1、什么是江苏省社会保障卡？

答：江苏省社会保障卡，是由江苏省人力资源和社会保障厅联合合作商业银行面向全省统一发行的，符合人力资源和社会保障部统一规划标准的实体社保卡和电子社保卡，具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付、城市交通等功能，是持卡人享受人力资源社会保障和其他公共服务权益的重要载体。

2、与苏州市社会保障▪市民卡相比，江苏省社会保障卡有哪些变化？

答：江苏省社会保障卡较于目前使用的苏州市社会保障▪市民卡最显著的是以下四个变化：

第一，江苏省社会保障卡是第三代社保卡，增加了“非接触”功能，只需在读卡器上轻触，就能使用。同时，采用了新的加密技术，安全性更强，应用场景更广泛。

第二，原来去异地就医，除了要办理异地就医手续，苏州市社会保障▪市民卡无法异地使用，还需要再申领一张省卡。现在升级成江苏省社会保障卡后，只要办理完异地就医手续，就可以凭江苏省社会保障卡去相应城市就医。

第三，江苏省社会保障卡上加载了“交通一卡通”功能，可在江苏省及全国300多个城市中带有“交通联合”标志的公交、地铁等公共交通工具刷卡支付，苏州市区（含吴江区）公共交通享公交6折、地铁9.5折、有轨电车7折及换乘优惠，还可加载苏州园林年卡、惠民休闲年卡功能。

第四，江苏省社会保障卡可在苏州博物馆、苏州乐园等文旅场所实现刷卡入馆入园。

3、江苏省社会保障卡外观上有什么特征？

答：辨别原苏州市社会保障▪市民卡和江苏省社会保障卡最快的方式是，原苏州市社会保障▪市民卡正面上方有“苏州市社会保障▪市民卡”图文标识，而江苏省社会保障卡上方印有“江苏(苏州)一卡通”的字样。

江苏省社会保障卡图样

4、江苏省社会保障卡发行对象？

答：中国公民和外籍人员。

5、申领江苏省社会保障卡需要费用吗？

答：首次申领或换发江苏省社会保障卡免费。

6、江苏省社会保障卡合作银行有哪几家？目前开放的网点有哪些？

答：江苏省社会保障卡合作银行为苏州银行、农业银行、农商行、工商银行、建设银行、中国银行、邮储银行、江苏银行、交通银行、南京银行、招商银行等11家。目前，11家合作银行都已全面开通即时制卡服务，市民可以在家门口实现即时申办即时拿卡。网点可通过苏州人社局网站或苏州人社微信公众号查询。

7、个人如何申领江苏省社会保障卡？

答：（1）个人办理。本人携带有效身份证件原件到社保卡服务网点办理，可即时领卡。

（2）单位办理。由单位统一办理的代理人携带法人社会信用代码证或申请单位授权委托书以及个人有效身份证件原件和《江苏省社会保障卡申领登记表》到合作银行网点进行业务办理。由单位在规定时限内到合作银行指定网点办理领卡手续或通过物流寄送。

（3）线上办理。登录江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅（）、江苏智慧人社APP或“江苏智慧人社”微信小程序、苏州人社微信公众号、苏周到APP首次申请，完成实人实名认证后系统自动获取申请人基础信息和照片，申请人需准确填写关键信息，根据提示信息完成首次申请办卡流程，可在30天内邮寄到家。若系统未能自动获取申请人基础信息和照片的，申请人需通过线下服务渠道办理。

8、单位如何代办江苏省社会保障卡？

答：（一）所需材料。由单位统一办理的代理人携带法人社会信用代码证或申请单位授权委托书以及个人有效身份证件原件和《江苏省社会保障卡申领登记表》到合作银行网点进行业务办理。

（二）领卡。单位代理人携带本人有效身份证件原件及申请单位授权委托书，在规定时限内到合作银行指定网点办理领卡手续或通过物流寄送。

（三）注意事项。单位申领不支持即时制卡，办理时限为30天内。单位批量申请办卡须由单位代理人统一领卡。

9、哪些人可以委托代办江苏省社会保障卡？

答：未成年人、不具备完全民事行为能力的人由法定监护人代办。行动不便的老年人、残疾人等特殊群体可委托他人代办。

10、如何代办江苏省社会保障卡？

答：（1）未成年人或不具备完全民事行为能力的人，由法定监护人携带申请人有效身份证件原件、法定监护人有效身份证原件、可证明法定监护关系的材料（如：可直接体现父子、母子关系的户口簿、出生医学证明等）代办。

（2）行动不便的老年人、残疾人等特殊群体可委托他人携带双方身份证原件和其他相关证明材料到社保卡服务网点代办。

11、外籍人士、港澳台居民如何首次申办苏省社会保障卡？

答：（1）外籍人士携带外国人护照或外国人永久居留证到合作银行网点办理。

（2）港澳台居民提供港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或、港澳台居民居住证到合作银行网点办理。

（3）外国人士、港澳台居民暂不支持网上和微信申办社会保障卡业务。

12、江苏省社会保障卡正式发行后，持有的苏州市社会保障▪市民卡还可以正常使用吗？

答：江苏省社会保障卡正式发行后，苏州市社会保障▪市民卡仍可正常使用，持卡人也可自愿申领江苏省社会保障卡。苏州市社会保障▪市民卡停止使用时间另行通知。

13、江苏省社会保障卡正式发行后，还能申领苏州市社会保障▪市民卡吗？

答：不能。从2021年5月20日正式发行江苏省社会保障卡后，苏州市社会保障▪市民卡停止发放，新申领或卡片遗失、损坏需要补换卡的，只能申办江苏省社会保障卡。

14、已领取江苏省社会保障卡，还需再次在苏州申领吗？

答：江苏省社会保障卡实现了全省范围内“一人、一号、一卡”。已在省内其他城市领取江苏省社会保障卡持卡人，无需再次申领。已领取的江苏省社会保障卡不是第三代社保卡，持卡人也可自愿申请换领第三代社保卡。

15、办理了第三代社会保障卡，又有苏州市社会保障▪市民卡的持卡人，享受待遇使用哪张卡？

答：第三代社会保障卡和苏州市社会保障▪市民卡均为社会保障身份凭证。领取第三代社会保障卡后，苏州市社会保障▪市民卡在苏州市（不含县级市及吴江区）范围内，仍可正常使用。医保功能在第三代社会保障卡（含省内其他地市发放的三代卡）刷卡结算后，原苏州市社会保障▪市民卡医保功能自动作废。

16、江苏省社会保障卡的申领发放周期多长？

答：社会保障卡制卡方式分为统一制卡、即时制卡和快速制卡。统一制卡即批量制卡，办理时限30天内。即时制卡是指申领人办卡可实现“立等可取”；快速制卡办理时限为5个工作日内。

17、可以在线申领江苏省社会保障卡吗？如何收费？

答：（1）申领江苏省社会保障卡的线上渠道为江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅（）、江苏智慧人社APP或江苏智慧人社”微信小程序、苏州人社微信公众号、苏周到APP。（2）通过线上渠道申领江苏省社会保障卡的申领人自愿委托中国邮政速递物流股份有限公司江苏省分公司邮递给委托人或其指定的收件人，收费标准按委托协议执行。

18、频繁补换卡有什么后果？

答：对一个月内补换卡超过2次的持卡人，发短信提醒持卡人规范补换卡行为；对恶意换卡的，将计入人社信用记录并影响其经办相关人社业务。

19、领取江苏省社会保障卡后，电子社保卡要重新申领吗？

答：已申领电子社保卡的持卡人，在换发江苏省社会保障卡后，电子社保卡可实现无感切换，无须重新申领。

20、电子证件照要求是什么？

答：本人的近期彩色正面照片图像,图像背景为纯白色，不着制式服装或白色上衣,常戴眼镜的人员应配戴眼镜。要求人像清晰，层次丰富，神态自然，无明显畸变。数字相片为jpg文件格式的压缩图像，一般相片的文件容量在15～100K之间，该图像长宽规格为：441象素（高）X358象素（宽），分辨率350dpi，24位真彩色。

21、江苏省社会保障卡相关业务有哪些咨询电话？

答：人社功能咨询：12333；金融功能咨询：各家合作银行咨询电话；交通一卡通功能咨询：962026。