为贯彻《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》（国办发〔2018〕26号），根据《国家卫生健康委办公厅关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》（国卫办函2019 80号），以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和全国卫生与健康大会精神，按照实施健康中国战略总体要求，以“人民健康”为中心，紧扣护理领域主要矛盾和关键问题，突出补短板、强弱项，创新护理模式，扩大服务供给，提高服务效率，规范服务行为，保障质量安全，精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求。格尔智慧作为国内智慧护理技术及服务提供商，积极响应国家号召，自主研发格尔护士上门护理服务平台，为进一步拓展护理服务模式，提升护理服务能力，增加护理服务供给，满足多样化、差异化护理服务需求，将“互联网+护理服务”健康发展提供多方位护理服务。开展延伸护理，护士服务到家，病人/家属在格尔护士小程序上，一键预约即可完成订单，护士接到订单，准备相关物品即开展“服务到家”，把护理服务推进到社区、到家庭，解决长期卧床病人或需要上门护理服务的“离院最后一公里”问题。

“互联网 + 护理”是指将大数据、移动互联网、物联网、云计算、人工智能等信息技术应用于护理领域，而“互联网 + 护理服务”则主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务，也叫作“网约护士”或“上门护理”。2019 年2 月，卫健委发布了《“互联网 + 护理服务”试点工作方案》（以下简称《方案》），将北京等 6 个省市作为“互联网 + 护理服务”的试点省份，并明确了“互联网 + 护理服务”的提供主体、服务对象及项目、管理制度等。

用户对“互联网+护理服务”的态度

用户对“互联网+护理服务”的需求据统计，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%，失能、半失能的老年人4400万左右，老年人由于更易患有多种慢性病，对上门护理服务的需求更大。格尔护士通过数据统计分析，慢性病老年人上门护理服务的需求较大，需求项目因疾病种类而异。发现社区居民对上门护理服务的需求处于中等水平，而患有慢性病的人群使用意愿较为强烈。可见，我国“互联网 + 护理服务”的市场需求较大。随着互联网技术的不断发展和普及，越来越多的用户开始意识到互联网+护理服务的优势和便捷性，对此持开放和接受的态度。

第一，互联网+护理服务可以提高用户的就医体验和护理服务体验。用户可以通过在线咨询、预约、付费等方式，快速得到护理服务，避免了排队等待的烦恼。同时，互联网+护理服务还可以提供更加贴心的服务，如在线健康指导、康复锻炼方案制定、用药指导等。这些服务可以有效地提高用户的健康水平和生活质量，满足用户的多样化需求。

第二，互联网+护理服务可以为用户节省时间和精力。用户不用亲自前往医院或护理机构，可以在家中通过互联网获得护理服务。这样既方便了用户，也减轻了用户的负担。

第三，互联网+护理服务可以提高护理服务的质量和效率，增强用户的满意度。互联网+护理服务可以帮助护理机构更好地管理护理资源，提高护理工作的规范化和科学化水平，从而提高护理服务的质量和效果。同时，互联网+护理服务还可以为用户提供更多的护理服务选择，增强用户的满意度和信任感。

医院开展“互联网+护理服务”有哪些好处？

第一，互联网+护理服务可以提高医院的护理服务质量和效率。互联网+护理服务可以帮助医院更好地管理护理资源，提高护理工作的规范化和科学化水平，从而提高护理服务的质量和效果。同时，互联网+护理服务还可以降低医院的运营成本，提高医院的竞争力。

第二，互联网+护理服务可以增强医院的服务能力和吸引力。随着互联网技术的不断普及和用户需求的不断变化，越来越多的用户开始倾向于选择互联网+护理服务，这为医院提供了增加服务范围和提高服务水平的机会，增强了医院的吸引力和竞争力。

第三，互联网+护理服务可以为医院创造新的商业模式和收入来源。通过开展互联网+护理服务，医院可以开拓新的业务领域，提供新的服务模式，吸引更多的用户，从而创造新的商业模式和收入来源。

开展“互联网+护理服务”能给社会带来以下好处？

提高护理服务的质量和效率。互联网+护理服务可以实现在线咨询、预约、付费等服务，避免了排队等待的烦恼，提高了护理服务的效率。同时，互联网+护理服务还可以提供更加贴心的服务，如在线健康指导、康复锻炼方案制定、用药指导等，从而提高了护理服务的质量。

方便用户就医和护理。互联网+护理服务可以让用户在家中就可以获得护理服务，避免了前往医院或护理机构的繁琐流程，省去了用户的时间和精力成本。这对于行动不便或者生活独立性较低的人群来说，具有特别的意义。

降低护理服务的成本。互联网+护理服务可以通过数字化流程化管理，降低了护理服务的成本，为用户提供更加优惠的服务价格。

带动就业和促进经济发展。互联网+护理服务需要一批专业的护理人员和技术人员，这为就业市场带来了新的机会。同时，互联网+护理服务的发展也可以促进经济发展，带动相关产业的发展。

增强社会的文化软实力。互联网+护理服务不仅仅是一种新型护理服务模式，更是一种“互联网+医疗健康”的新型应用，可以为我国的医疗健康事业提供新的思路和实践，增强了我国的文化软实力。

随着互联网技术的不断发展与普及，开展“互联网+护理服务”将会成为未来护理服务的主要趋势。这不仅能够提升护理服务的质量和效率，方便用户就医和护理，降低护理服务的成本，带动就业和促进经济发展，增强社会的文化软实力，还能为医疗健康事业的发展提供新的思路和实践。因此，我们应该积极探索和推广互联网+护理服务，打造更加智慧、便利、高效的护理服务，为广大用户提供更加优质的医疗健康服务，促进社会的健康发展。

现阶段，格尔护士启动开放平台战略，愿意与更多的机构建立合作，主要的合作对象为各大医院、养老机构、卫生服务中心和社区护理站。可实现系统对接无门槛、管理零成本，不仅为医疗机构提供技术开发和运营管理全方位支撑，同时还可为医疗结构提供更优质的“互联网+护理服务”解决方案，助力医院迅速建设、开展“互联网+护理服务”项目，承接线上服务订单导流，医院和护士个人获得护理服务收入。