共同进步

指导老师寄语

陈佳恺学兄刻苦求学，用力甚勤，成果颇丰。其硕士论文研究社区社会工作者就业稳定性，这是国计民生的重大课题，体现出佳恺学兄的学术敏感与人文情怀。他使用了实证研究的方法，选取了苏州案例，以点带面，揭示出影响社区社会工作者就业稳定性的诸多因素，并提出了解决问题的对策。论文选题具有学理和现实价值，方法科学，结论正确。佳恺学兄的论文是一篇优秀硕士论文，供社保同学参考。

陈佳恺

专业：社会保障专业

19届硕士毕业生

家乡：河南

星座：天秤

指导老师：黄安余老师

《社区社会工作者就业稳定性研究

——以苏州市社区社工为例》

社区社会工作既是社会工作的工作方法之一，也是当代中国社会福利体系不可或缺的一部分。随着国家治理能力现代化的不断提升和政府职能角色的转型，以政府购买服务形式提供的社区社会工作服务开始得到快速发展，社会工作服务机构成为了提供社区社会工作服务的重要载体，而来自机构的社区社会工作者团队的质量与数量更是重中之重。而当前我国社会工作行业普遍存在着：人员流动性大，结构不合理，专业技能较低、供不应求等问题。而其中社区社会工作者的就业不稳定问题既不利于提高广大社区居民福利水平，同时也成为了阻碍我国社会工作事业长远发展的重要因素。

本文基于政府购买社会服务模式中来自社会工作服务机构的社会工作者进入社区开展社区社会工作的实践，探析苏州市辖区内社区社会工作者的就业稳定性实际情况，以问卷调查为主，定性访谈为辅，并通过资料查阅、多方咨询，全面了解社区社会工作者的工作情况及离职倾向等问题。

本文导论部分首先通过分析我国社区社会工作者服务供需情况时引出研究问题，以问题为导向点明研究的现实意义与理论意义，之后进行国内外现有文献回顾并作综述，进而介绍本文研究的主要思路及方法和研究的创新与不足。第一章进行概念界定与相关理论回顾，具体界定了本文研究中的两个关键概念，回顾了对本研究具有全篇指导意义的三个学界经典理论。前两部分为整篇研究的搭建研究基础。第二章为研究苏州市社区社会工作者就业稳定性的研究设计，为之后的研究做了规划。第三章主要以苏州市政府购买服务模式下的各个试点社区内的社会工作者为研究对象，根据调查问卷反馈数据进行实证分析。第四章则基于上章实证结果，并结合访谈与实地调研观察对上章所做实证结果进行相关解释，并找出社区社会工作者就业稳定性的影响因素。第五章总结全篇研究，并结合前文讨论与实际情况，提出具有针对性的对策建议，以期改善社区社会工作者的就业稳定性。

……

研究总结

一、苏州市社区社会工作者就业稳定性较弱

依照国内外学者关于就业稳定性的测量标准，并结合实地调研结果来看，苏州市社区社会工作者就业稳定性较差，具体体现在：任期超过2年共27人，占比仅为12.85%，在职时间少于一年半共183人占比87.14%。此外，研究对象在笔者正式展开调查之前的真实离职率为23.43%。各项研究数据显示，苏州市社区社会工作者离职倾向率较高，就业稳定性较差。

苏州市社区社会工作者实际离职情况统计表

（正式调查前）

二、社区社工队伍人员结构不够合理

本次研究通过实地访谈与问卷调查结合的方式，对苏州市辖区内25个街道、镇、社区工作委员会下的118个社区中的210名来自于社会工作服务机构的社区社会工作者的就业稳定性进行研究。调查样本的总体情况为：以女性社工居多，占比72.38%，年龄集中于24-30岁之间，以未婚社工为主，学历以大学为主占比近7成，有超过三分之二的社工具有助理社会工作师以上的职业证书。

样本分布情况统计表（N=210）

三、社区社会工作者就业稳定性的影响因素

通过数据分析发现，发现有“年龄”“婚姻”“工作任期”“技能水平”等个人特质影响离职倾向。同时，苏州市社区社会工作者就业稳定性问题受到多重因素影响。通过实证分析结果，并结合对苏州市社区社会工作者及相关人员的访谈调查后，将这些因素重新归纳为“薪资福利”、“职业前景”、“人际关系”、“工作负荷”“个人特质”五个影响因素。

……

研究建议

一、提高薪资福利，增强行业支持力度

优化经费和政策支持方式推进民办社工机构发展。社区社会工作者的工资收入来源于民办社工机构，而机构的收入除少量的来自企业和公益慈善基金会的支持外，主要来自于政府购买服务经费拨款，因此提高社区社会工作者的薪资福利的关键在于政府加强在资金和规模方面的支持力度和机构内部设计合理有效的薪资福利体系。

二、丰富培训督导，优化职业发展路径

现有社工培训应该继续丰富。就政府而言，首先应在宏观层面建立并完善一个统一的人才信息数据库，组织一定区域内的社工进行政府集中化培训，在经过一期的培训之后，更新社工的相关信息，根据不同社工的技能水平、业务内容和职业生涯所处阶段再来开展新一轮的培训，使培训更加精确有效。

关于社工的工作晋升建议。应当在现有晋升体制下进一步细化内部职级，在组织内设立一定层级。过于扁平化的组织架构虽然有助于机构内部民主氛围的营造，然而随着社工机构规模的不断发展壮大，有必要在最高领导管理层级和一线执行层级中设置一些中间职级。

三、减轻工作负荷，实行人性化管理

建议机构应适量减少社区社会工作者的台账记录、推送通讯稿等相关文书工作。政府在对服务进行成效评估时重点关注社工工作的成效，考察社区社会工作为社区及居民所带来的变化，淡化文书工作，将其作为衡量工作成效的辅助工具。

在社区社会工作中，社工应与社区工作者积极相处。社工自身则应将社区工作者视为自己在社区中的“前辈”和“伙伴”，在重大行政事务上应服从社区居委的管理，在平时工作中应主动向社区工作者学习如何在社区内动员居民、开展活动等具体经验。而当与社区工作者在工作中出现分歧时，应选择在合适时机主动与社区工作者沟通，而不是以“专业人士”的心态自居消极回应社区工作者。

四、加强社会宣传，提高职业认同度

社会各界对一个职业的认同程度往往会决定一个职业的发展，社会工作也不例外。社会各界的职业认同还会影响到社区社会工作者自身对本职业的认同度，这些因素又综合影响着这一群体的就业稳定性。因此有必要向社会宣传和普及社区社会工作者，使社会各界能够对这一群体有一个较为清晰准确的认识。

事物的内因起决定作用，提高职业认同度最关键的还在于社工认可自身的职业。社工应在学习和工作实践中不断反思自身，坚定自己作为社会工作者的理想信念，勿忘初心。

心得体会

如果将硕士学位论文的写作视为一项工程，那么于我而言，完成这项工程就是自己成长至今所学所得的一次凝练。它不仅需要汇集一个人在课堂上所学的理论知识、研究技术。在实证调研中，还需要具备一定的沟通技巧，用心去观察、感悟你所研究的问题。之后落脚到写作时，黄老师这三年来反复叮嘱我两个要点：一是文脉逻辑要一目了然，自己能写得通，读者也能看得懂；二是要使用最精练的文字，不能为了追求篇幅而言语啰嗦。

如此看来，这项工程对于研究生而言，非几朝几夕可完成之事。需要沉下心，制定好自己在每一个阶段的“工程计划”，并认真执行下去。当然随着工程的逐步推进，可能出现推翻自己之前计划的情形，这时就需要调整好心态，不要有“自己之前所做的努力白费了”的沮丧之心，而是应该让自己平静下来，并及时同各位老师沟通交流，不疾不徐地打磨自己的论文。

做学术如此，今后的人生中做事也应如此。收获一份硕士学位自然是开心的事情，然而更重要的或许是三年来自己的思辨能力、学习能力以及心性得到了锻炼，这无形的收获不如毕业证书一般看得见摸得着，但是会伴随人的一生，润物细无声。我从心底里感激这三年来黄老师及其他老师的陪伴，我骄傲于自己是他们带过的孩子之一，今后有空，还是要常回来看看。

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文字丨陈佳恺

图文编辑丨赵芸

审核丨黄安余

封面图源网络