西安市医疗保障局

西安市人力资源和社会保障局

关于恢复停机切换上线国家医疗保障

信息平台工作的通告

根据工作安排，我市定于近期恢复停机切换上线国家医疗保障信息平台工作，现就有关事宜通告如下：

一

停机时间

3月22日24时，原西安市医保信息系统停止运行，停止各定点医药机构医保刷卡结算业务，暂停各渠道所有医保结算服务，包括本市所有定点医药机构门诊、住院、购药等医保实时结算服务。暂停人社相关业务系统和公共服务平台，包括西安市社会保险管理系统、DE类人才认定管理系统、劳动监察投诉举报平台、人力资源服务机构系统、社保卡管理系统、就业一体化系统、人社自助一体机服务平台、“乐业卡”服务平台、人社公共服务平台（网上服务大厅、手机客户端、微官网、秦云就业西安平台）。

二

开机时间

4月3日0时，恢复医保和人社各项业务办理。其中，人社各项业务计划于3月29日0时起试运行。

三

有关事项

（一）停机期间，发生的属于医保基金支付的医药费用由参保人员个人先行垫付，待新平台上线后在就诊医药机构补办医保结算，医保待遇不受影响。如有疑问，敬请参阅《西安市切换上线国家医疗保障信息平台期间医保攻略》（媒体已刊载，也可关注“西安市医疗保障局”“西安市医疗保障经办服务中心”“西安市医疗保险基金管理中心”等微信公众号查阅），亦可咨询我市12345热线，或在工作日咨询各区（县、开发区）医保部门。

（二）停机期间，人社相关业务可通过以下渠道咨询或办理：

1.涉及失业保险、工伤保险相关业务，可咨询029—82287851（参保）、82284322（失业保险待遇）、82284381（工伤保险待遇）

2.西安市各级公共就业服务机构正常受理申请资料，服务不断档。可咨询029—82284231、82284239；

3.涉及硕博人才相关业务问题，可咨询029—88360286转8206/8209；

4.涉及劳动保障监察投诉的业务，可使用微信小程序“全国根治欠薪线索反映平台”投诉反馈。期间，全市各级劳动监察机构线下业务受理渠道不受影响，正常办公；

5.西安市人社部门各社会保障卡线下服务窗口，可办理社保卡查询、申领、激活、密码修改与重置、挂失与解挂、信息变更等业务。群众也可通过微信小程序“秦云就业”陕西省平台、微信公众号“陕西12333”、陕西人社政务服务网等线上渠道办理相关业务。

本次停机带来的不便，敬请广大参保单位、参保人员谅解，感谢大家的理解、支持和配合！

特此通告。