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天猫超市大数据杀熟 88VIP价格比普通用户高?

天猫超市大数据杀熟 88VIP价格比普通用户高?3月8日早间,阿里巴巴旗下天猫超市回应,其为新用户提供首笔订单时会有“新人专享价”,并在相应商品页面有专门标识,而天猫3·8活动期间,这个标识没有被正常显示,因而产生误解。

昨日是3.8妇女节,各大电商平台早在一星期前就开始了3.8活动预热。但是近日有网友反映,天猫超市88VIP会员价格比普通用户高,存在大数据杀熟。有微博用户爆料称,88VIP会员在天猫超市购买商品时,价格比普通用户购买的更高。比如,一箱豆奶产品,88VIP会员价格显示73.3元,普通用户购买则是62.91元。某款洗面奶普通用户二十多,88VIP会员价格显示要比普通用户高10元左右。

一位豆瓣用户表示,在3月7日同时使用非88VIP账号及88VIP账号查询天猫超市中“豆本豆唯臻豆奶250ml*24盒”的商品,88VIP显示的价格为73.3元,非88VIP账户显示的价格为62.8元。至结算页面,88VIP需要支付5元运费,非88VIP反而能够免运费。

天猫超市大数据杀熟 88VIP价格比普通用户高?

3月8日早间,阿里巴巴旗下天猫超市回应,其为新用户提供首笔订单时会有“新人专享价”,并在相应商品页面有专门标识,而天猫3·8活动期间,这个标识没有被正常显示,因而产生误解。88VIP用户在天猫超市始终可以在结算时获得9.5折优惠。绝不存在所谓大数据杀熟。

天猫超市大数据杀熟 88VIP价格比普通用户高?

据网友总结,天猫超市中的奶粉及纸尿裤是杀熟重灾区。不完全统计,网友爆料中存在差价的商品有:豆本豆唯臻豆奶250ml*24盒、蒙牛低脂高钙奶250ml*16盒、旁氏米萃洗面奶150g、露安适夜用纸尿裤NB30、好奇铂金拉拉裤XL136。

不仅如此,天猫超市在回应中称,目前该问题已经解决,并且不存在大数据杀熟的问题。所谓“大数据杀熟”是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。这一词曾在2018年成为年度社会生活类十大流行语。2018年8月,阿里巴巴公布了88VIP会员计划,打通了公司旗下的天猫、优酷、饿了么、淘票票等业务在内的多个会员体系,会员权益包括购物折上折、专享价等。这一计划曾由阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇提出,定为“一号工程”。

对此,天猫超市在声明中表示,针对网友反馈的商品价格问题,进行了紧急排查。天猫超市一直都为天猫超市新用户提供首笔订单的“新人专享价”,并在相应商品页面有专门标识。天猫3·8活动期间,“新人专享价”标识在商品页面上没有被正常显示,导致一部分用户产生了同一款商品价格不同的误解。目前该问题已经修复。

对于这样的回复,许多用户并不买账。若仅仅是“新人专享价”与正常价格的区别,用户查询到的价格应该只有2种,旁氏米萃洗面奶150g不可能出现24.9元、21.9元、16.3元三种价格的情况。天猫超市并未在声明中解释非新人的普通用户价格低于88VIP用户的原因。

该项目负责人曾表示,这是一个五年,甚至十年的长线计划,我们已经准备好了充足资源。不过,值得注意的是,阿里巴巴各业务线也有各自的会员体系,并且提供与88VIP差异化的会员服务。3月5日,阿里巴巴宣布, “三八女王节”(即妇女节)期间,天猫将增加10亿消费补贴。据悉,因多项补贴,一些商品类目出现了自去年“双11”以来的新低价。该公司称,将“三八女王节”与“618”、“双11”作为三大节来打造。

天猫超市大数据杀熟 88VIP价格比普通用户高?

2018年8月8日,阿里巴巴对外推出了“88VIP”会员计划。据历史消费记录自动成为对应不同淘气值的88会员。当淘气值达到1000则就成为超级会员,而超级会员只用88元就能获得这张普通会员花费888元才能购买的“88VIP”。开通“88VIP”的用户可享受精选品牌9.5折、天猫超市9.5折、国际直营9.5折、300元品类券、优酷VIP、饿了么超级会员、飞猪环球卡、淘宝心选9.5折的权益。每年双十一的时候阿里巴巴还会推出好友助力淘气值的活动,八百多淘气值的用户可通过好友助力冲上1000+淘气值成为超级会员。

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