根据《社会工作者职业水平评价暂行规定》，助理社会工作师职业水平评价实行全国统一大纲、统一命题、统一时间、统一组织的考试制度。《社会工作实务（初级）》是助理社会工作师考试的两大科目之一，主要考查应试者是否具备针对社会工作主要服务领域和不同服务对象提供专业服务的能力。为了帮助更多考生复习备考，笔者总结多年来考前辅导培训的经验，结合所收集的通过考试的考生的反馈意见以及对各考点出题情况和重点的梳理，与考生一起分享2019 年助理社会工作师《社会工作实务（初级）》应考要掌握的知识重点和应试技巧。

一、掌握考纲要求和考试内容

（一）掌握考纲要求

根据《社会工作实务（初级）考试大纲》（以下简称《考纲》），本科目主要考查应试者是否具备针对社会工作主要服务领域和不同服务对象提供专业服务的能力。因此，考生备考时要做到：一要全面理解《考纲》所提出的专业服务能力的考核要求；二要具体明晰《考纲》所涉及的教材的对应知识点；三要能够以纲为本，抓纲理线，把握教材的知识体系，在通读教材的基础上，掌握教材的脉络，结合《考纲》要求，梳理具体的考点，掌握考点范围内的知识内容；四要把握重点，根据历年题目的分布情况，把握知识重点进行对应复习。

（二）把握考试内容

助理社会工作师应具备基本的甄别服务对象问题和需求并提出对应的方法和介入策略的基本能力。因此，对于《社会工作实务（初级）》这门课程，考生要对整本教材的框架和内容有个系统认识。

全书共14 章，分为三部分，第一部分是第一章社会工作实务的通用过程，主要讲述社会工作实务的通用过程（接案→预估→计划→介入→评估→结案）。此部分是该科目考试的基础，也是贯穿该科考试的主线，考生尤其需要注意对该章内容的识记和理解。第二部分是第二至第八章，讲述特定对象的社会工作实务，包括儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、矫正对象和优抚安置对象。该部分重点介绍不同服务对象群体的特点和为其服务的内容、方法，考生需注重结合不同的个案、小组和社区工作模式来解决特定人群的问题。第三部分是第九至第十四章，主要介绍特定领域的社会工作服务，包括社会救助、家庭、学校、社区、医务和企业六个方面。每个特定领域的社会工作服务都有其特点，需要考生理解不同领域的工作范围、特定内容，研习各领域的工作方法。

二、分析考点分布及知识重点

根据《考纲》，2019 年助理社会工作师《社会工作实务（初级）》的考点仍然是47 个。

第一部分即第一章，有14 个考点，平均每年出题分值在10 分左右。社会工作通用过程是社会工作的一般过程，适用于个人、家庭、群体、组织和社区，它为社会工作者提供了基本的助人知识、技巧和程序，力求为服务对象解决各种问题。具体包括接案的步骤和核心技巧、接案应注意的事项、预估的目的和任务、预估的基本步骤、服务计划的构成、制订服务计划的原则和方法、介入的分类、选择介入行动的原则、评估的目的和方法、评估应注意的事项、结案的任务、结案时服务对象的反应及处理方法。这部分历年考试出题的重点是考核各阶段的任务和具体的要求。

第二部分有21 个考点，每章3 个考点，平均每年出题分值在58 分左右，即每章8 分左右。该部分主要围绕儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、矫正对象、优抚安置对象等7 类特定对象，从特定对象的特点与需要出发，考核特定对象社会工作服务的主要内容和主要方法。该部分历年考题主要考核考生对特定人群的服务介入策略和方法的应用，重点章节是青少年和老年人人群。

第三部分有12 个考点，每章2 个考点，每年平均出题分值在32 分左右，每章5 分左右。该部分主要围绕社会救助、家庭、学校、社区、医务和企业六大领域，从特定领域的主要内容和主要方法两个方面来考查考生对这些服务领域的理解与应用。该部分历年考题主要是考核各领域的相关服务理论和方法，重点章节是社区社会工作、医务社会工作和社会救助社会工作。

为了更好地梳理出题重点和分值分布，帮助考生了解考点分布，下面以章为单位，对近五年《社会工作实务（初级）》科目考题及分值分布进行统计分析，并从中总结出三个出题趋势：一是考题覆盖所有章，且每章的分值分布整体上比较稳定，特别是2015 年以来，各章节分值波动极小；二是多选题的重点知识更清晰，2014 年有1 章没有出题，2015 年有3 章没出题，2016 年有1 章没出题，2017 年、2018 则每章都出题，其中社区社会工作3 题，通用过程、青少年社会工作、老年社会工作、医务社会工作均为2 题，其余章节均是1 题；三是出题重点与政府关注的重点人群和重点领域密切相关，如社区社会工作、老年社会工作、医务社会工作和青少年社会工作的分值相对较高，基本在9—11 分之间（见表1）。

三、梳理考试题型和出题思路

（一）考试题型

根据《考纲》要求，《社会工作实务（初级）》的题型以客观题的形式出现，共80 题，其中单选题60 道，多选题20 道，主要考查考生对各领域、各类服务对象的介入服务能力。这就要求考生掌握单选题和多选题的答题方法，准确把握答题技巧，才能确保每题得分。

1.单选题

单选题共60 题，每题1 分。每题的备选项中，只有1 个最符合题意。需要注意的是“最符合题意”，因此考生在做题时要注意几点：一是快速浏览题干，对题干内容有个大致印象；二是准确把握问题（考核的内容）；三是浏览备选答案，并在题干上寻找对应（关键）文字；四是结合问题、关键文字，从备选答案中确定答案。这里需要提醒考生注意的是，单选题考查的是考生对某些唯一性、典型性知识点的应用判断能力，答案具有唯一性、排他性、互斥性等特点，而答案中的其他选项往往表现出表述错误、表述不准确、表述不全面或是与题目内容不关联等问题，考生通过排除无关项、找到错误项、对比大小项等方法，还是比较容易找到答案的。

2.多选题

多选题共20 题，每题2 分。每题的备选答案中，有2 个或2 个以上符合题意，至少有1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分。也就是说，多项选择题的答案最少有2 个正确的，最多有4 个正确的，没有全对或全错的情况。这就要求考生注意：一是选准答案而不是选全答案，选择的答案是自己有绝对把握的，确保每道题均能拿到分数；二是选择答案时也要注意关键文字、考核问题和备选答案之间的关联分析；三是结合题干和考核的要求，反复去验证所选的答案的准确性；四是正确答案是题干上能找到对应文字的内容，没有把握的情况下不要去拓展或者延伸。综上，多选题的选择原则是一一对应、准确选择，宁可少选、不要多选。

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（二）出题思路

从对历年真题的分析来看，出题无外乎是直接考核教材内容（死题）、针对教材知识进行理解、结合实际案例进行应用三种思路，具体来说对应的就是记忆水平类、理解水平类和应用水平类三种题型。

1.记忆水平类题目

这类题目能从教材中的对应知识点直接找到答案。考生只要熟悉教材内容，识记考点知识，针对题干要求直接选出答案即可，这是相当于完形填空型的题目。

例题1 ：（2018 年第11 题）根据艾德沃特对青少年时期身心、社会、文化状态的描述，在青少年早期阶段，其人际发展层面的交往对象开始转向（）。

A. 同辈B. 父母

C. 老师D. 祖父母

解析：艾德沃特对青少年时期身心、社会、文化状态的描述为：在青少年早期阶段，其人际发展层面的交往对象由父母转至同辈；在青少年晚期阶段，其在人际发展层面将增加对同辈及成人的亲密度。因此，必须关注同辈群体对青少年的正向、负向影响。考生识记了该内容，就可以轻松选出正确答案A。

例题2 ：（2018 年第63 题）儿童在成长和发展中有不同层面的需要，关于儿童需要的表述，属于社会化需要的有（）。

A. 身心安全保证的需要

B. 分清自我与非我关系的需要

C. 免遭虐待和忽视的需要

D. 获得满足休闲和娱乐的需要

E. 掌握吃饭、穿衣、语言表达等生活技能的需要

解析：儿童的社会化需要是儿童逐步了解社会、掌握生存技巧的过程，是人的社会化过程中的第一步，它要求儿童在其成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。儿童社会化的具体内容包括：（1）培养儿童的基本生活技能，使儿童掌握吃饭、穿衣、保持个人清洁卫生、语言表达等人类发展的最初行为方式。（2）促使自我观念发展，使儿童能分清自我与非我两者的关系。（3）养成良好的生活习惯，使儿童逐渐懂得约束自己的行为，调整好个人与个人，个人与家庭、学校、社会等方面的关系。（4）培养良好的道德品质，使儿童逐渐适应社会规范，具备社会公德；培养社会角色，使儿童随着年龄的增长，不断扮演适当的性别角色、游戏角色、学校角色以及社会角色等。根据该部分知识，BE 选项属于社会化需要，是正确答案。

例题3 ：（2018 年第66 题）社会工作者小陈为独居老人张爷爷做基础性评估，在收集了张爷爷的社会人口特征方面的资料后，小陈还需要评估张爷爷的（）。

A. 受教育状况B. 社会功能状况

C. 身心健康状况D. 年轻时的成长经历

E. 经济状况和居家环境

解析：社会工作者最常做的是老年人的基础性评估，这类评估一般是综合性的，除了收集老年人社会人口特征方面的资料外，通常会评估身体健康（选项C）、心理和情绪方面的安康、社会功能（选项B）、日常活动能力、经济状况和环境安全（选项E）五个方面的状况。故选BCE。

对于这种题型，考生要知道这类考题在考试中所占比例不高，目前约占15%。这类题目出题的知识点一般涉及概念、需求、原则、目标类的内容，具体来说包括社会工作通用过程中各环节的具体内容、各服务群体的需求、服务的内容。这类题型的答题方法很简单，根据考核的问题直接选择相关答案即可。

2．理解水平类题目

此类题目需要考生根据所掌握的知识，对考核的要求、题干的内容加以理解、分析，对照备选答案，寻找题目中的关键字眼，从而判断准确的答案。

例题4 ：（2018 年第5 题）王女士为女儿的小偷小摸行为感到很苦恼，向社会工作者老李抱怨说：“我真不知道女儿的问题是什么原因造成的，平时也没少给她零花钱，但她还是拿别人的东西，怎么管都不行。”为了解王女士的问题，老李下列回应中属于事实性沟通的是（）。

A. “我能理解您的苦恼。”

B. “您觉得自己有什么资源可以帮助女儿？”

C. “您觉得自己做些什么可以帮助女儿改变？”

D. “您发现女儿有小偷小摸行为时做了什么？”

解析：事实性沟通的内容包括：了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象的问题、社会工作服务机构的功能以及社会工作者角色的看法和期望。非事实性沟通强调关注服务对象的情绪、看法。D 选项中的问题属于事实性沟通，故选D。

例题5 ：（2018 年第67 题）失去老伴的李奶奶在儿子的陪伴下，来到养老院申请入住。社会工作者小梁在与李奶奶的交谈中了解到，老人家不愿入住养老院，但又怕成为儿子的负担，因而内心纠结，心理压力较大。此时，小梁需要做的工作包括（）。

A. 介绍养老院的情况

B. 劝说老人入住养老院

C. 带领李奶奶和儿子参观养老院

D. 初步评估老人是否适合入住养老院

E. 鼓励李奶奶的儿子克服困难，自己照顾老人

解析：对于申请和做决定阶段的老年服务对象，社会工作者需要帮助他们了解本机构的运作管理方式、对入住者的要求、现有居住者的情况和生活安排等，让他们了解入住的好处和限制并尽可能在知情的情况下做出决定。BE 选项中社会工作者存在明显的倾向，与案主自决原则相悖。故选ACD。

例题6 ：（2018 年第77 题）某写字楼有一些大龄未婚青年，社会工作者小满打算为他们举办交友联谊活动，在进行活动总体策划之前，小满应该（）。

A. 估算活动的成本投入

B. 了解类似活动的举办情况

C. 测算活动受益者的可能人数

D. 了解活动受益者的参与感受

E. 了解服务对象对婚恋问题的想法

解析：社区服务（活动）方案策划是一个以未来为取向，服务或活动为归依的策划过程。即在综合考虑各方面的实际情况，征求各类社区居民的意见后，决定采取的服务（活动）内容和形式，以便系统地达到特定目标。服务（活动）策划前的分析工作有：(1) 服务对象分析；(2) 问题分析；(3) 服务（活动）的逻辑推进步骤分析。即界定和确认问题→确认要达到的目标→选定评估的指标→寻找各种可行的方案→计算每个方案的成本（包括人力、物力、时间）→计算每个方案的成效→列举方案并进行比较分析。故选ACE。

针对此类题型，考生要重点把握三个要点：一是本类题型主要考查考生对知识内涵的理解，不能从表面上去看考查的内容；二是本类题型在作答时要抓住三个步骤，即抓住考核的知识点，理解知识内涵的具体内容，圈点题干上的关键文字；三是根据所考查的问题，结合关键文字，在备选答案中寻找与知识内容相关联的答案。因此，解答此类题一定要熟读案例，案例中有迹可循，从案例中寻找相关知识的蛛丝马迹，通过分析，寻找关键字眼，找到与答案相吻合的内容点。

3．应用水平类题目

此类题是不能从教材中直接找到答案的题目，也不一定能在题干和备选答案中找到对应的关键字眼或信息，需要考生在理解知识点的基础上提升分析、理解和判断能力，去进行实际应用，考查的是考生具体的实务能力。

例题7 ：（2018 年第4 题）社会工作者老罗接待了前来求助的陈先生。陈先生告诉老罗，自己辛苦赚钱养家，不上班的妻子不仅不体谅他，花钱大手大脚，还总是说他“太抠门”“太懒惰”，不关心这个家，也不关心她和孩子，现在夫妻关系紧张，他很苦恼。为深入了解陈先生的求助过程，老罗适宜的提问是（）。

A. “陈先生，您对我们有什么期望？”

B. “陈先生，您是怎么知道我们机构的？”

C. “陈先生，您为这次面谈做了什么准备？”

D . “陈先生，您来我们机构之前做过哪些尝试？”

解析：求助过程即服务对象在寻求社会工作者帮助前通过哪些渠道、寻求了哪一类别的帮助。通过D 选项中的问题，社会工作者可以了解陈先生的求助过程，ABC 选项中的问题与陈先生的求助过程没有直接联系，故选D。

例题8 ：（2018 年第70 题）老张因吸食海洛因多次被强制隔离戒毒，目前，老张期满离所，再次成为社会工作者小王的服务对象。小王向督导老李倾诉，自己尝试过很多方法帮助老张都没有效果，感到受挫和迷茫。老李查阅了小王以往的服务记录，发现老张虽然存在生活不规律、遇事易冲动、认知偏差等问题，妻子也因他上述问题而负气离家，但老张也有为人热情、曾有下海经商经历、交际能力强等优点。于是，老李建议小王着眼于发掘老张的优势与潜能为老张开展服务。下列服务中，符合上述思路的有（）。

A. 与老张一起找出其拥有的资源，并讨论解决方案

B. 与老张讨论未来的生活目标，为其制订改变计划

C. 与老张讨论影响复吸的风险因素，探寻其成功经验

D. 与老张讨论妻子出走的原因，协助其修复夫妻关系

E. 与老张一起列出他的认知偏差，协助其进行自我辩驳

解析：矫正社会工作者的工作目标之一是帮助服务对象获得应有的社会资源，以利于他们重新回归社会，成为正常的社会成员。在本题中，社会工作者小王应着眼于发掘老张的优势与潜能为老张开展服务，具体工作内容包括：（1）与老张一起找出其拥有的资源，并讨论解决方案；（2）与老张讨论未来的生活目标，为其制定改变计划；（3）与老张讨论妻子出走的原因，协助其修复夫妻关系；（4）与老张一起列出他的认知偏差，协助其进行自我辩驳。

C 选项属于从负面剖析老张自身的问题，因此不符合题意。故选ABDE。

例题9 ：（2018 年第68 题）随着“全面二胎政策”的实施，一些年轻女性为了照顾孩子，回归家庭，成了全职妈妈，她们负责养育孩子、打理家务，而丈夫则在外工作，成为家庭的经济支柱，这种现象反映出（）。

A. 社会发展的必然趋势

B. 传统的性别分工模式

C. 刻板的性别角色定型

D. 女性权益保护的需要

E. 基于性别的合理分工选择

解析：家庭领域的性别关系既是社会性别关系的微观基础，也是社会性别关系的具体体现。本题中所描述的现象反映出了传统的性别分工模式、刻板的性别角色定型和女性权益保护的需要。故选BCD。

此类考题考生要注意三点：一是这类题型是最灵活也是最模棱两可的，是考生失分的主要地方；二是这类题型呈现逐年增加趋势，目前几乎与理解水平类题目的比重是一样的；三是此类题型主要涉及社会工作的具体服务内容和方法在实际案例中的应用，考生要掌握解题要领，即读题- 浏览备选答案，理解出题者意图；再读题- 对照备选答案，寻找关键字眼；思考分析- 找寻最符合题意的答案。值得注意的是，为了确保少失分，在做这类题的多选题时，对于模棱两可的答案，有把握的答案才选，没把握的不选，宁可少选也要保住每题得分。

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四、掌握复习要点及应试步骤

《社会工作实务（初级）》考查的是考生对社会工作专业知识的理解和应用能力，因此要顺利通过考试，考生必须掌握复习方法和应试技巧。

“抓纲吃本，学练结合”，也就是说，考生要以考纲为指引，以教材为依托，吃透相关知识内容，同时要对每一知识点的历年真题的出题情况进行了解，并有针对性地去做题，强化知识巩固的同时，掌握做题的方法和技巧。具体来说，复习要按照五大步骤来进行。

第一步：系统梳理大纲体系。如前所说，本科目分为三部分，共47 个考点，考生对这三部分知识结构和47 个考点要有个整体的了解，并通过通读教材，基本掌握本科目考试的整体知识框架。

第二步：重点把握核心知识。针对《考纲》要求，首先要对每一考点知识内容进行精读，从知识层面上理解掌握考点的基本内涵。其次是把握历年考试出题的重点，对重点章节和重点知识进行把握。最后是梳理知识体系时，对各群体和各领域的服务内容可以结合工作经验和日常情况进行理解。所介入的方法除了三大直接方法和三大间接方法内容外，重点要理解记忆各章节出现的所特有的理论和方法，如老年社会工作的社区照顾模式，争取把握出题者的意图和思路。

第三步：精准购买教学材料。近年市面上的教材教辅纷繁复杂，编写者水平参差不齐，质量良莠不齐。这里建议考生：一是请教资深专业人员或有关权威机构，选择与大纲吻合、符合考试组织方要求、行业内权威专家编写、正规出版社出版的教材教辅；二是教辅是为教材和考试服务的，考生重点关注教辅中的考点解读和历年真题剖析，教辅针对性较强，对考生复习的检测和应试的辅导功能突出；三是选准一套教辅即可，做题的目的是检测知识掌握程度，尤其是真题演练有助于积累应考的经验、掌握出题的有关思路并检验复习成效和不足，提高复习效率，教辅多了反而容易混淆考生视听，影响复习效果。

第四步：有效选择学习方式。社会工作者职业水平考试的考生来源多样，有时间、经费等方面的限制。因此在复习备考时，可根据自身的需要、时间和成本，选择信誉度较高的培训机构或网络课程，参加面授或是网络课程，跟随经验丰富的辅导教师对重点难点进行剖析，攻克应考过程中的知识薄弱点，避免出现知识盲区。

第五步：合理规划复习安排。社会工作者职业水平考试的考试内容多、范围广。大多数考生都在岗工作，平时工作较忙，能够抽出复习的时间不多，所以要合理规划复习安排。笔者有八点建议：

一是了解知识全貌。主要是指考生顺利报名、拿到教材后，通读教材目录和《考纲》，对《社会工作实务（初级）》考试内容及要求有个概览性认识。

二是浏览教材内容。用半个月的时间通读教材，并做简单的归纳。如《社会工作实务（初级）》包括社会工作实务的通用过程（第一章），特定人群服务（第二至第八章），特定领域服务（第九至第十四章）。考生对本门课程的知识内容有个系统认识和了解。

三是掌握考点知识。在四月和五月份，可以通过结合《考纲》的考点，对全书47 个考点逐一学习、理解、掌握，并把疑难知识点进行梳理、标注，以便后续复习时重点巩固。

四是回顾重点难点。在通读教材、理解《考纲》范围内的知识点专门记忆后，要有时间回顾和梳理，特别是复习过程中不清楚、不明白的知识点，要对应教材加深理解。

五是进行真题演练。结合每一考点的知识，梳理历年真题，逐一进行演练，做到每章每点过关。演练真题的时候要注意答题方法和技巧的应用，对错题认真分析，及时总结答题经验，并对生疏的知识点马上补漏，巩固相应知识点。特别是在阶段性复习后，建议拿最近一两年的真题，按照考试时间，封闭训练。

六是总结归纳重点。将重要知识点进行归纳、列表，把握高频考点，可以通过列表的方式，把一些知识点归纳总结，列表的方式方便考生强化记忆，达到巩固的效果。

七是扫除知识盲区。在模拟训练或是真题演练中，把容易出错的考题进行标记，查明错的原因，针对性地复习相关知识，有目的地寻找一些相关题目反复训练，扫除知识盲区。

八是考点冲刺。在考前一周，考生不应再面面俱到复习，而应对《考纲》范围内的知识点进一步梳理，对历年考试真题再梳理，重点把以往易错题目的相关知识点进行回顾，加深印象。

（作者系广东省社会工作师联合会、广州市社会工作协会副会长）