曾仕强中国式管理

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什么必寡信（什么必寡信这句名言告诉我们什么）

守承诺，一诺千金！不轻易答应别人，答应人家后连命都可以不要。这是标准中国人。

“凡轻诺者必寡信”，领导交代工作后，马上回答“没问题”的人都不可靠。我当领导，一个任务交代出去，对方马上讲：“没有问题，很快可以做成。”我不能相信他，我会派人去跟踪他；我会比较相信那些跟我说“哎，给我两小时，我琢磨琢磨再给你汇报”的人。

有人会问，在接受工作时，即使很有把握也不要轻率答应吗？回答是肯定的，即使很有把握也不可以。

守承诺，要一诺千金。外国人对于重视的事一定要写出来才算数，讲的话绝对不算数---我们观念里的外国人就是这样。所以，我们一定要了解他们的特点，不要上当。而有些中国人签字也不算数，承诺也不算数，宣誓还是不算数，但是只要他心里认定了，就算数了。也就是说，凡是有型的东西，对这些人几乎都没有什么约束力。这就是区别。

面对不同文化的人，如何让他守承诺，让他确实说到做到呢？

要让一个外国人签署一份文件，不是那么容易的。他会从头看到尾，有不同意的条文会给你讲，你同意他才会签字。而他只要一签字，就是算数的。所以，假定你要罚一个外国人一千元美金，他会问：“你凭什么罚我？”你指着文件告诉他：“这是你自己签的。”他就乖乖认罚。

而你罚一个中国人一千元人民币，他会问：“你凭什么罚我？”同样，你指着文件说：“你来看看，这是你自己签的。”他会拿起文件再看一下（这时候他会很仔细地看），然后他会讲一句话：“奇怪吗，怎么会有这条？如果知道有这条我根本不会签，我当时没有看到这条才签的。”他不认账。

有时候，用中国字签约，签和不签一样。我们有些法规，平常不看的时候会觉得它写得很清楚，一旦打官司，十个人的解释都不一样---中国字的字义太宽泛了。

面对这样的情况，我们是不是没有办法了呢？怎么办？中国人只有走合理这条路。只要你的条约合理，他签不签字都会守承诺；不合理，他签字也不算数。

所以，我们常常搞得好像对中国人没有办法，其实我们只要遵守一个原则---合理，就行了。你的合同是很合理的，闭着眼睛签，他也一定会遵从。合理的东西没有人不遵从，这是唯一的道理。

所以，如果你问我什么叫做中国人性格？三个字：“不一定”。全世界的人都有情绪的变化，中国人的情绪最大。那么，我们如何要求大家按承诺去做呢？

举例而言。甲、乙二人做买卖签了约以后，物价一直涨，甲就天天在家里骂乙捡便宜了。那么乙就主动还甲一点---因为甲吃亏了。这样甲还会骂乙吗？绝对不会。甲跟乙签约以后价格一直跌，那就换成乙骂了，甲就退还乙一点货款，乙就没事了。

所以，我们一定要懂得这么一种思路--除了理，还要讲人情。要不然，你没办法跟别人打交道。

有很多人成就了那么辉煌的事业，而其中有些人根本没有读过什么书，这是为什么？就是因为他们按照中国人这套礼仪、这套哲理去做--我们是懂得人性的。

既然承诺，就一定按承诺去做，这才是承诺。