出品 |社工客（ID：shegongke）

作者 |吴新萍

单位|天祝县晨晖社会工作服务中心

在我们的身边，有这样一个特殊的家庭。

8岁的孩子安安（化名），在他2岁时父母离异，至今为止母亲失联，从此杳无音讯，父亲则长期在外务工，奶奶是晚期乳腺癌手术，平日里只有爷爷奶奶照顾孩子的生活。

爷爷不仅要维持家里的生计，还要照顾家里的生活起居。

吴社工了解到这个家庭的情况后，决定伸出援手，为孩子提供专业的服务和支持。

首先，社工们与孩子建立了亲密的关系，成为他的知心朋友。他们经常陪伴孩子，倾听他的心声，帮助他缓解孤独和焦虑。

为了提升孩子的学习成绩，社工们组织了课外辅导活动，帮助他解决学习中的困难。

同时，还开展了丰富多彩的兴趣小组活动，让孩子在其中发掘自己的兴趣爱好。针对孩子的心理健康，社工们提供了心理辅导，帮助他树立自信，培养积极向上的心态。

考虑到爷爷奶奶的负担，社工们组织了志愿者团队，定期为家庭提供生活物资和帮助。他们还与孩子的父亲保持联系，提醒他关注孩子的成长。

在社工的努力下，孩子的脸上渐渐露出了笑容，学习成绩也有了明显的提高。他变得更加开朗、自信，与周围的人建立了良好的关系。

有了吴社工的关爱和付出，让这个原本孤独的孩子感受到了温暖和希望。他们用实际行动诠释了社会工作的价值和意义。

下一步，社工们将继续关注这个家庭，为孩子的成长提供持续的支持和帮助。他们相信，在大家的共同努力下，孩子一定能够茁壮成长，迎接美好的未来。

一、背景介绍

安安（化名）既是单亲儿童又是留守儿童，父亲长期在外务工，在他2岁时父母离异，至今为止母亲失联，他与年迈的爷爷和奶奶生活在一起。

可不幸的是奶奶也做了乳腺癌手术，爷爷还有几只小羊需要养殖。由于长期缺乏父母的陪伴和关爱，安安在学业和生活中面临诸多挑战，如学习成绩不佳、心理压力大、孤独感强等。

社工在了解到安安的情况后，决定采取行动，为安安提供必要的帮助和支持。

二、问题分析

通过多次走访、与服务对象和其家人面谈了解情况，社会工作者分析预估其问题有：

1、亲情陪伴的需要

服务对象在父母离异后，母亲失联，安安跟着父亲生活；父亲忙于生意，陪伴他的时间不多；再加爷爷奶奶年事已高，因此没有一个完整的家庭教育氛围。

由于单亲家庭结构的残缺，他不太喜欢与人说自己的家庭，看见别的同学有母亲，他非常羡慕，十分需要母亲的关爱。

2、交际的需要

由于他性格比较内向，虽然渴望得到小朋友的认可与小朋友交往，并成为好朋友。但是单亲家庭结构的残缺让他产生自卑心理，很难跟大家融入一起。

3、正确认知的需要

在成长过程中他接受了过多的外界情感暗示，和很多单亲孩子的家长一样，他的父亲也把孩子成长过程中出现的种种矛盾及问题归咎于家庭的不完整，认为没有母亲陪伴的孩子都是放养式的，只要保证你吃饱穿暖即可。

同时，父亲向孩子传递对亲人的不合理理解。比如，经常说“你妈妈已经死了，你没有妈妈”一类的话语，为孩子幼小的心灵蒙上一层极大的阴影。

社工需要进行介入，增加孩子对其母亲的了解，以及对自身状况的全面了解。

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三、案例服务计划

（一）介入理论

1、优视角理论

立足于发现、寻求、探索利用服务对象的优势和资源，以开发人的潜能为出发点，协助安安从挫折和不幸的逆境中挣脱出来，协助他发掘自身的优势和潜能。

2、社会支持网络

指个人能够从中获得的资源和支持的自然人际关系网络，包括了亲人、老师、朋辈，完善安安的支持网络，增加朋辈、老师等网络对他的支持。

3、结构家庭治疗

结构家庭治疗法假设一个人问题与家庭的动力、组织有着密切的关系，它特别重视家庭结构的影响，认为个体的问题症状都是家庭结构缺陷造成的副产品，必须在家庭结构发生良性改变后，个体的问题才能够减轻或消除。

通过与安安父亲的交流与介入，协助其更好地教育安安，也增加爷爷、奶奶对安安的照顾，完善家庭结构。

（二）介入目标

通过对服务对象的问题和需求进行评估后，社会工作者与其一起制定了以下目标。

1、与服务对象的家人做好协调与沟通，帮助服务对象的家人在认识自身问题的前提下积极配合社工的工作。

2、协助服务对象本人处理情绪及人际交往问题，让服务对象能够很好地融入朋友圈，建立良好的朋辈支持网络。

（三）介入策略

1、对服务对象提供心理疏导，协助他认识到自身非理性信念，开导他的思想和心情。帮助服务对象学习人际沟通技巧，鼓励服务对象主动去与同学交流。

社工定期或不定期地对服务对象提供探访、做思想工作、辅导作业、纠正不良行为等服务。

2、与服务对象父亲沟通，肯定服务对象父亲对他的爱以及这些年为服务对象的付出，理解与支持，与服务对象的父亲一起学习家庭教育技能与亲子沟通技巧，纠正服务对象父亲对他教育方式错误的行为。

3、走访服务对象的班主任、任课老师，寻求他们的支持和帮助；希望老师能够多关注、鼓励服务对象，上课时能够多关心他，鼓励他学习，让他能感到被重视，让老师经常引导学生一起做团体游戏，增进他与同学之间的联系。

四、服务内容与过程

（一）建立联系与沟通

社会工作者在入户走访过程中了解到服务对象的情况，在深入了解中发现服务对象非常羡慕别的孩子有妈妈，也非常渴望享受母爱，在他了解到我们的工作之后，他主动询问社会工作者是否能够帮助他。

社工首先通过家访与安安建立了联系，了解了他的家庭状况和学习情况。

在与安安的奶奶交流中，得知安安的学习成绩不理想，缺乏学习动力和兴趣。针对这些问题，吴社工制定了个性化的辅导计划，旨在提高小芳的学习成绩和兴趣。

（二）提供学习辅导

吴社工每周定期为安安进行课后辅导，帮助他解决学习中的困难。通过耐心讲解和引导，安安的学习成绩逐渐提高，对学习也产生了更多的兴趣。

此外，吴社工还鼓励他参加课外活动和兴趣小组，培养他的兴趣爱好和团队协作能力。