深圳新闻网2023年10月23日讯（记者 汤莎 通讯员 刘旭旭）10月23日，友邦人寿保险有限公司（以下简称“友邦人寿”）宣布“友邦友爱·乐龄计划”第二期正式升级发布。该项目是友邦人寿的重点康养公益项目之一，第一期自2022年9月起在全国9个城市陆续开展，友邦与各级政府、街道及社会组织通力合作，针对各地适老化工作难点进行攻关，为老人切实解决痛点问题。本次项目升级启动，将在“友邦友爱·乐龄计划”第一期的成果上，拓展覆盖更多社区，增加更多公益支持内容，进一步完善项目整体框架，将为更多老年人带来实实在在的帮助和温暖，助力其以更加积极的心态拥抱“银发人生”。

老龄化程度不断加深，友邦立足国策做好养老“第三支柱”

目前，我国人口老龄化程度正在进一步加深。2022年我国60岁及以上老年人口已达2.8亿，占比达19.8%。到2050年，我国老年人口比例将呈现显著上升趋势，预计将占总人口的30%左右。面对日益凸显的养老问题，国家高度重视，陆续出台了《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》《关于促进养老托育服务健康发展的意见》等政策，积极应对人口老龄化，支持社会化养老服务，持续加大在这一领域的财政投入与政策支持。

作为起源于中国并深耕本土市场的百年险企，友邦人寿长期关注中国的养老与康养需求，针对我国“90-7-3”的养老格局，自2021年起即推出创新型的“全旅程、全方位、广覆盖、定制化”养老综合解决方案，积极布局养老服务市场。友邦人寿正着力打造一个全方位、多元化的养老生态圈，现已推出覆盖居家养老、机构养老、医养结合、旅居养老等多个板块的解决方案，为建设中国养老“第三支柱”贡献“友邦力量”。

从全面养老生态圈到公益实践，友邦持续发力履行社会责任

在商业化布局的同时，友邦也高度重视履行企业社会责任，响应国家“一老一小”民生保障服务项目，以实际行动积极探索养老公益实践，助推普惠型养老服务发展。作为友邦人寿重点公益项目之一，“友邦友爱·乐龄计划”是友邦养老生态圈的重要组成部分。为响应和落实国家“十四五”提出的支持家庭承担养老功能、推动专业机构服务向社区延伸等相关政策，该计划面向居家环境较差、居家养老风险指数较高的困境老人群体，通过改善居住条件较差的老年人的家居环境，提升老人居家养老的安全性、舒适性和幸福感。

在长期、持续的养老服务工作中，友邦总结出养老群体普遍面临的“居家社区服务供给不足”“社区服务设施覆盖的比例较低”“专业服务向居家社区延伸的能力比较有限”等困境，并从实际需求出发，围绕适老化改造、支持与服务，针对性地开展了一系列公益行动。

由于信息来源、情感交流渠道的缺位，老年群体在层出不穷的金融诈骗手段面前尤为脆弱，这一问题已引起国家的高度重视。针对老年消费者权益保护的痛点，友邦人寿响应国家号召，持续践行适老化服务。友邦于今年9月重磅发布《守护银发族·金融适老大调研报告》，抽样调查覆盖数十个省份超过4万名各年龄层消费者，全面倾听消费者面临养老生活的心声与需求。此外，根据老年人的需求和痛点，友邦不断改进传统金融服务，并在APP设计、智能化等多个维度提供适老化服务，在2022年实现了高达97%的老年客户满意度。不仅“治标”，还要“治本”，友邦人寿持续加大对老年人金融知识教育的宣传力度，组织各分支机构消保志愿者深入老年群体社区开展消费者教育，就各类金融工具展开培训辅导，广泛普及金融防骗知识，从根源上杜绝风险，为老年人当好“金融守门人”。

乐龄计划第一期成果显著，适老化改造惠及千户老年家庭

“友邦友爱·乐龄计划”第一期项目从2022年9月起在上海、广东、深圳、江苏、天津、北京、石家庄、四川、湖北等多地陆续启动，通过适老化入户、社区改造、无障碍设施增设、居家风险排查、智慧养老、助老志愿服务等一系列措施，切实帮助老年人解决居家生活中的困难，致力提供更加安全、温馨的社区与居家环境。

经过一年多的推进实施，“友邦友爱·乐龄计划”第一期取得显著成效。截至目前，第一期项目共覆盖全国9个省市，完成240户居家适老化改造和2处社区环境改造，直接惠及老人超过2300户，荣获包括“金诺·中国金融年度优秀社会责任项目”等奖项。各地政府民政部门对友邦人寿积极参与政企合作，履行企业社会责任，助力政府切实兜住兜牢民生底线的公益行动表示了高度认可。

乐龄计划全新升级，普惠型养老迈向“老有所享”

在第一期成果的基础上，“友邦友爱·乐龄计划”第二期即将全面升级，新增乐龄友好社区、乐龄学堂、乐龄食堂等更多服务板块，从对老年人生活环境优化的关注走向深层精神文化关怀，持续扩大项目覆盖面和社会影响力，向规范化的公益服务体系不断迈进。

第二期项目将形成更加完整的项目框架，以社工专业化服务为切入点进行“点面结合”，在社区建立“友邦乐龄中心”，为社区居家养老群体提供助餐、生活照料、精神文化活动、居家安全等各方面的服务。同时，项目将围绕“友邦乐龄中心”打造品牌公益基地，鼓励志愿者共同营造老有所依的良好社区氛围，并加强与各地政府的合作共建，打造当地社区综合性养老模式的示范点，推动普惠型养老服务和互助型养老的发展。

全面升级后的项目将主要分为三大模块进行。其一，是持续推进个体居家和社区公共区域的适老化改造，从需求出发添置适老化基础设施、家具和生活辅具等，并增加覆盖的城市数量，惠及更多社区；其二，是建设乐龄友好社区，通过新增的乐龄学堂板块，每月开展老年集体文娱、反诈讲座等形式的活动，同时在重阳、新春、端午等节点增设友邦志愿者专题活动，丰富老人的文化与社区生活；其三，是增设乐龄食堂，为特定困难群体老人提供公益餐食，并由志愿者提供上门送餐服务。

友邦人寿首席客户官姜利民表示：“人口老龄化是一个关系社会每个家庭的重要课题，需要全社会共同努力才能取得突破。友邦始终秉承长期主义，在推动自身高质量发展的同时，不忘公益初心，坚定发展慈善事业。面对养老这一民生问题，我们将发挥企业责任与担当，积极回应国家号召，与各界深入合作，持续推进养老事业发展。展望未来，‘友邦友爱·乐龄计划’将继续升级创新，为更广泛的老年群体提供居家养老和社区养老的帮助与支持。友邦将持续致力帮助中国家庭实现从‘老有所养’到‘老有所享’的转变，助力‘健康长久好生活’。”（供图：友邦人寿）

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