【主讲人】张旭玲

中国著名家庭教育专家，林薇家长学堂特邀嘉宾。北京大学教育与人力资本研究所家长教育中心教研部主任，北京大学教育与人力资本研究所“家长教育与人才成长”课题组专家。曾任中国关心下一代工作委员会家长教育学院副院长，有超过20年的中国家庭教育研究经验。

今天跟大家讲的话题是如何提升孩子的社交能力，一共有3个方面的内容：

1、认识社交能力。

2、影响社交能力的因素。

3、如何培养孩子的社交能力。

认识社交能力

1.良好的社交能力能够带给孩子健康、自信和自尊。

2.会说话不等于会社交，非语言信息要远大于语言信息。有一个故事：在前两年有一个社交平台叫“湖里”，是一个名校毕业生的相亲交友平台。有一次聚会，一个女生跟我说：“张老师，为什么一个晚上别人都当我不存在？是不是因为我没有说话？”我就跟她说：“今晚有一个女生跟你一样也没有说话，是不是跟你一样呢。”她说：“不会呀，我觉得她挺好的。”我说：“这说明什么呢？你的肢体语言、你的表情没有跟人交流，所以别人就当你不存在。而那个女生一直在跟别人交流，她在听、在微笑、在回应，所以说，会不会说话不等于你会不会社交。”我再问她：“今晚还有一个男生不停的说话，你觉得你喜欢他吗？”她说：“我不喜欢他，滔滔不绝说个没完，别人都插不进嘴。”这个故事就是想告诉家长，非语言信息要远大于语言信息，人和人交往中，有一个比例叫“7、38、55”，即内容只占7%，眼睛接收到的信息占55%，其他感官感受到的信息占38%。

3.每个人对社交的需求不同，幸福和生存能力并不取决于社交能力，内向的人也可以很幸福。有一个家长跟我说他的孩子只有一两个朋友，我就问他：“你们夫妻两个人的朋友多吗？”他说：“不多，我们两个人也不喜欢社交。”我说：“那你对自己的生活满意吗？”他说：“很满意。”我说：“那不就好了吗？你的孩子跟你一样，他不会因为朋友少，不爱社交而影响到他的幸福。”

有一些封闭的家庭，他的婚姻反而更加稳定，一个人的幸福和生存能力不只取决于社交能力。有的人不需要跟很多人社交，有的人每天都要跟很多人社交。社交有没有障碍，在于你是不是想跟人社交，有一些人一辈子就一两个好朋友也不影响到他的幸福。那会不会影响到他的生存呢？很多家长担心孩子不会社交，他以后的工作机会就少。实际上重要的不是因为他不会社交，工作机会少，而是孩子需要一个适合他性格的职业。所以不要强迫孩子去跟人家社交，而是要注意孩子以后一定要选择一个适合他的职业。

4.网络时代改变了人际关系，大家知道你们现在培养孩子的目标是什么？如果你孩子5岁，你培养的目标是未来15年，你培养的目标是未来的教育，不是为现在服务的，不要用现在的这种社会标准去培养未来的孩子。网络对人际关系的影响非常大，对于这些性格比较内向的孩子，他们面对面的沟通会很困难，压力很大，那么他可以在网络上很好的沟通，当然网络沟通也有一定的规则。网络不仅可以沟通，他还可以在上面交流、找工作，不需要在现实中跟人交往都没有问题，所以说希望家长们能够意识到社交能力并不仅仅是说话的能力，内向的孩子也不要过于困扰。这是我对于社交的一个认识，希望家长们能够借鉴一下。

社交能力有哪些？

1、情绪的认识与控制能力。就是对自己情绪的认识，比如说什么叫愤怒？孩子不高兴，为什么不高兴？是悲伤难过，或者是委屈？他要有分辨力，而且能够表达出来。对自己的情绪有一种自控的能力。比如说这时候很愤怒，但是不能爆发出来，那要以什么样的方式去释放自己的情绪？

2.理解他人感受的能力。家里有两个孩子，你就会发现可能一个孩子一看父母脸色不对就开始变乖，另外一个则不懂。这就是他们的理解能力有差异，所以识别别人的情绪，理解他人的感受，这是我们交往的一个重要能力。

3、表达能力。怎么把自己的感受通过语言，或者通过肢体的表达出来。

4、环境应变能力。即当环境变化的时候，会调整自己。比如说有一些孩子跟爷爷奶奶在家，他就会乖一点，爷爷奶奶比较宠爱她，这种孩子他的情商比较高，他会知道环境变化了。有调查显示三代同堂家庭的孩子情商更高，也就是说孩子们懂得在不同的人、不同的场合下应该说什么话，应该怎么表达，这就叫环境的应变能力。

一个故事，名校毕业生的群有一个活动，每周六晚上有两个人出来介绍自己，别人可以用文字提问让他回答，最后我做点评。群里一个人被问到自己有什么优点，他说：“我很直率。”后来我就说直率还不是优点，因为直率在人的交往中，是指你只需要考虑自己的感受，你想说什么你就说。实话实说只需要勇气，而说话不伤人却需要善意和智慧，所以说话要考虑到别人的感受，说话让别人舒服是一种能力，也是一种品格。那么孩子懂得在不同的场合下调整自己，这就是一个很好社交能力。比如说有一个人长得很丑，有一个3岁的孩子说：“这个人很丑。”没有人会说什么，只是说童言无忌。如果一个10岁的孩子说：“这个人很丑。”那么我们就说这个孩子没有教养。如果20岁的人说：“这个人很丑。”那么我们就会觉得他脑子有点问题。随着年龄的增长，家长要注意孩子这方面能力的培养。

影响孩子社交能力的因素？

一、先天因素

1、触觉发育不良，比如说剖腹产的孩子，几乎没有经过产道的挤压，就容易出现脾气不好，脾气难以控制，胆小等等的问题。这个问题孩子10岁之前是可以进行调整的。你的孩子有没有触觉发育的问题呢？可以跟金色雨林咨询如何去调整改善。

2、镜像神经元，这是在1997年发现的，叫感同身受的能力。镜像就是比如别人手上被刀割了一下，你也会觉得痛。这个能力能够让我们更好的去识别别人的感觉，别人的情绪，这也是我们交往非常重要的一个能力。有一些孩子，可能先天会差一些。神经的因素都有好和差的差别，比如说有一类叫“自闭症”，有调查说自闭症孩子的镜像神经元发育就不够好，其中有一类自闭症的孩子不是不跟人交往，他很爱跟人交往，但是他不知道别人想什么，最终是没有办法跟人好好交往的，最终这样的孩子也要送到特殊学校去。镜像神经元的出现实际上颠覆了我们很多教育学哲学的一些观点，认为都是后天养成的，其实不是。

3、先天气质。孩子之间先天气质差异非常大。孩子的适应性、活动性、还有一些区域性先天的差异非常大。曾经有一个科学家，他做过一个大规模的双胞胎的实验。他就想要看一下究竟哪些能力遗传的因素占的比较大，结果占第一位的是是社会能力和领导力。有一些家长问我为什么他的孩子没有领导力，身边还有朋友的孩子也去学领导力了，学到10岁，他还是跟在人家后面。领导力在这些遗传相关性的因素里面，排在第一位。而第二位是容不容易遵守规则，容不容易被训练。所以家长不要强迫孩子，这样会对孩子造成很大的压力。

如何对待先天不足的孩子？

1.建议有条件的家长做一些触觉训练，可以与金色雨林联系做一些测试，做相关训练。

2.要尊重孩子的个性。有一些孩子先天就内向，他不愿意过多的交往，那么家长不要强迫他。比如说有一些比较小的孩子，他不愿意叫人家，而家长就一定要他叫。其实在学龄前，我认为可以给孩子让他成长和适应的空间，不要强迫孩子。

3.学会认识自己和别人的情绪，在这一点上家长要对孩子有耐心，特别是面对两个孩子中那个不识相的，更要耐心一些，不要讲：“你看一下你姐姐多懂事，你怎么这样。”他是由于先天造成的不容易理解别人的情绪，不懂得看人家脸色，这些孩子更要耐心的去教他，然后要让他学会表达自己的情绪，不高兴就哭，有些家长说“哭哭哭就知道哭。”你要问他为什么哭，心里是什么样的感受？因为有些孩子他不会说，就一直哭，这样子的话家长要教他，

4、用游戏和故事帮助孩子体验别人的感受，比如说这个故事里面，小猫被冤枉了，她觉得很委屈，这叫“委屈”。做游戏的话，可以跟孩子交换一下角色，轮流扮演小王子和魔鬼来体验一下里面不同角色的不同感受。

5、对内向的孩子，千万不要跟别人说我的孩子很内向，这样子的话给孩子的压力非常大。孩子的很多问题都是家长强化出来的，孩子不爱说话，这不是他的缺点，只是他的一个性格，而且随着年龄的增长也会改变，有些孩子小的时候比较内向，长大了反而变得比较外向。所以说希望家长不要过分去强调孩子这一点。对爱在人前表现的孩子，这样的孩子有时候让人很讨厌，怎么办？孩子看不到自己的行为是什么样子的，是好还是不好的，家长可以用手机把孩子的行为录下来，放给他看，然后教孩子有些行为在家里是可以的，在外面要考虑到别人情绪等等。

二、教养因素

1.自私，很多时候我不认为孩子情商低，真正情商低是我刚才讲的先天因素，更多的情商低，他只是不考虑别人，他并不是说我不知道别人想什么，而是不想知道别人想什么。

2.自卑，自卑孩子低自尊，跟人交往中，他往往被人欺负，成为别人的取笑的对象，这个都是跟家庭教育有关的。

3.教育方法的问题。

下面我就跟大家说一下如何培养孩子的社交能力：

1.首先什么样的孩子是受欢迎的？统计出来的一个数据表明，小学生中受欢迎的是友善、乐于助人、赞美别人、乐于分享、忠诚、表现突出、邀请别人参加活动的孩子。

2.善良比情商更重要，情商只是一种技巧，我们知道有一些情商很高的罪犯和犯人，其实上情商不是最重要的，社交的技巧也不是最重要的，善良才是最重要的。友善，乐于助人，守信，感恩，这些家长要注意培养孩子。守信，不仅是在外面守信，在家里要守信，今天说好去看外婆，不要因为你要玩游戏就不去了。感恩的话，得到别人的帮助要懂得感谢，有时候跟孩子回忆一下，这个玩具谁送给你的，我们要懂得回馈别人。有的时候，客人来家里送礼物给孩子，孩子不在场，回头家长一定要让孩子打感谢电话，感谢叔叔阿姨送你的东西，这都是必要的。

3.必要的礼仪和规则的学习，仪表整洁等等。

4.分享交换，我们跟孩子的交往过程中会有一些分享，对于学龄前的孩子，家长不要强迫他把自己喜欢的东西送给别人，这个不对，孩子没有必要为了家长的面子，把自己喜欢的东西送给别人。交换这一点的话提醒一点，孩子跟孩子之间的交换有他自己的价值，有一个家长跟我说，孩子拿了自己很贵的玩具去换人家的橡皮擦，然后妈妈就骂他说你怎么这么傻。我的建议是家长不要过分介入这个事情，因为家长看到的是价格，孩子看到的是价值，只要孩子两个人喜欢，家长不要过多地去干预。

5.发现别人的优点不嫉妒，这是孩子受欢迎非常重要的一点。两种孩子容易嫉妒别人，①老被表扬的孩子，②得到的满足比较少，不自信的孩子。家长要怎么做呢？①家长不要在孩子面前说别人的坏话，②要经常问孩子，你身边的这个人有什么优点？不嫉妒别人，这不是一种方法能够解决的，更多的要在自信心，还有一些其他方面做调整。

6.学会倾听，倾听的含义是重视别人。我一个好朋友，他是我见过的人中最受欢迎的。不仅因为他人善良，更因为他有一个生理上的原因，他一只耳朵不好，当他听不清楚人家说话的时候就一直盯着对方，有时候还是听不清楚，他就点头，面带微笑，说：“是是”，反而成为他的一个长项。他话不多，人也友善又会倾听，不断的回应，那当然受欢迎。不是说人家说话你听了就叫倾听，比如说我们大人在一起说话，有一个人说：“我那个老板很抠门，这个月奖金又没发。”那另外一个也很注意听，听完以后就说：“你老板真的不行，我老板非常好，这个月又给我发了1000块钱奖金。”那人家听了都气死了，这个不叫会倾听，倾听要能够感受别人的。有一些人倾听是为了表达他自己，反而沟通不好，所以有些孩子说：“我学校老师经常骂学生。”另外孩子就说了：“我们老师可好了，可爱我们了。”这个家长就要教孩子，孩子这些是要学习的，他不是天生就会这些，我们孩子天生都是只会考虑自己，什么叫教育呢，社会化和教育就是让孩子知道别人也很重要。

7.不要替代孩子处理冲突。孩子的矛盾，家长不管孩子什么感受，她直接就冲出去，跟人大声吵架，有的时候还要赔偿。曾经有一个报纸打电话问我，说出了这样一个事件，有一个10岁的小孩把尿拉在可乐瓶里面，骗隔壁的同学喝下去，其实可能也没喝下去，但是就出了这么个事情，家长就吵得不可开交。我说孩子跟孩子在一起的时候，最主要你要先考虑孩子的感受。这个孩子如果不敏感，可能有一些事情对他没什么影响，那么家长的介入，反而加重了孩子的伤害，让他觉得自己受伤很严重；有的孩子非常敏感，如果经历这样的事件，一定要心理老师介入，要不然会留下一些心理创伤。所以孩子是主体，另外，如果孩子一有冲突，家长就去解决，就会造成孩子不会解决冲突，因为都是家长替代的，家长在孩子的学龄前就要放手，只要没有大的伤害，你让他们自己去处理。有些家长说我孩子跟别人玩，老被欺负，我就问他，孩子还想不想跟对方玩？如果孩子还愿意去，你就让他去吧，如果孩子觉得很受伤，那就不要让他去，所以说孩子是主体。

家长问答：

问题1.家长拿孩子没办法，怎么办？

答：你们太惯孩子了，实际上孩子一生下来，从他一岁多能够看你的脸色开始，他都不断的跟你在进行着心理的较量，他不断的试探你的心里的底线。那么小的孩子，他是考虑他自己的，你的尺度在哪里他太清楚了，因为他每天都看你的脸，把你的脸色跟记忆中的去比对，比到你是不坚定的，他就坚持到底，最终你放弃，他就赢了。只要你放弃一次，那么你下一次的规则就没有办法再建立了，所以家长要注意，你们这些问题的根本就是你们自己心理底线在哪里？在家里的话，至少要有一个人是他害怕的。这些问题表面上看各种各样，其实本质上都是一点，孩子跟你的心理较量。

问题2.孩子在家里表现很好，出去不大爱表现

答：这些随着孩子的年龄增长是会改变的，反而是家长，不要强迫他，不要强调这个问题。有一个孩子被老师冤枉，家长一直叫孩子去争辩，孩子很怕老师，他不敢去争辩，他宁可被冤枉都不愿意去争辩。这种情况下，家长不要强迫他，你要尊重他，不然孩子以后可能更怕老师。对这类的孩子的话，我是觉得家长不要太着急，他在家里能够跟跟人交流很好，慢慢的他出去也可以跟人交流。或者有一些孩子，他就不愿意在大庭广众下说话，没有关系。我刚才就强调，并不是说孩子一定要很能表现，很能交际他就很有生存能力，不一定。这一点家长还是要尊重孩子的个性，给孩子一个成长的空间。

问题3.孩子被人欺负的原因有几种？

答：一是孩子性格，他比较内向，不善于表达自己的感受，这些孩子容易被人欺负。另外一个呢，家庭里面关系不平等，还有一些对孩子不够尊重，也会造成孩子低自尊，容易被人欺负。还有一些孩子，比如说自己有一些缺陷，这是孩子生理的原因，还有一些孩子性格的原因。那我们家长需要做到的，要让孩子学会保护自己，什么时候应该大声叫，什么时候应该去找老师，其他的话如果是因为你教养的原因，对孩子太严厉，导致孩子不敢表达情绪，家长要做调整。

问题4.孩子跟别的小朋友玩，不顾别人的感受

答：这个肯定是跟家庭教育有关系的，如果一个孩子在家里面会考虑父母的感受，在外面也会考虑别的小朋友的感受。这些改变要从家里开始，要让他知道，别人也很重要，让他要知道尊重别人，这个是要靠家长教育的。对别人的友好善意，我是觉得要在学龄前进行教育，已经7岁的孩子，我觉得家长在这方面要加强一下。另外，家长要先分清楚一下孩子是不懂别人感受还是不管别人感受，如果是不管别人的感受，这个是要比较严厉的教育，如果是不懂别人的感受，那要耐心一些，慢慢教，但是一定要教。

问题5.孩子上课老爱讲话，影响别人

答：这一类孩子，一是他的自控力差，比较多动，自控力差的孩子，有一些是跟他生理有关系的，比如说前额叶的发育，或者他的自我约束力比较差，我还是建议去做一些感觉统合的测试，看一下有没有问题。有问题要及早做一些训练，如果都没有问题，那么家长在家里面就要让他学会自控，比如说在家里大人说话不许插嘴，然后让他安静的坐多长时间等等。

问题6.孩子在学校里面，不愿意跟老师交流

答：孩子他的先天的性格是不一样的，在这一点上的话，只要孩子能够保持遵守学校规则，情绪比较愉快，我觉得家长不要过分去要孩子怎么做，不要增加孩子这方面的压力。如果哪天老师有反映孩子今天表现不错，那么回到家我们可以表扬一下孩子。这些不算缺点，影响别人才是缺点，不影响别人的都是孩子的个性特点，而且这些个性特点有时候随着孩子的长大慢慢改变。