2.社会责任两大基本实践。上面说的是,怎么在理论上,认识社会责任,下面要说在实践中,怎么认识社会责任。做好社会责任,最重要的两点:一是弄清自己的责任是什么;二是弄清自己对谁负责任。这就是国标中说的社会责任两大基本实践:社会责任辨识、利益相关方识别和参与。(1)社会责任辨识。就是弄清自己的责任是什么。前边说了,组织的责任是由影响产生的,所以要弄清自己的责任,第一个办法就是弄清自己的影响。包括对社会的影响,以及对利益相关方的影响。比如,通过自己现有的义务。包括法定义务,比如法律规定或合同约定的义务。还有其他义务,比如组织对社会的承诺等。第二个办法是,根据社会责任核心主题及其相关议题。组织可以根据这些主题议题,来确定自己的影响。(2)利益相关方识别和参与。就是要弄清组织对谁负责任。利益相关方是利益受到组织影响而与组织产生关系的团体或个人。受组织影响的是利益相关方的利益。这种利益既可以是实实在在的东西,也可以是某项权利,甚至可能只是希望被倾听而已。要根据这些利益,来确定组织的利益相关方。他们可能是团体,也可能是个人,有的能被识别,有的不容易被识别。为了识别利益相关方,可以问自己几个问题:组织对谁有法定义务、谁受到组织影响、谁比较关注组织的活动,等等。识别利益相关方后,还要动员利益相关方参与。参与是双向沟通,所以要与利益相关方多互动,多听取他们的意见。在参与范围上,要坚持普遍性与针对性统一的原则,尽量扩大参与的范围,同时确保利益相关方的针对性。
社会责任国家标准
社会责任国家标准2015年6月2日,国家质检总局和国家标准委联合发布了社会责任系列国家标准。系列标准包括《社会责任指南》《社会责任报告编写指南》《社会责任绩效分类指引》。
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