社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个成长趋向。不管是国外的Facebook和Twitter，还是国内的人人网或微博，都重大的改变了人们的生活，将我们带入了一个社交网络的时代。

社交网络属于网络媒体的一种，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面临社交化媒体给营销带来的深刻变革。

那么社会化媒体的营销与传统的营销手段相比具备哪些突出的优点呢？

首先要讲的是，社会化媒体营销具备传统网络媒体营销的大部分优点，比如宣传内容的多媒体特质、宣传不受时空限制，宣传信息可沉淀带来的长尾效应等等。讲述网络营销对照传统媒体优点的文章许多了，这里我不在赘述，我要难点讲讲社会化媒体营销与一般网络媒体营销对照的优点。

第一，社会化媒体能够精准定向目标 用户。

社交网络把握了客户大量的信息，抛开侵犯客户隐私的内容不讲，仅仅是客户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等有些表层的东西，通过对客户发布和共享内容的解析，能够灵验的判定出客户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，随着移动互联网的成长，社交客户操作移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特质也将给营销带来重大的变革。这样通过对目标客户的精准人群定向以及地理位置定向，我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效益。

第二，社会化媒体的互动特质能够拉近公司跟客户的距离。

互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优点，但是直到社会化媒体的崛起，我们才真确体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到客户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不实时的，互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻，然后看到客户的评论和反馈，而继续深入互动却难度很大，公司跟客户持续洽谈的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了公司的官方微博，有了公司的人人网官方首页，在这些平台上，公司和顾客都是客户吗，先天的平等性和社交网络的洽谈便利特质使得公司和顾客能更好的互动，打成一片，产生优秀的公司品牌形象。此外，微博等社交媒体是一个天然的 用户关联管理系统，通过寻找客户对公司品牌或产品的探讨或者埋怨，能够迅速的作出反馈，修复客户的问题。如果公司官方账号能与顾客或者隐性顾客产生优秀的关联，让顾客把公司账号作为一个朋友的账号来对待，那公司的获取的价值是难以估量的。

第三，社会化媒体的大数据特质能够帮助我们低成本的实行舆论监控和市场调查。

刚才详细描述了社会化媒体在互动性方面的优点，除此之外，随着社交网络的普及，社交网络的大数据特质得到很好地呈现。而公司如果能做好社交网络的数据解析与处理，也能从中收到很大的益处。首先，通过社交媒体公司能够低成本的实行舆论监控。在社交网络出现之前，公司想对客户实行舆论监控的难度是很大的。而当前，社交媒体在公司危机公关时发挥的用途已经得到了广泛认同，任何一个消极消息都是从小范围着手扩散的，只要公司能随时实行舆论监控，能够灵验的降低公司品牌危机形成和扩散的可能。其次，通过对社交平台大量数据的解析，或者实行市场调查，公司能灵验的挖掘出客户的需求，为产品设计开发提供很好的市场依据，比如一个蛋糕服务商如果发当前社交上有大量的客户寻找欧式蛋糕的信息，就能够加大这方面的蛋糕设计开发，在社交网络出现之前，这几乎是不可能实现的，而当前，只要拿出些小礼品，在社交媒体做一个活动，就会收到海量的客户反馈。

最后，社会化媒体让公司获取了低成本组织组织的力量

这句话有点拗口，但是无组织的组织力量确实是互联网带给我们的最大感触。通过社交网络，公司能够以很低的成本组织起一个庞大的粉丝传播团队，而粉丝能带给公司多大的价值呢？举一个例子，小米手机当前有着庞大的粉丝团队，数量庞大的米粉成为了小米手机崛起的紧要原因，每当小米手机有活动或者出新品，这些粉丝就会奔走相告，做足传播，而这些，几乎是不需要成本的！如果没有社交网络，雷军想要把米粉们组织起来为小米做传播，必然要花费极高的成本。此外，社会化媒体的公开信息也能够使我们灵验地寻找到意见领袖，通过对意见领袖的传播攻势，自然能够收获比大面积撒网更好的效益。

社会化媒体在营销方面的优点显而易见，但是同时也还有许多问题的存在。比如社会化媒体营销的可控性差，投入产出比难以正确计算等等。不过随着社交网络时代的到来，社交媒体营销的体系也必然会日益完竣，所以，每一个营销人都不能选取躲避它，我们要直面这个新的挑战。