钱购买讲解服务，其中，非馆方讲解引来吐槽不断。

正规讲解资源有限，致非馆方服务出现

“以前带娃参观博物馆，觉得订了门票就可以了，现在发现，得先搞定讲解。”

暑期过半，北京市民陈先生已经带着孩子去了多地旅游，每到一个地方，当地博物馆都是他们的首要游览目的地。陈先生说：“各地博物馆都有知名馆藏，带着孩子参观不仅能增长见识，还能通过文化熏陶让他爱上学习。不过，我和妻子毕竟不是专业人士，如果单纯领着参观，就是走马观花，很难触及深入的文化知识，所以我们通常会选择购买博物馆讲解服务。”

游览过程中，陈先生发现，大部分博物馆都会免费分发展馆或展品讲解手册，如果需要人工或语音讲解服务，则要靠“抢”。暑期博物馆本就预约难，好不容易约上了，到现场后往往发现博物馆提供的官方讲解员早已被约完，讲解器也被租赁一空。

“有时博物馆门口会有看起来像导游模样的人，兜售私人讲解服务，我们也在展厅里遇到过那种一看就是私人讲解团的，因为看到过游客与这类讲解员发生过纠纷，感觉不太靠谱，所以没有尝试过。”陈先生说。

记者调查发现，大多数博物馆都为游客提供讲解服务项目，有公益和收费两大类。以国家博物馆官网公布的收费讲解项目为例，2小时的“古代中国”基本陈列展，精品讲解团收费标准是每人每小时100元，每团观众上限15人。

除博物馆提供的官方讲解服务外，近两年，以博物馆讲解为经营业务的民间文化传播机构大量涌现，各种五花八门的讲解团穿梭在各大博物馆，还出现了不少以“导游”身份“接单”的个人讲解员。

记者以“博物馆讲解服务”为关键词，在某电商平台搜索发现大量此类商品，涵盖全国各大博物馆。以故宫博物院为例，2小时至3小时的讲解服务，每位游客的收费标准在158元至500元之间，每个团25名游客左右。以国家博物馆为例，每位游客的收费是188元至388元，讲解时间为3个小时，每个团大概5名至7名儿童，大人则被要求“只能远远跟着、不能‘贴得太近’”。

一些省级博物馆中，非官方机构的包团讲解费用则在300元至900元之间，讲解时间为2小时至3小时，节假日价格更高，包团费用和成团人数相关；拼团则每位游客80元，每个团的人数在6人至10人之间。大多商家表示，如需参观省级博物馆，可以提供订票服务。

除电商平台中有店铺提供博物馆讲解服务外，记者发现，一些不挂靠任何机构、冠以“导游”名号的个人也会在社交平台上“挂团接单”。个人讲解员的收费标准在每人80元至130元，讲解时间通常为2小时至3小时。这些个人讲解员接单有“程序化”流程：社交平台上私信了解、添加个人联系方式、付费报名、现场提供讲解服务。

讲解质量参差不齐，大量夹杂野史秘闻

在国家一级博物馆从事多年讲解工作的吴冰（化名）告诉记者，讲解是连接展品和大众的重要途径。通过引人入胜的讲解吸引观众走近历史、感受文化，充分体现了博物馆在收藏、展示功能之外，作为社会文化教育机构的重要作用。“每个展览背后所含的知识量都非常大，讲解员就把这些内容提炼，把展览词转化为口语化语言，引导观众去了解展览以及展品背后的内容。”

那么，非馆方讲解能做到这一点吗？

记者调查发现，几乎所有非馆方讲解服务提供方都会再三保证服务质量，甚至宣称“比官方更详尽”“不听讲解等于白来”。然而事实上，由于目前行业缺乏准入标准，讲解人员鱼龙混杂，讲解水平更是参差不齐。

“非馆方讲解内容不规范，存在意识形态风险。为了吸引游客，许多非馆方讲解者在讲解过程中常将考古与盗墓混为一谈，大量穿插未经考证的秘闻、野史等内容，带来不良导向和社会影响。一些研学活动也存在类似的问题，如对学生提出的问题不懂装懂，用价格体现文物的价值等。”吴冰说。

此前就有媒体报道，各大博物馆中民间讲解员不少，他们为研学团和旅行团服务，讲解漏洞百出：首都博物馆一个研学团领队把“错金波斯文索耳鬲（lì）炉”读成了“隔炉”。故宫博物院内一些直播自媒体为了流量刻意讲段子，大谈秘闻、野史。

类似的问题，此次受访的多位在国家一级博物馆从事讲解工作的业内人士表示经常看到：有馆外讲解员偷换考古和盗墓的概念，甚至直言“考古和盗墓都是一样的”；还有“晒宝式”讲解，一味强调“这个文物多少钱”“同款拍卖卖了多少钱”，给无价的历史文物贴上价格标签，完全忽视了文物的历史、艺术和文化三重价值。

还有一些馆外讲解员实时直播记录自己在博物馆讲解的内容，并上传至个人短视频平台账号，这些主播的个人资料简介中，通常标榜自己是“专业讲解员”。其中一些博主为了吸引流量，在博物馆讲解中大谈秘闻、传说、野史，很多都未经考证。

比如，记者在某短视频平台看到，一名为“爱乐游××”的博主在故宫博物院进行直播时，讲解明代历史，将万贞儿称为“一代妖后”，传播没有根据的历史故事。自媒体“大咖说×××”在讲解三星堆文明的青铜树时，配以悬疑音乐，并将文物和《山海经》神话故事以及盗墓小说《盗墓笔记》联系起来，刻意引导观众将三星堆文物与科幻志怪故事相结合。

央视网评：谁说游客只爱听野史？

近日，央视网微信公众号发表题为《有些导游讲的野史，比还精彩》的文章。作者从“兵马俑里为什么没有女兵？这正体现出了古代秦人对于女性的一种尊重和保护。”这句西安网红导游在介绍秦始皇陵兵马俑时的解说词说开去。指出这样的解释可谓“驴唇不对马嘴”——

古代是冷兵器作战，对身体素质要求高，女性在体能上不占优势，即使有女兵，也往往负责后勤供应，很少直接上阵杀敌。而且，秦汉时期，还有一句话“军中有女气难扬”。当时人们认为，女子应该在家操持家务，不该掺和军事，《商君书·垦令》中就严格规定：“令军市无有女子。”兵马俑取材于秦代军事生活，自然也就没有女兵马俑了，和“尊重女性”没有任何关系。

导游编造奇闻轶事的习惯，由来已久。面对飞檐斗拱，不谈沧桑历史，只谈皇上娘娘们的八卦；欣赏层峦叠翠，不讲地形地貌，只讲修仙炼丹的传说。到头来，历史的厚重、自然的瑰丽、人物的光彩，都让位给了信口开河编故事。

有些导游喜欢讲野史八卦，其实不难理解。大家出门旅游是为了放松身心、开拓视野。导游如果一板一眼地照着景区说明念，难免枯燥乏味。为了活跃气氛、满足旅客的猎奇心理，不少导游练就了编段子、抖包袱的本事。

一位旅游管理专业的在读学生介绍，他们在参加导游资格考试时，有专门的讲解词书籍，但由于景区数量庞大，景区介绍一般都比较概括、简单，“课本上的内容只够讲几十分钟的，有时候一个景区要走两个小时才能逛完，光靠那点讲解词根本不够。”

因此，在实际讲解过程中，大部分内容还要靠导游自己补充。有的导游会深入研究景点历史，也有的靠道听途说的八卦野史维持，还有的干脆自己杜撰，特意加入一些玄之又玄的奇闻怪事。

我国《导游人员管理条例》有规定：“（导游人员）不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。”但是，无论是旅行社，还是文旅部门，对导游解说词的管理，都相对松散。

而随着我们的文化消费品位越来越高，旅游不仅是简单地图个乐呵，了解人文典故、丰富历史知识已经成为游客新需求。

倘若每到一个景区，湖泊水坑都成了“神仙的脚盆”，奇山怪石都编成“打翻的丹炉”，美食美味都号称“皇家御膳”，通通都是一个套路，游客们听上那么几次，难免心生厌倦。

故弄玄虚、胡编乱造的奇谈野史，拉低的是景点的品质，破坏的是游客对我们历史文化的敬畏感。

有人认为，讲科学、讲历史就会枯燥无味。其实，既保持对自然、对历史的敬畏，又把故事讲得精彩生动，并不是一件矛盾的事。

正如国家博物馆讲解员袁硕所说：“讲解员不能当‘背词机’，能打动人的永远是故事和细节。”中华文明五千多年，底蕴深厚。只要导游静下心来，多挖掘些靠谱资料，都能给游客带来新知，远比炮制野史好得多。

此外，对导游的日常培训、考核和监管力度也不能缺位，这需要文旅部门、景区、旅行社加强管理，也需要畅通投诉渠道。

“读万卷书，行万里路。”旅游既是感观消费，更是文化消费、精神消费。要提升旅游品质、打磨旅游产业，除了吃住行，还得靠谱地讲故事、说历史、谈文化。

据新华每日电讯

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