集宁区常青街道五鹿社区发挥党建引领示范作用，探索“四微工作法”，以群众需求为导向，健全优化网格治理体系，推动各方力量参与共建共治，提升社区治理效能。

“微治理” 多元参与力量足

五鹿社区辖区面积大，林、草覆盖率高，加上基础设施老旧，安全隐患多，为确保辖区安全，更好地为居民服务，社区推动网格化治理全覆盖，为居民提供良好生活环境。社区划分了2个网格，配备2名网格长，17名网格员，将党支部建在网格上，街道工作人员、社区工作者、辖区的党员、民警、包联单位人员、社会组织全部下沉网格中。其中，党员堡垒户李占宝多年来义务为武家村收取自来水费，确保居民能够使用自来水，得到了居民的称赞。

“微关爱” 提供服务传温暖

五鹿社区将服务事项细化为即办、代办、上门办三类，并着力培养全科社工，实施“一窗受理、全科服务”。“现在的智能手机操作太难了，我们年纪大了，孩子们也不在身边，不知道怎么才能年检成功。”社区居民李秀华老人说出自己的烦恼。了解老年群体的需求后，社区立刻告知有年检需求的老年人到党群服务中心年检，社区工作人员会第一时间协助他们完成，对于出行不便的老年人，“眊眊您”志愿服务队的志愿者们会提供上门服务，并常态化开展各类“微关爱”服务。目前，已先后帮助辖区老、弱群体提供上门年检、上门送爱心物资、上门送医等10余项服务。

“微互助”强化自治增动能

党员吕祥是五鹿社区“眊眊您”志愿服务队的成员，考虑到辖区老年人多，出行不便，定期主动上门为辖区老年人开展义务剪发。同时，因辖区孤寡老人较多，五鹿社区创新治理模式，积极引导居住较近、互动频繁的老年人结成互助“对子”，让他们互相照拂，遇到问题及时寻求帮助，社区“眊眊您”志愿服务队也会不定期走访，确保孤老群体老有所依，邻里关系常保和谐，让更多的人和力量参与到社区治理，同时提高居民自治能力。

“微调解”化解矛盾促和谐

居民的家长里短、邻里纠纷等问题，经常会第一时间寻求社区的调解，社区调解员利用人情、亲情、社情来化解矛盾纠纷，耐心地倾听，适当地引导，让居民表达真实想法，必要时邀请有威望和公信力的“三户四长”参与其中，以此提高纠纷解决率，维护辖区和谐环境。前不久，武家村居民智学芳家围墙被羊群撞塌，与养殖户沟通无果后找到社区，社区积极调解，最终以养殖户支付修缮费用得以解决，居民双方均表示满意。

|供稿：张丽晶