在博物馆当文化志愿者，究竟是一种什么样的体验？这个暑期，一批学生文化志愿最有发言权！

在刚刚过去的暑期，来自中山大学、湖南师范大学、广东外语外贸大学、常平中学、东莞市第六中学和虎门外语初级中学等大中学校学生，顶着酷暑，战着高温，投入到虎门林则徐纪念馆暑期学生文化志愿者的社会实践中，收获了博物馆文化志愿服务新体验。

讲解“初体验”

博物馆志愿者（博物馆志愿者心得体会）

讲解，是博物馆文化志愿服务的重要内容，但大部分学生文化志愿者都没有博物馆实践经验，怎么办呢？一个字——学！

在过去的两个多月时间里，通过理论知识与实践讲解相结合，我馆讲解员根据实际情况，对28位学生文化志愿者的讲解仪态、讲解内容、讲解技巧进行分岗与定岗培训，使参与培训的学生文化志愿者都能学有所获。

经过前期的努力学习，最终10位学生文化志愿者通过了讲解考核，并且上岗服务，为游客提供讲解，讲解场次达80余场次。其中，热爱播音主持的陈浩月同学，代表鸦片战争博物馆参加“‘讲好广东故事传播文化强音’——2022年广东省讲解员大赛”志愿组初赛，并且顺利进入半决赛。

文化志愿者工作剪影

陈浩月入围2022年广州地区讲解员大赛半决赛

有一种快乐叫付出

志愿服务，是“赠人玫瑰，手留余香”，是“予人为乐，与己而乐”，是在服务他人中收获快乐与成长。“服务观众”，是博物馆文化志愿服务不变的主题词。

结合学生们的实际情况，我馆鼓励和引导学生文化志愿者参与我馆接待与咨询、展览讲解、社会教育活动策划与实施、活动影像拍摄、学术讲座、观众调查等事务，让他们的才能在服务观众中得以充分展示，同时也增强了他们的社会职责感与使命感。

暑假期间来虎门林则徐纪念馆参观的游客很多，学生文化志愿者们每天遇到的观众咨询随之也多了起来。他们不但耐心地回答观众的提问，而且在突发事件中也能沉着冷静地处理。例如遇到游客在参观期间中暑或摔跤擦破皮肤的意外情况，讲解员与学生文化志愿者常常拎起小药箱就赶往现场，一同为中暑游客提供藿香正气水，为摔伤游客涂抹创伤药膏，诸如此类的及时帮助，常得到观众的表扬与肯定。

为观众提供前台咨询

为受伤观众拿伤口消毒药水

在教育活动策划与实施当中，暑期学生文化志愿者们也承担了重要的工作，包括活动前期资料的收集、手工活动成品的制作与分类、活动开展过程中的照片拍摄、活动后期场所清洁以及情景剧表演服装的清洗与整理。他们不怕苦不怕累，积极投身博物馆业务实践中，收获了锻炼与成长。

为中秋活动收集资料以及制作手工活动的成品与分类

参与活动后期场所的清洁与整理

志愿者协助讲解员清洗和整理情景剧表演服装

暑假期间是游客出行的高峰期，博物馆人流量明显增加。为引导观众安全有序参观，学生文化志愿者们协助展厅安保人员，引导观众有序入场，并在展厅进行防疫巡逻，提醒游客戴好口罩、做好防疫工作。他们挥洒着辛勤的汗水，同时也种下了对博物馆热爱的种子。

引导观众参观，提醒游客戴好口罩、做好防疫工作

听听志愿者自己怎么说

在这些日子里，学生文化志愿者们收获了知识与友谊，增强了自身的关爱之心、独立能力与沟通技巧，成为了协助我馆践行社会职责与使命、提升服务效能、传承虎门销烟精神、增进社会凝聚力的重要力量。

最后，让我们看看学生文化志愿者们在博物馆学习与实践的感受吧！

陈浩月在博物馆社会实践的工作日记