社会关系中的两大社会行为：攻击行为和助人行为。

01攻击行为

1 攻击行为：指有意伤害别人且不被社会规范许可的行为。敌意不是攻击，但可能激发别人的攻击，是一种代偿性的攻击，实质上为一种高度的自我防卫状态。

2 攻击行为的3种理论

（1）生物本能论认为，人类的攻击性具有生物遗传性。

（2）社会学习理论认为，攻击性的榜样，对于攻击行为的习得具有重要的影响。攻击可以习得，也可以通过学习消除。

（3）挫折-攻击理论认为，挫折有导致攻击的可能性，但是否会导致攻击行为，还取决于认知过程和情境因素，与攻击有关的刺激更可能增强攻击行为，如人们看到武器会增强攻击行为，即武器效应。

3 影响攻击行为的7个因素：大脑额叶区功能缺陷、低智力水平、血液中的化学成分、神经递质、情绪唤起水平、群体与大众媒体的影响、道德发展水平和自我控制能力。

（1）大脑额叶区功能缺陷：大脑的前额叶对攻击行为有紧急抑制作用，攻击行为的出现与额叶、颞叶存在功能缺陷有关。

（2）低智力水平：较高的攻击行为与较低的智商水平有关，因为在冲突情境中低智商水平者无法较好处理问题，更容易选择攻击行为。

（3）血液中的化学成分：血液中的化学成分会影响攻击行为，如酒精，酒精降低人们的自我觉知和考虑后果的能力，使个性弱化，增加暴力倾向。

（4）神经递质：神经递质的活动水平直接反映脑神经活动状况，暴力行为与神经递质5-羟色胺、单胺氧化酶、色氨酸的低水平有关。睾丸素也与攻击性有关，睾丸素水平高时感到更多不安与紧张，降低睾丸素水平的药物可以削弱有暴力倾向男性的攻击性。

（5）情绪唤起水平：如愤怒，当我们面对使我们感到危险的触发性事件时，身体里的基因会使我们进入“战或逃”的模式。此时，愤怒就作为武器对抗未被表达的恐惧。

（6）群体与大众媒体的影响：群体环境和媒体中暴力行为的传播是个体习得攻击行为的途径。

（7）道德发展水平和自我控制能力：道德发展水平和自我控制能力越低，越容易产生攻击行为。

4 控制攻击行为的6个途径：避免去个体化、训练移情能力、合适的宣泄、培养成熟的个性、社会制约、完善社会公平体系等。

（1）避免去个体化：去个体化指个体自身同一性意识下降，自我评价和控制水平降低的现象，个体在规模越大的群体中，气氛越强烈，越易引发去个体化状态。极端自我卷入、药物、酒精或催眠也会造成个体自我意识和控制水平极度降低，使个体处于去个体化状态。

（2）训练移情能力：移情能力越高，越少采取攻击的倾向，还能带来亲社会行为。

（3）合适的宣泄：挫折导致愤怒，愤怒的情绪如果不及时宣泄出去就会逐渐积压直至爆发。看经典的悲剧可以满足人的同情心和消除恐惧，使情绪得到宣泄。想象的攻击行为和观察他人攻击也具有宣泄作用。侵犯的能量来自于本能，如果得不到释放就会越积累越多，直到释放出来，因而宣泄是一种预防和减少侵犯的有效的方法。

（4）培养成熟的个性：个性成熟者的自我意识和控制水平较高。

（5）社会制约：如果行为的预期代价超过行为能够带来的满足，行为就会被抑制，因此增加攻击行为的处罚力度，可以实现对攻击行为的外部控制。其中，获取需要的满足所要付出的代价称为反向动因。

（6）完善社会公平体系：“不患寡而患不均”，不平等直接损害人们的幸福感，增加个体的挫折感，导致矛盾和纠纷。

02利他行为（亲社会行为）

1 利他行为：关心他人利益而不考虑自己的利益。

2 亲社会行为的3种理论：社会交换理论、社会规范理论、进化心理学理论。

社会交换理论建立在心理学基础上，社会规范理论建立在社会学基础上，进化论的观点建立在生物学基础上。

（1）社会交换理论：利己主义和利他主义都能使人作出助人行为。利己主义希望在助人行为中获得报偿，包括内部报偿和外部报偿，树立自己形象、得到他人赞许等属于外部报偿，解除内心烦扰、提升自我价值感等属于内部报偿。忧伤、移情和同情推动助人行为，是利他主义的根源。

（2）社会规范理论：社会行为规范规定着人们在不同情境下的行为方式，推动着助人行为，包括互惠规范和社会责任规范。互惠规范指帮助他人是为了当自己遇到困难时也能得到他人的帮助；社会责任规范则强调社会责任感。

（3）进化心理学理论：一种自我牺牲的形式是为保证基因的继续存活而热爱自己的孩子。一个生物体帮助另一个生物体是期待反过来也能得到帮助。

3 亲社会行为的4个影响因素：旁观者、榜样的存在、求助者、助人者。

旁观者：旁观者在场导致责任分散，减少个体的亲社会行为。

榜样的存在：榜样的亲社会行为会激发个体的学习能力，增加助人行为。

求助者：与求助者性别、求助者的相似性、求助者是否值得帮助等问题相关。当求助者为女性，求助者与个体相似性高，或个体认为求助者值得帮助时，个体的亲社会行为会被激发。

助人者：与助人者的情感状态和人格特质相关。个体内疚的情感状态导致会更多善行，以此减轻内疚感。助人行为帮助成人抵消坏情绪。

4 增加助人行为的5个方法

减少情境的不确定性，提高责任感

引发内疚和关心自我形象

教会道德包容

树立助人榜样

激发助人的内部动机

【完】