摘要:近些年来，国内外商务往来日益频繁，政治、科技、教育、经济一体化模式已然形成，在现今社会，国家和企业都亟需一批能力较强、素质较高的人才进行商贸沟通和社会服务。作为教育阵地之一的高职院校承载了人才培养重任。对于商贸交流而言，商务英语是基本的交流语言之一，对此，本文以高职院校的商务英语专业为例，探讨了其社会服务能力的创新培养方式和途径。

关键词:高职院校;商务英语专业;社会服务;创新

所谓社会服务，就是指高职院校学生为社会服务的一个过程，加强商务英语能力的培养可以提高社会服务能力，同时社会服务能力又能够有效地促进商务英语能力的提升[1]。为了发挥两者最大化的价值，本文首先概述了高职商务英语专业社会服务的现状，并针对性地研究了其创新途径，力求有效地实现社会服务职能，发挥其最大优势和作用。

1社会服务概述

社会服务过程，主要是指社会角色得以实现，社会功能得以发挥的一种过程。目前常提到的社会服务主要是指三方面内容，分别为提供给社会经济发展以创新的服务和技术、为行业和企业培养高素质、高能力的人才、为新农村建设提供先进的文化，并辐射周边区域[2]。对于高职院校来说，广义上是为了社会发展而产生的一系列服务性、具体化的活动，包括高职院校的社会服务活动、人才培养过程以及科学研究成果等。根据多年的发展经验总结高职院校社会服务的特点，主要有双向性、差异性、计划性以及针对性。双向性是指校企之间的合作为双向互动，计划性是指培养过程要依照一定教学、教育计划进行，针对性和差异性是指对学生的培养会因为存在差异性所以需要进行差异性培养和针对性培养。作为一种双向性的活动，社会服务依赖于高职院校的培训，同样，高职院校若想发展也需要进行社会服务。要想提高社会服务能力高职院校就必须创建优质的教学团队，调整教学理念、提高教学质量，只有做好社会服务能力的培养才能最大程度上提高学生的社会服务能力，同时对高职院校的规模、影响力的外延意义重大。

2目前高职学校的商务英语专业的社会服务发展不足

就目前国内多数的高职学生的社会服务能力来看，能力相对较差，这与学校教育有一定的直接关系。就商务英语专业的学生来说，其专业定位不明确、校企实践培训力度不足，同时产、学、研合作相对也不够密切等，这一系列的问题造成了人才培养和社会需求脱节现象[3]。在实际的教学过程中，高职院校过分注重语言基础教学和理论知识教学，但实际语言应用情况较差，这与社会发展所需是不一致的。社会需求的人才是需要充分了解国际管理理念、生活习惯、工作方法等全方面知识的，但是就目前国内高职院校的人才培养情况来看，缺乏对这些方面的培训和指导。总结一下主要包括以下两方面不足：

2.1高职学校不够注重社会服务意识的培养

社会服务意识淡薄是目前高职院校的学生普遍存在的问题。高职院校对语言的教学内容较多，很多教学内容多以提高语言技能为主，严重地忽视了社会服务的培养，这与意识不足有直接的关系。加之部分家长和教师不想学生过早地面临社会的压力等思想误区直接导致了学生的社会服务意识的淡薄。最终自然就造成了其社会参与度不高，热情不足等现实问题。

2.2学生的商务专业能力不强，难以满足企业需求

就目前的发展情况来看，企业对高职商务英语专业的人才需求量相对不是特别大，所以致使很多高职院校毕业的学生其商务能力较差，多从事一些简单的工作，这与高职的教育和培训不足密切相关。此外，高职院校的多数学生商务能力不强这是很大的问题，在实际的商务活动中，学生总会觉得商务交流较为困难，尤其是难以参与那些专业性较强的商务谈判和商务贸易合同的签订。这多源于实践经验较差导致。

3提高社会服务能力的创新途径分析

教育部一直倡导要做好产业和专业的连接，对接好生产过程和教育过程，同时实现课程教学与职业标准的完美统一[4]。在这一教育理念的引导之下，高职院校若想提高商务英语专业学生的社会服务能力就必须采取一些针对性的措施进行学校内部的整改活动，包括教学理念、教学方法以及教学实践的调整。通过一系列措施增强学生的社会服务能力，提高其服务的实效，发挥其最大的服务价值。为此，本文提出了一些创新措施和创新途径，主要包括以下几种：

3.1确定服务目标，做好教学内容调整

高职院校培养学生的社会服务主要的目标是服务社会发展以及地方经济发展，要想实现这一服务目标就必须首先从教学内容上进行调整。调整教学内容先要确定教学方向，确立高职商务英语专业教学方向应以区域经济发展为中心，然后调整教学内容和教学课程。课程内容应该以商务知识为主，密切联系商务英语与其他科目的联系，包括经济、旅游、历史等相关科目。拓展国际金融、旅游管理、外贸交流等实践性技能的学习，争取使学生在学习期间能够涉猎全方面的知识和技能，做好语言表达和实践能力的融会贯通。在实际的教学中，也可以采用一些导学案、情景教学法等创新教学方法模拟一些商务过程，加强实训，强化学生的外贸实务等方面的实践能力。商务场景模拟训练和商务公司模拟建设可以帮助学生在商务环境中学习一系列的商务谈判技能，并加强其对票据、函电、单证等内容的掌握，可以帮助学生不断拓宽知识面以及专业技能。

3.2加强多方合作，建立共赢模式

要想做好社会服务，就必须进行多方合作。加强学校和学生之间的联系，加强学校和企业之间的联系，加强学生和企业之间的联系。做好三方互补才能实现多方共赢。具体的措施为学校完善自身的产、学、研职能，通过国家政策支持来完善学校自身的建设，为学生提供优良的学习条件。此外，学校和企业之间搭建实训基地，为学生和企业之间建立密切联系。企业为学生提供实践平台以此来提高学生的商务英语技能，并补充企业的人才所需。这种岗前培训便于学生后期的转岗、就职等。校企联合服务方式，除了便于师生获得实践机会之外也利于学校的长远发展，可谓多方共赢。3.3吸取国外社会服务教学经验国外的社会服务教学水平相对较高，其社会服务项目也较多，国内的高职院校可以借鉴国外的丰富教学经验进行自身教学的调整。例如可以学习美国社区学院的专业咨询活动会模式，同时也可以学习德国的“双元制”办学模式，建立企业内课程和学校内课程等教学方式[5]。法国的短期技术学院的学生调研职业工作模式也值得我们学习。总结所有较为成功的社会服务教学经验可知，高职院校对社会进行服务的过程就是一种人才培养过程，该培养过程都以就业为主要导向。3.4建立优质团队，完善社会服务的形式若想实现社会服务效能就必须建立一支素质较高，专业能力较强的教学引导团队。团队可以最敏锐地发现社会服务的形式和项目，并积极引导学生参与社会服务活动，期间可以对学生的疑难问题进行针对性的解答和处理，对建立学生的社会服务意识、提高学生的社会服务能力意义重大。

4总结

如今的高职院校社会服务不断得以提升，其服务的效能已成为了评定高职院校商务英语专业能力的标准之一，为了实现最大化的社会服务效能，就必须正视发展现状，提高自身专业能力，整合资源，完善校企联动教育机制，同时创新服务主体的合作途径，争取培养高素质的人才，实现人才的社会服务的实效性。