一、什么是社会工作？

社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。这一定义指出，社会工作本质上是一种职业化的助人活动，其特征是向有需要的人特别是困难群体提供科学有效的服务。社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。

二、什么是社会工作者？

社会工作者，简称社工。是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。

应具备的条件有：（1）除具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。（2）应能熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题、克服困难、挖掘潜能、恢复和发展社会功能。

承担的使命是：（1）社会使命:“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求，维护社会稳定，促进社会公平正义为己任。（2）专业使命：“助人自助”，即或为处于困境中的个人、家庭、群体、社区提供专业服务和支援；或通过专业服务，整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。通过扮演引导者角色、专家的角色、社会治疗角色、计划者角色等帮助人们发现问题，并采取解决问题的行动，缓解由于竞争、压力产生的紧张及冲突。

三、什么是社会工作师？

社会工作师，是一种新的职业资格。《全国助理社会工作师、社会工作师、高级社会工作师职业水平考试大纲》已获人社部审定通过，这意味着社会工作者被纳入国家专业技术人员范畴。

社会工作师分为助理社工、中级社工和高级社工三个等级。助理社会工作师考试设两个科目、 中级社会工作师考试设置三个科目，高级社工考试仅设置一个考试科目。

助理社会工作师考试科目分为：《社会工作综合能力(初级)》、《社会工作实务(初级)》2个科目。考生须一次通过两科，方可取得助理社会工作师职业资格证书。

(中级)社会工作师考试科目分为：《社会工作综合能力(中级)》、《社会工作实务(中级)》和《社会工作法规与政策》3个科目。考生可在连续两个年度内通过全部科目后，获得社会工作师职业资格证书。

高级社会工作师考试仅设《社会工作实务(高级)》(主观题)一个科目，考生只需通过该科目即可去取得高级社会工作师考试成绩合格证明。

助理（初级）社会工作师应具备的职业能力

1、熟悉有关法律、法规、政策和行业的相关法规，具备一定的社会工作基础知识;

2、可与不同类型的客户建立专业化的服务关系，能根据具体情况制订出相应的服务方案和服务合同，并能独立完成案件的处理，并提供后续的跟踪服务。

中级社会工作师应具备的职业能力

1、除了了解有关的政策、法规之外，还要具备一定的社会工作经验。

2、可以综合应用多种工作方式，为客户提供专业化的服务，解决各类复杂问题。

3、了解社会工作助理从事专业工作，协助他们提升专业工作水平和能力。

4、可以根据现实情况，制订科学、合理的工作计划和发展计划，将相关的社会服务资源有效地结合起来，扩大服务范围，确保服务质量。

高级社会工作师应具备的职业能力：

1、能够熟练运用社会工作专业理论、方法、技巧和相关政策法规，提供高质量的专业服务，解决复杂疑难专业问题；

2、能够发挥专业骨干作用，组织设计、实施和评估社会服务方案或项目，提升服务管理水平；

3、能够对助理社会工作师、社会工作师等社会工作从业人员开展专业督导，帮助其解决专业难题，提高职业能力；

4、能够开展社会工作政策、理论与实务研究，总结提炼社会工作实务经验，创新社会工作专业方法，针对具体社会问题的解决及有关政策的制定提出建设性意见建议。

取得高级社会工作师资格的人员，应当接受继续教育，定期更新知识，不断提高职业素质与能力。

四、什么是社会工作服务机构？

社会工作服务机构是以社会工作者为主体，坚持“助人自助”宗旨，遵循社会工作专业伦理规范，综合运用社会工作专业知识、方法和技能，开展困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导、行为矫治、关系调适等专业服务工作的社会服务机构。

社工服务机构是吸纳社会工作人才的重要载体，是有效整合社会工作服务资源的重要渠道，是开展社会工作专业服务的重要阵地。

社会工作服务机构的作用：

1、预防功能

可以通过社会工作者的入户，了解服务对象的生活环境是否安全，是否有火灾或触电的隐患，服务对象是否患有疾病，家庭成员之前是否存在虐待或疏于照顾等问题。

2、支持功能

可以通过整合资源对有想法或初步成型的服务对象进行帮助，教育和就业是解决贫困的两个有效的手段和方法，有些服务对象可能有一定的想法，通过自己的努力来摆脱贫困，但没有资金或技能，这时社会工作者则可以提供就业援助，进行就业培训，如科技文化下乡等活动来帮助服务对象。

3、发展功能

每个人都是有潜力的，每个人都是可以得到发展的。专业社会工作高度认同这个观点，在发展服务对象以及服务对象所居住社区的潜力时，需要采用优势视角，看清服务对象以及服务对象所居住社区的资源和特长，有的放矢的进行帮扶，这就是扶贫精准化的一种体现。

五、什么是社会工作服务站？

社会工作服务站是将民生工作精准落实到基层和群众的重要载体，是夯实基本民生保障、提升基层公共服务、创新基层社会治理的重要手段，也是打造民生幸福标杆的有益探索。社会工作服务站作为“五社联动”工作机制的载体，是为特殊困难群众和有需求的居民提供多样化、精细化、专业化服务的基层治理平台，有助于建设社会治理共同体，推动达成美好社区愿景。

六、什么是社会工作协会？

社会工作协会是由从事和关心社会工作事业发展的单位及个人自愿组成的，经社会团体登记管理机关核准登记，取得社会团体法人资格的，依照章程开展各项活动的行业性、非营利性的社会团体。目前，国家级、省级、市级、区县级、街道级、社区级都有成立的社会工作协会。

七、社会工作都在忙什么？

社会工作是一项助人活动，工作理念是助人自助，即帮助别人拥有“自助”的能力，当下次危机或困境来临，服务对象可以凭借自身的能力应对。具体工作内容如下：

1、探访

探访是社会工作者的一项日常但非常重要的工作，成功的探访可以让社会工作者获得服务对象的信任、和服务对象建立良好的服务关系、了解到服务对象的需求，从而推动后续工作的开展，所以能否做好探访工作关系着后续开展工作的成败。

探访工作一般为入户探访，社会工作者根据从街道、社区、医院等入驻单位了解到的信息，进行一家一户的入户探访工作，所以社会工作者除了要具备面谈技巧、沟通技巧等专业知识外，还需要做好“爬楼梯”的心理准备，因为有的小区它没有电梯！

2、个案、小组、社区

个案工作是社会工作者以个人或个别家庭为服务对象，提供一对一的专业服务；帮助个人或家庭善用社会资源、挖掘潜能、为适应新的生活转变做准备、处理突发性的危机事件。

小组工作是社会工作者招募5-9人有相同需求的服务对象，组成一个小组开展工作。根据需求不同，小组有不同的分类，如：帮助组员学习新知识、新方法的教育小组；帮助组员了解、认识、探索自己的成长小组；帮助组员相互鼓励、支持从而解决问题的支持小组等等。

社区工作是社会工作者从更宏观的角度介入服务，通过专业知识和技巧推动社区居民参与；提高社区居民的社会意识；善于社区资源，满足社区需求；培养相互关怀和社区照顾的美德。

3、链接资源

社会工作者在开展活动过程中的一个重要角色是——资源链接者。根据服务对象的需求，帮助服务对象与拥有相应资源的政府部门、企事业单位、社会组织、爱心人士等联系，一方面保证服务对象可以获得合适的服务，解决当下的困境；另一方面使社会上的资源可以被最大化利用，发挥其应有的价值。

4、服务文书记录

系统的记录每次服务内容是社会工作者的一项重要工作，通过记录可以帮助社会工作者进行复盘、反思和成长，同时也是社工的上级主管、主任、督导、评估专家检查、审核和评估服务成效的途径之一。所以社会工作者一般来说都会有一个档案柜来存放服务文书。

5、行政工作

我国当下社会工作的开展类似于劳务派遣，社会工作机构中标后，会根据标书要求派遣适合的社会工作者入驻到社区、街道、学校等单位，所以不可避免的，社会工作者有时需要协助入驻单位完成部分行政工作，具体工作内容不一而足。

6、学习和成长

社会工作专业是一个持续发展的专业，这就要求社会工作者必须适应社会环境发展的变化和服务技术不断改善的变化，提供有效服务来解决社会问题和满足社会需求。社会工作者的学习途径大致有两种：督导和主题培训。所以社会工作者在完成本职工作的同时也在不断的“充电”学习。