自2019年1月起

上海新版社会保障卡

（以下简称新版社保卡）

将集中换发

计划于2020年底前

全面完成本市户籍人员新版社保卡换发

基本完成非本市户籍参保人员换发

新版的社保卡分两类

一类是六岁以下儿童社保卡，卡面不印照片

另一类是六岁以上人群，

外观和现在的社保卡相近

（上海新版社保卡样张）

哪些人需要换新卡？

新卡又该怎么换？

这就为您一一解答

换发：11家银行可服务

此次，通过公开招标的方式，本市共确定11家参与新版社保卡换发的服务银行。

这11家银行分别为——

上海银行

浦东发展银行

上海农村商业银行

中国工商银行上海分行

中国农业银行上海分行

中国建设银行上海分行

中国邮政储蓄银行上海分行

中国交通银行上海分行

中国银行上海分行

中国招商银行上海分行

中国光大银行上海分行

此外，今年以来，本市各相关部门积极有序推进新版社保卡换发工作。目前，全市300多家社区事务受理中心社保卡受理网点和11家服务银行的3000余个服务网点已按要求完成系统建设和环境改造，具备新版社保卡受理条件。

在人社、医保、卫健等相关部门的组织下，全市400余家医院、800多家药房也按要求完成应用环境改造和测试。

新版社保卡的功能

上海新版社保卡，是根据国家人社部、人民银行的统一部署和总体要求，采用国家第三代社保卡技术规范，使用国密算法、加载数字证书、支持金融功能的单芯片双界面社保卡。具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等社会保障应用功能，以及现金存取、转账、消费等金融应用功能，是持卡人享受人力资源和社会保障权益的信息载体。

人社应用功能

可用于办理养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险等社会保障事务。

同时，由于采用了国家统一的社保卡标准，本市异地安置的退休人员、符合条件的转诊人员可以持新版社保卡，通过跨省异地就医即时结算联网系统，进行跨省异地住院费用的实时结算。

金融应用功能

根据国家人社部的总体规划，今后各类社会保险待遇收缴都将纳入社保卡，因此新版社保卡与原社保卡相比，加载了金融借记卡功能。通过开通新版社保卡加载的金融功能，可以实现存取款、转账、消费结算、账户理财等普通借记卡所具备的金融应用。

换发对象

本市户籍人员以及依法参加本市社会保险的境内来沪人员，可以申领新版社保卡。

集中换发时间及方式

公安、人力资源社会保障部门在收到申领信息后3个工作日内，分别对申请人的基本信息、参加本市社会保险的情况进行核验——

核验通过的，由市信息服务中心制卡。

核验不通过的，由原受理网点告知申请人并说明理由；网上受理的，由市信息服务中心告知申请人并说明理由。

新版社保卡集中换发期间主要换发方式分三种——

服务银行网点换发

服务银行会同单位批量换发

网上自助换发

在此期间，原社保卡遗失需补换人员，以及社保卡新办人员，仍可到社区事务受理中心网点办理换发手续。

（一）退休人员。

时间：2019年1月-2019年6月，全市退休人员通过服务银行及社区受理网点办理新版社保卡换发。

集中换发方式：主要通过11家服务银行网点进行，建议申请人优先选择养老金代发银行作为本人新版社保卡开户银行。如养老金代发银行不在11家服务银行范围内的，可由申请人自行从11家服务银行中选择1家，作为新版社保卡开户银行。

（二）在职人员。

时间：2019年7月-2020年12月，在职人员通过单位批量办理新版社保卡换发。

集中换发方式：主要由相关服务银行会同用人单位通过批量办理的形式集体组织换发。原则上由用人单位选择工资代发银行作为申请人新版社保卡开户银行。工资代发银行多于1家的，由用人单位选择其中1家作为新版社保卡开户银行；工资代发银行不在11家服务银行范围内的，可从中选择1家作为新版社保卡开户银行。

（三）中小幼人员。

时间：2019年4月-2019年6月，中小幼人员从2019年4月起，根据学校通知，分区分批通过网上服务平台办理新版社保卡换发。

集中换发方式：具有本市户籍或参加本市社会保险的高、中、小在籍学生以及幼儿园学龄前儿童（以下简称中小幼人员）主要由家长在收到学校通知后通过网上平台（网站、微信、App）帮助孩子自助办理换发手续。由家长在11家服务银行中选择1家，作为新版社保卡开户银行。

换发工作安排

集中换发期间，按照先信息采集、后制卡发放的原则，上海市社会保障和市民服务信息中心将根据办理渠道和信息采集时间分批制发。新版社保卡未制作开通前，老版社保卡仍可继续正常使用。

为避免排队拥挤，办理对象可根据实际情况，选择不同时间、不同渠道错峰换发。

便民利民措施

多渠道换发、分类实施

相比原社保卡只能到社区受理网点办理的单一渠道，依托网上公共服务平台、社区及服务银行网点，针对单位在职职工、在校学生儿童以及退休人员等不同情况，全方位、多渠道的提供换发办理方式，方便群众办理。

照片共享、节约资源

原社保卡办理时必须现场拍照。新版社保卡在仍然保留社区网点拍照功能的基础上，另外增加了共享二代居民身份证照片以及在籍学生的电子学生证照片的照片提供方式，可以免去申请人前往受理网点拍照奔波、窗口排队之苦。

新版社保卡补换、补领及时办理

持卡人可以到本市指定社区和银行即时补换卡网点，办理即时补换卡业务，实现即到即补、即补即领。

邮政发放、安全快捷

原社保卡通过社区网点发放，市民必须到社区网点现场领取。为了保证新版社保卡发放的快速、准确和安全，新版社保卡的发放将通过邮政快递直接点对点发放到申请人手中，既安全又快捷。对于邮政投递不成功的卡，还会发放到申请人登记的备用社区受理网点。

银行上门、特殊服务

1、针对高龄、行动不便等特殊人群，服务银行可以提供上门服务。

2、对于大企业、特大企业，服务银行可以在企业职工聚集区开设受理网点，阶段或常年办理。

3、对于大型居民社区，服务银行可以在社区设摊，现场受理群众换发。

其他事项

换发费用

新版社保卡免费换发，同时免收银行管理费、年费及开卡费等。如有其他金融功能相关收费，服务银行应按有关规定标准实施。

过渡衔接

换发过渡期间，实行新老卡并行使用。申请人领取新版社保卡并办理开通手续后，原社保卡自动废止。尚未换发新版社保卡或未办理开通手续的，其原社保卡仍可继续正常使用。

咨询服务

1、咨询热线

962222服务热线可咨询新版社保卡申领、补换、发放等相关业务；

12333服务热线可咨询新版社保卡社会保障应用等相关业务；

962218服务热线可咨询新版社保卡医疗保障应用等相关业务；

金融功能：可拨打对应服务银行服务热线。

2、网上服务平台

“上海市民信息服务网”（）,”上海社保卡”App及微信公众号；

“上海人力资源社会保障网”（），“上海医保网”（）。

挂失、补换流程图

看到这里小伙伴们还有什么不明白的地方？

为大家准备了一些常见问题

看完你就全明白啦！

新版社保卡使用问答

一、新版社保卡在医院或药房不能使用，是什么原因？如何处理？

答：（一）卡片未开通，非有效卡：持卡人可以到社区受理网点、银行受理网点或者通过拨打962222服务热线等方式开通社会保障功能；

（二）卡片损坏：持卡人可以持有效身份证件到社区受理网点或者银行受理网点办理换领手续；

（三）非本市社会保险参保对象或医保账户封存等情况：新版社保卡社保功能开通时，医保部门尚未为持卡人建立个人医疗账户或个人医疗账户信息与社会保障卡信息不符，持卡人将无法持卡就医、购药和办理医疗保险事务。待个人医疗账户建立后或账户信息与社会保障卡信息一致后，方可使用；

（四）外省市回沪定居（已取得户籍）的退休人员：因不属于本市基本医保覆盖范围，持新版社保卡也不能享受本市基本医保待遇，具体可通过962218上海医保服务热线咨询。

二、新版社保卡可否在外省市使用？

答：参加本市社会保险的新版社保卡持卡人，外省市就医事宜可通过962218上海医保服务热线咨询。

三、新版社保卡能否出借、转让给他人使用？

答：新版社保卡仅限持卡人本人使用。持卡人应当妥善保管社会保障卡，不得出借、转让给他人使用。

四、新版社保卡用卡、管理违规如何处罚？

答：出借、转让本人社会保障卡，冒领、冒用、盗用他人社会保障卡，牟取非法利益的，由相关部门依法追究法律责任，有关失信信息纳入本市公共信用信息服务平台。

伪造、变造、买卖社会保障卡，买卖或者使用伪造、变造的社会保障卡，构成治安管理处罚的，由公安部门依照《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚，有关失信信息纳入本市公共信用信息服务平台；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

有关行政机关、企事业单位、社会组织及其工作人员有下列行为之一的，由上级主管机关责令整改，并由有关单位依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）因管理不当，造成卡片遗失、随意发放的；

（二）无正当理由拖延发放社会保障卡的；

（三）在规定业务中推诿、拒绝持卡人使用社会保障卡的；

（四）利用制作、发放社会保障卡的便利，收受他人财物或者谋取其他利益的；

（五）泄露或者违法查询、使用持卡人个人信息的。

五、新版社保卡有密码吗？

答：新版社保卡密码包括社保密码和金融密码。社保密码用于办理医保个人账户结算业务、人力资源社会保障业务及其他政府公共服务业务。金融密码用于办理银行相关的金融业务。

六、新版社保卡密码遗失、被锁、需要修改怎么办？

答：初始社保密码设为“123456”。社保密码在应用时连续6次错误输入后将被锁定。社保密码遗失、被锁定或需要修改密码，持卡人可持有效居民身份证和新版社保卡在社区受理网点、银行受理网点重置、解锁和修改社保密码。

金融密码用于办理银行相关的金融业务。银行账户应用密码的管理，遵循服务银行的相关规定。金融密码的初始设定、修改、解锁和重置按服务银行的相关规定执行。

七、新版社保卡需要注销，如何办理？

答：持卡人因死亡、出国（境）定居等原因终止人力资源和社会保障业务的，持卡人应当持有效居民身份证在相应服务银行受理网点办理注销手续。