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管理二重性

含义：管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。

自然属性是一种不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的客观存在。管理的自然属性体现在三个方面，一是管理是人类社会活动的客观需要；二是管理是社会劳动过程中的一种特殊职能；三是管理也是生产力。

社会属性体现在管理作为一种社会活动，只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。

管理者角色

含义：根据明茨伯格的企业管理者角色理论，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入如下三大类：其一是人际关系角色。人际关系角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，即在扮演人际角色。其主要包括: 代表人角色、领导者角色和联络者角色；其二是信息传递角色。管理者要负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者获取或传递必要的信息，以便完成工作。其主要包括:监督者角色、传播者角色和发言人角色；其三是决策制定角色。在决策制定角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策，这种信息就丧失其应有的价值。管理者负责作出组织的决策 让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计 划的实施。其主要包括:企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。

Z理论

含义：美国加州大学管理学院日裔美籍教授威廉·大内提出了Z理论。Z理论认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。按照Z理论，管理的主要内容是:a.企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的;b.上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作:c.实行个人负责制:d.上下级之间关系要融洽 e.对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验;f.相对缓慢的评价与稳步提拔;g.控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。

责任原理

责任原理认为管理是追求效率和效益的过程，管理者要充分挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。责任原理的本质是保证及提高组织的效益和效率。管理者可以从责任原理中得到的启示包括：明确每个人的职责；职位设计和权限委授要合理；奖惩要分明、公正、及时。

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