设计思维史

设计思维已经实践了很长时间：纪念碑，桥梁，汽车，地铁系统都是设计过程的最终产品。在整个历史过程中，优秀的设计师都采用以人为本的创意过程来构建有意义且有效的解决方案。

1900年代初期，设计师Charles和Ray Eames实行“边做边学”，在设计其Eames椅子之前探索了各种需求和约束，直到70年后，这种椅子一直在生产。1960年的裁缝让·缪尔（Jean Muir）以其“常识”的服装设计方法而闻名，她着重强调自己的衣服穿起来与别人看起来一样。这些设计师是他们时代的创新者。他们的方法可以被视为设计思想的早期示例-因为他们各自对用户的生活和未满足的需求有了深刻的了解。著名的INY徽标背后的设计师Milton Glaser很好地描述了这一概念：“我们一直在寻找，但我们从未真正看到过……正是这种关注的举动使您能够真正掌握某些东西，尽管有这些（以及其他）以人为本的产品的早期示例，但设计在历史上一直是商业界的事后思考，仅用于修饰产品的美感。该主题设计应用程序导致公司创建的解决方案无法满足客户的实际需求。因此，其中一些公司将他们的设计师从产品开发过程的最后阶段转移到了开始，因为他们的贡献有限。他们以人为中心的设计方法被证明是与众不同的：使用该方法的公司已经获得了根据人类需求塑造产品的财务收益。

为了在大型组织中采用此方法，需要对其进行标准化。提示设计思想，这是将创意设计过程应用于传统业务问题的正式框架。

设计思想是IDEO的David Kelley和Tim Brown在1990年代与Roger Martin共同提出的，并且将方法和思想封装成一个单一的统一概念。

设计思维的定义

设计思维是一种伴随着过程的意识形态。完整的定义需要对两者都有理解。

定义：在设计思想 意识形态断言，一个动手，以用户为中心的方法来解决问题可能会导致创新，创新会导致分化和竞争优势。这种动手，以用户为中心的方法是由设计思考 过程定义的，包括6个不同的阶段，如下所述和说明。

设计思想框架遵循以下总体流程：

1）理解

2）探索

3）实现

在这些较大的类别中，分为6个阶段：移情，定义，构思，原型，测试和实施。

移情：进行研究，以发展有关用户的行为，说，想和感觉的知识。

想象一下您的目标是为新用户改善入门体验。在此阶段，您需要与一系列实际用户交谈。直接问自己在做什么，如何思考和想要什么，问自己诸如“是什么促使或劝阻用户？”之类的问题。或“他们在哪里遇到挫折？” 目标是收集足够的观察结果，您可以真正开始对用户及其观点产生同情。

定义：结合您的所有研究并观察用户问题所在的位置。在确定用户需求时，开始强调创新机会。

再次考虑入职示例。在定义阶段，使用在移情阶段收集的数据来收集见解。整理您的所有观察结果，并在用户当前的体验中得出相似之处。许多不同的用户有一个共同的痛点吗？确定未满足的用户需求。

Ideate：集思广益，解决在定义阶段确定的未满足的用户需求的一系列疯狂的创意。给自己和您的团队完全自由；没有一个想法太牵强，数量取代了质量。

在此阶段，将您的团队成员召集在一起，并提出许多不同的想法。然后，让他们彼此分享想法，在他人想法的基础上进行混合和重新混合。

原型：为您的部分想法构建真实的触觉表示。此阶段的目标是了解您的想法的哪些部分有效，哪些无效。在这一阶段，您将通过对原型的反馈来权衡想法的可行性与可行性之间的关系。

使您的想法有触觉。如果它是新的登录页面，请绘制线框并在内部获取反馈。根据反馈进行更改，然后再次使用快速而肮脏的代码对其进行原型化。然后，与其他人共享。

测试：返回您的用户以获取反馈。问问自己“此解决方案是否满足用户的需求？” 以及“它是否改善了他们的感觉，思考或完成任务的方式？”

将您的原型展示在真实客户面前，并验证它是否可以实现您的目标。用户在入职期间的看法是否得到改善？新的目标网页会增加您网站上的时间或金钱吗？在执行愿景时，请继续进行测试。

实施：实现愿景。确保您的解决方案得以实现，并触及最终用户的生活。

这是设计思维中最重要的部分，但它却是最常被遗忘的部分。正如Don Norman所讲的那样，“我们需要做更多的设计工作。” 设计思维不能使您摆脱实际的设计工作。这不是魔术。米尔顿·格拉瑟（Milton Glaser）的话引起了共鸣：“没有什么是创造力的东西。好像创造力是一个动词，这是一个非常耗时的动词。这是关于将一个主意变成现实。这将始终是一个漫长而艰难的过程。如果您做对了，那就感觉像是工作。” 设计思维对组织具有影响力，但只有实现愿景，才能带来真正的创新。设计思维的成功在于它能够改变最终用户生活的一个方面。第六步（实施）至关重要。

有什么优势

我们为什么要引入一种新的方式来思考产品开发？进行设计思想的原因很多，足以推荐一篇独立的文章，但总而言之，设计思想可以同时实现所有这些优点：

这是一个以用户为中心的过程，从用户数据开始，创建满足实际而非虚构用户需求的设计工件，然后与真实用户一起测试这些工件。

它利用集体的专业知识，并在您的团队中建立共同的语言和支持。

它通过探索同一问题的多种途径来鼓励创新。

雅各布·尼尔森（Jakob Nielsen）说：“解决错误问题的出色界面将失败。”设计思想束缚了创造性的精力，并将精力集中在正确的问题上。

灵活性—适应您的需求

上面的过程起初会让人感到深刻。不要以为它是成功的处方分步处方。而是将其用作脚手架以在需要的时间和地点为您提供支持。做一名大厨，而不是直厨：以食谱为框架，然后根据需要进行调整。

相对于严格的线性过程，每个阶段都意味着迭代和循环，如下图所示。在构建和测试初始原型后，通常会回到理解和定义这两个理解阶段。这是因为直到线框被原型化并且您的想法变为现实，您才能够真正地代表设计。第一次，您可以准确评估您的解决方案是否真的有效。在这一点上，循环回用户研究非常有帮助。您还需要了解有关用户的哪些信息，以便制定决策或确定开发顺序的优先级？您以前没有研究过的原型产生了哪些新的用例？

您也可以重复阶段。为了获得前进所需的结果，通常必须在一个阶段中进行多次练习。例如，在定义阶段，不同的团队成员将具有不同的背景和专业知识，因此会采用不同的方法来识别问题。通常会在定义阶段花费大量时间，以使团队保持一致。如果在建立买入方面存在障碍，则需要重复。每个阶段的结果都应该足够合理，可以在整个过程的其余部分作为指导原则，并确保您永远不会偏离重点。

可扩展性—更大胆

设计思维的打包性和可访问性使其可扩展。以前无法改变思维方式的组织现在有了可以理解的指南，而不论其专业知识如何，都可以减轻设计人才的范围，同时增加成功的可能性。这不仅适用于诸如产品设计之类的传统“设计”主题，而且还适用于各种社会，环境和经济问题。设计思维非常简单，可以在一系列范围内进行实践。甚至棘手的，不确定的问题，这些问题原本可能不堪重负。虽然可以随着时间的推移将其应用于改善诸如搜索之类的小功能，但也可以将其应用于设计颠覆性和变革性的解决方案，例如为教师改组职业阶梯以保留更多人才。

结论

我们生活在一个经验时代，无论是服务还是产品，我们对这些经验都寄予了很高的期望。随着信息和技术的不断发展，它们在本质上变得越来越复杂。每次演变都会带来新的未满足需求。尽管设计思维只是解决问题的一种方法，但它增加了成功和突破性创新的可能性。