展示和学习，缺一不可。

撰文丨宁 毅

认识一个朋友，大约六七年前从机关调任到当地某社区卫生服务中心担任主任，前不久又调任某区人民医院担任院长。

打交道这几年，接触颇多，从个人观察角度，认为他有几点值得学习：

第一，喜欢搞卫生。他曾经跟朋友开玩笑说，“我这个院长什么都不会，就是喜欢打扫卫生，让医院整整齐齐，老百姓喜欢来，就行了”。

他刚到医院的时候，职工精神颓靡，医院脏乱差。他做的第一件事，就是带领职工打扫卫生。后来，大扫除成了职工每周固定工作——无论医护都要在这一天无死角打扫，哪怕是柜子的上部，窗户的外部，或者是屋顶的某个角落。

这让我想起来，《三国志》裴注中讲曹操刚担任洛阳北部尉的时候，府邸早已荒废，他第一件事就是借钱修整府邸，新造的紫檀木五色棒整齐地插在石雕基座里，鲜艳夺目，威慑心魄。

其实，这名院长是深得医院6S管理体系的精髓——整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，这是现代医院管理的手段之一。干净整洁的办公环境可以提高员工的工作满意度和忠诚度。当员工处于一个舒适、愉悦的环境中时，他们可以更加积极地投入工作，提高工作质量和效率。

第二，懂宣传。六七年前，那个时候社区医疗机构还很少开通微信公众号。在他们医院，办公室有写作班子（当然这些人同时会兼任公卫工作），每天更新公众号，宣传推介。

宣传是为了什么？第一，是向居民传递信息。通过私域流量，告知居民社区医疗机构的动态，如出诊信息，如新增服务，或者是新成就，目的是为了得到更多居民的认可。第二，是为了记录。通过日报式的记录，医院在半年、全年汇报工作时，只需要拉出微信公众号文章，即可提纲掣领，轻松写出总结。第三，出圈。把工作表现和成绩放到公众平台上，是为了让非“朋友圈”人群看到，如隔级的卫生系统领导，或者外省的兄弟单位。

后来，短视频平台兴起，该医院也开通了相关账号，通过简易的视频，继续增加宣传力度。不仅如此，院长本人每天发布多条朋友圈推介职工工作，却很少夸赞自己。《道德经》有云：“自是者不彰，自矜者不长。”这院长是抓到了精髓。

第三，把钱花到刀刃上。社区医疗机构是公益一类事业单位，有一定的财政拨款，此外每年还有一定的基本公卫经费下发。无论基础工作是否做好，其实是有一定的本钱的。

自从这个院长到任后，从未见他大兴土木。在任前几年，他也从未动过买大型设备的心思。

钱花到哪？首先是调整薪酬结构，多劳多得，让能干的人在基层医院拿到体面的薪水。这是通过薪酬改革，激励员工，让哪些早年习惯躺平的人也“支棱”起来。第二，基本公卫经费的一部分花到宣传品上，如盐匙、水杯等，支持家庭医生团队“不空手”入户联络居民，打开家医签约的局面。

第四，多参加活动。从担任院长伊始，他就喜欢报名参会、参赛。我们就是在某一场省级比赛上认识的。该院某优秀职工，拿到了那次比赛的好名次。那一天，他带队来当啦啦队，几乎1/3的医院职工到场了，为同事加油助威。

后来，多次在他朋友圈里见他参加区级会议、市级会议、省级会议乃至国家级会议。他积极争取，并不是做人不低调，而是这份荣誉能促进管理，让职工共享集体荣誉。

他抛头露面，谈心得，谈发展，与同行交流，带来新的经验，再应用到自己医院。

说起参会，他最早就参加了由“医学界”举办的第一届“基医会”并上台分享。那次参会让全国的兄弟单位看到了他的成绩、他的经验。后来，很多兄弟单位还纷纷到场学习与交流。

不知不觉，时间已经过了几年。当年的新任院长，如今已经调任到更高的平台发光发热。那么还在管理岗位上的你呢？

今年是第六届“基医会”了，聚焦基层卫生重点工作，开展紧密型县域医共体建设、基层卫生服务能力提升、人才队伍建设、医防融合和健康管理、家庭医生签约服务、基层科技创新赋能等多维度典型案例展示。