出品 |社工客（ID：shegongke）

作者 |李建川

单位|厦门市集美区和欣社工服务中心

有意义的人生需要解决两个问题，首先是生存，其次是价值实现。一个行业同样如此，生存是基础，价值实现是存在的意义，也是长效发展的保障。作为一名社会工作者，社会工作的生存与价值是一个不可避免的话题。

下文通过三个问题，以经济学思维角度与大家分享社会工作的生存与价值的一些观点。

有问题你会找社工吗？

有人饿了，他们会去餐馆吃东西，所以饭店经营者、厨师、服务员、种养殖人员、运输人员等能够生存；有人身体不舒服，他们会去医院看病，所以医生、护士、药物研发制造人员等能够生存。那么不禁要问，当你有什么样的问题需要解决时，会想到甚至去找社工呢？这里涉及到一个“专业性”的问题。

打官司到律所找律师，生病了到医院找医生，饿了到菜市场买菜或者下馆子，我们知道专门的问题去专门的地方，找专业的人。

而社工在发现问题、解决问题的路上疲于奔命，却很少在专业角色塑造上下功夫，这是一个行业的集体责任。

在社会工作专业角色塑造上，笔者抛砖引玉谈几点粗浅想法：

1.知名度。长期稳定频率地重复宣传；

2.针对性。聚焦某个问题来作为某个项目、或者某家机构树立专业形象的突破口。比如某款洗发水，尽管他能去油、能止痒，但是他在宣传上只注重去屑，这样就更容易被记住，专注让人感觉更专业。而现在社工服务更多地还是广泛的服务覆盖，聚焦提炼的东西太少；

3.信息对称。完全的信息对称是不可能的，但是共同的行为规范、价值理念、服务流程等是需要提炼和推广的，人们对“社会工作”这个行业的概念，也会更清晰，更有安全感；

4.郎朗上口的宣传标语。一个行业宣传口号让人一听到就能想到社会工作的做法是值得尝试的。

我们都知道打官司找律师、看病找医生，那么类似“当你遇到麻烦不知道找谁求助的话，就联系社区社会工作者吧”这样的宣传和定位，和社会工作的职业属性是否契合？针对专业角色塑造问题，宏观或微观，肯定还有许多可以努力的方向，欢迎补充。

如何扮演好中介的角色？

中介在大部分人的刻板印象里是负面的形象，其实它在提高交易效率、降低交易成本上发挥了重要作用，社会工作在很多方面也扮演着“中介”的角色。在政府与社会之间，社会工作要发挥“桥梁”作用，了解社会需求，剖析社会问题，促进社会政策和社会保障体系的建立健全，从而促进社会问题的防治。

在社会资源和困境群体之间、在需求和目标之间，在资方和受益方以及评估方之间等，社会工作要发挥“链接”“使能”“倡导”“协调”等等重要的中介角色作用。满足需求、降低成本，这是“中介”的生存之道。

作为一名社工，你可以服务几个人？

社工行业是一种社会选择，并不是必需品，当创造的价值低于社会投入，便逐渐会被取代。从纵向角度而言，组建多专业团队提供更多元的服务，融合科技公司的设备技术优势，构建服务生态圈，参与市场竞争，这可能会是社会工作未来发展的方向。

然而社会工作的价值其实更应该体现在横向方面：社会工作专业服务的音频、影像、文字等作品的提炼、制作和推广仍然还有很长一段路要走，这是提高社会工作专业价值的重要方面，因为从理论上来说，一个社工可以服务无数人，但目前往这方面努力的人还很少！

简言之，当行业拼质量的时候，说明它在崛起；当行业拼效率的时候，说明它发展状况良好；当远高于市场质量，同时远低于市场价格的服务或产品出现时，说明行业被颠覆了；但是，当行业里鱼龙混杂，比的是低价高产低质的话，那么行业离没落就不远了，望顶层设计者慎之、惜之。

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