由于疫情防控需要，东昌府区的一部分居民进行了居家自我隔离，他们虽然不能出门，但是网格员送上的一点一滴的关爱，却让他们感受到了政府和社区的温暖，帮他们渡过一个温馨、安全的隔离期。

微信群提醒畅通服务新渠道

刘凤春（刘凤春医生）

由于防疫需要，网格员为居家隔离的居民建立了专属微信群，为居民解决居家隔离出现的各种问题，网格微信群成了向群众发声与听群众需求的互动平台。

“您在居家隔离期间，如有就医购药、生活服务、物质匮乏等需求，或对疫情防控工作有合理化建议，请随时联系社区（村）网格员或工作人员，我们将尽最大努力为您提供支持和服务，竭尽全力做好服务保障……”，11月1日，居家隔离的居民收到了这条温馨的信息提醒，这短短的几句话，是网格员对每位居民的关爱，近在咫尺，默默传递，既拉近了网格员与居民的距离，使居民深切地感受到网格力量的温暖，也为宅家抗疫的生活增添了温情。

服务送上门温情服务暖人心

11月2日上午，网格员郭晓晗接到了辖区隔离居民李女士的电话，希望能帮买一些蔬菜和水果，并帮孩子打印试卷。郭晓晗和同事张倩迅速到就近的超市，为他们采购蔬菜、水果以及一些基本的生活用品，把物品放到门口后，打电话通知隔离居民并叮嘱他们做好测温。

11月2日，网格员闫保河接到辖区被隔离居民的求助电话，希望可以帮忙解决购药难题。闫保河第一时间赶到医院为其购买药品，并迅速送往隔离人员家门口。闫大哥从接到求助电话到顺利将药品送到求助人手中，前后只用了不到一个小时的时间。

11月3日，网格员于秀翠接到被隔离居民生活物资需求后，第一时间赶到超市，为居民送牛奶和桶装水，为学生打印试卷并送上门，保障被隔离居民的正常学习生活，解决他们的后顾之忧。

隔离的是病毒，隔离不了爱，网格员接到辖区内居民电话后快速响应，亲自为隔离居民采购物品并第一时间送去，他们用真诚热情的服务，为每户隔离家庭送去了温暖和鼓励，同时也为居民传递了抗击疫情的决心，凝聚了人心，鼓舞了士气，确保居民安心安全地渡过隔离期。

隔离不隔情上门采样有保障

11月3日早上6点，网格员袁凯与医务人员已经开启今天的隔离居民入户采集核酸工作。“向阳社区有43户居家隔离的，我们每天都要上门对他们进行核酸采样工作。”

为严格精准管控居家隔离医学观察对象，连日来，各个网格“采样小分队”穿梭在辖区的小区楼院中，为居家隔离的居民提供上门核酸采样服务。同时，为了不影响核酸样本采集速度，保障我区核酸检测工作，网格员根据采样名单第一时间联系居家隔离人员核实详细情况，认真规划入户路线、准备采样物资。在检测工程中，网格员与医务人员分工明确，扫码、采样、消杀等工作有序进行，同时为居家隔离居民传达最新疫情信息和防控知识。

疫情当前，隔离不隔爱，隔“疫”不隔情。网格员用真心、真情的服务，感动了隔离的群众，大家纷纷为他们点赞。全区2227名网格员奔波在疫情防控的第一线，一声声叮咛，一句句嘱托，一次次奔波……他们用真情实意的服务、平凡的陪伴、坚强的守护让居民隔离人员倍感温暖，与居家隔离人员共同渡过这段特殊的时期。

东昌府融媒编辑：刘凤春