一、江苏（徐州）一卡通简 介

1.什么是江苏（徐州）一卡通？

我市发行的第三代社会保障卡又名“江苏（徐州）一卡通”，是江苏省人力资源和社会保障厅联合各社保卡合作银行面向个人发行，主要应用于人力资源和社会保障领域、政府社会管理和公共服务的集成电路（IC）卡。具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等社会保障应用功能，现金存取、转账、消费等金融应用功能，乘坐公交、地铁等交通应用功能，是持卡人享受人力资源和社会保障及其他相关权益的信息载体。

2.江苏（徐州）一卡通外观上有什么特征?

国徽面

人像面

江苏（徐州）一卡通的国徽面印有“中华人民共和国社会保障卡”字样；人像面上方印有“江苏（徐州）一卡通”字样、右下角有电波状 非接触读卡标识。

3.什么是电子社保卡？

电子社保卡是“江苏（徐州）一卡通”线上应用的有效电子凭证，与实体的“江苏（徐州）一卡通”一样，是持卡人线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具，可代替实体社保卡在互联网上实现身份认证，与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通。由全国社保卡平台统一签发，人力资源社会保障部统一管理，全国统一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。

4.什么是社会保障号码？

《中华人民共和国社会保险法》第五十八条第三款规定：“ 国家建立全国统一的个人社会保障号码。个人社会保障号码为公民身份号码。”社会保障号码是公民参加社会保险、享受社会保险待遇、实现社会保险权益衔接的唯一标识，是公民拥有社会保障权益的重要标志。

社会保障卡的人像面印有持卡人的姓名、社会保障卡号码。已有公民身份号码的中国公民，社会保障号码采用公民身份号码。没有公民身份号码的港澳台人员、华侨，以及外国人，社会保障号码按照全国统一规则编制，此时社会保障号码和证件号码可能存在差异。

5.什么是江苏（徐州）一卡通加载的银行账户？

2011年8月，人力资源社会保障部和中国人民银行联合发文推动社会保障卡加载金融功能。加载金融功能后的社会保障卡，可同时作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费等借记卡（储蓄卡）各项功能，能够实现人力资源和社会保障业务与金融支付业务的协同办理，方便人民群众更好地享受政府公共服务和金融服务。

6.江苏（徐州）一卡通有哪些合作银行？

目前有工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、农商行（含徐州农商行、丰县农商行、沛县农商行、睢宁农商行、新沂农商行、邳州农商行）、邮储银行、中国银行、江苏银行。

后续，我市还将逐步进入南京银行、招商银行、苏州银行作为社保卡合作银行，为广大群众提供更加便捷的社保卡服务。

二、江苏（徐州）一卡通的激活和挂失

1.江苏（徐州）一卡通的医保功能如何激活？持卡是否可以直接异地就医？

医保功能默认激活，申领“江苏（徐州）一卡通”后可直接持卡就医购药。

如需异地就医，个人先在医保部门办理异地就医备案手续，之后可持江苏（徐州）一卡通到就医地按医保规定选择异地就医定点医疗机构，办理入院登记、出院结算等手续。

2.江苏（徐州）一卡通如何开通银行金融功能？

本人持有效身份证件和江苏（徐州）一卡通到卡面标识合作银行网点激活金融功能；如果没有激活金融功能，会对挂失补卡、享受缴费和领取待遇产生影响。

3.江苏（徐州）一卡通的交通功能如何激活？

4.江苏（徐州）一卡通的交通账户可以挂失吗？

不可以。江苏（徐州）一卡通遗失后，交通账户无密码、不记名、不挂失，请妥善保管卡片，谨防丢失。

5.江苏（徐州）一卡通遗失后，该如何挂失？

（1）江苏（徐州）一卡通遗失后须及时办理挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失。

临时挂失:分为人社功能临时挂失和金融功能临时挂失。人社功能临时挂失可通过12333咨询电话办理，有效期为7天，逾期将自动解挂。金融功能临时挂失按照其合作银行相关规定办理。

（2）正式挂失:持卡人本人可通过线上或线下服务渠道办理正式挂失。

➀持卡人可在其合作银行全市范围内任意服务网点办理人社功能和金融功能正式挂失，合作银行与人社经办机构系统实时同步正式挂失状态。

➁持卡人可通过线上服务渠道（江苏智慧人社手机APP）办理人社功能正式挂失，线上服务渠道提示金融功能正式挂失按照其合作银行相关规定办理。

三、“江苏（徐州）一卡通”的申领

1.申领江苏（徐州）一卡通需要费用吗？

申领江苏（徐州）一卡通不需要缴纳费用。

2.频繁补换卡有什么后果？

对恶意频繁换卡的，将计入人社信用记录并影响其经办相关人社业务。

3.如何申领江苏（徐州）一卡通？在哪些地点可以申领？

本人携带有效身份证件原件到人社或合作银行社会保障卡服务网点办理。满7周岁人员要上传照片，若系统提示需采集，申请人请按要求 提供电子照片。具体申领网点和地址请关注“徐州人社公共服务”微信公众号查询。

4.江苏（徐州）一卡通的电子照片有哪些要求？

本人的近期彩色正面照片图像,图像背景为纯白色，不着制式服装或白色上衣,常戴眼镜的人员应配戴眼镜。要求人像清晰，层次丰富，神态自然，无明显畸变。数字相片为jpg文件格式的压缩图像，一般相片的文件容量在15～100K之间，图像长宽规格为：358象素（宽）X441象素（高），分辨率350dpi，24位真彩色。

5.个人能否在网上申请江苏（徐州）一卡通？

登录江苏省人社厅网上办事服务大厅（）或江苏智慧人社手机APP，完成实人实名认证后系统自动获取申请人基础信息和照片，申请人需准确填写关键信息，根据提示信息完成首次申请或补卡流程。制卡完成后采用邮寄到付方式送达。若系统未能自动获取申请人基础信息和照片的，申请人需通过线下服务渠道办理。

6.江苏（徐州）一卡通正式发行后，还能申领第二代社会保障卡吗？

不能。从2021年11月29日正式发行江苏（徐州）一卡通后，原江苏省第二代社会保障卡停止发放，新申领或卡片遗失、损坏需要补换卡的，只能申办江苏（徐州）一卡通。

7.如何申领电子社保卡？

目前我市可通过支付宝“电子社保卡”小程序、“徐州人社公共服务”微信公众号、“电子社保卡”APP、以及各社保卡合作银行的手机APP等渠道申领电子社保卡。

8.换发江苏（徐州）一卡通后，电子社会保障卡要重新申领吗？

已申领电子社会保障卡的持卡人，在换发江苏（徐州）一卡通后，电子社会保障卡可实现无感切换，无须重新申领。

9.江苏（徐州）一卡通因损坏问题换卡后，原卡的交通余额怎么处理？

持卡人到人社或合作银行社会保障卡服务网点办理换卡一个月后，携带新卡及身份证原件到市民卡营业厅进行交通账户余额移资。

四、“江苏（徐州）一卡通”的使用

1.江苏（徐州）一卡通在使用上有哪些特点？

江苏（徐州）一卡通为第三代社会保障卡，在第二代社会保障卡的基础上新增如下功能：

（1）非接触读卡功能。只需在读卡器上轻触，就能读卡使用。非接触读卡功能既支持人力资源和社会保障业务应用，又支持银行金融、交通和互联网应用。同时，采用了新的加密技术，安全性更强，应用场景更广泛。

（2）交通应用功能。可实现全国“交通一卡通”，交通账户充值后可刷卡乘坐本地及全国300多个“互联互通城市”的公交和地铁等公共交通工具。

后续，江苏（徐州）一卡通将进一步加强跨省、跨市、跨部门协作，积极探索在交通出行、旅游观光、文化体验等智慧城市领域的应用，鼓励在城市交通、住宿登记、入园入馆、水电缴费、志愿公益、商户消费、信用服务等方面融合应用，实现“多卡融合，一卡通用”。

2.江苏（徐州）一卡通的交通功能如何充值？有什么优惠？

3.江苏（徐州）一卡通正式发行后，持有的第二代社会保障卡还可以正常使用吗？是否一定要更换成江苏（徐州）一卡通？

可以正常使用，持卡人可根据个人需要自愿申请换领江苏（徐州）一卡通。

五、江苏（徐州）一卡通相关业务咨询电话是多少？

人社业务咨询：12345（12333）

医保业务咨询：12345（12393）

金融业务咨询：工商银行95588

农业银行95599

建设银行95533

交通银行95559

农商行96008

邮储银行95580

江苏银行95319

中国银行95566

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