1、家庭社会工作：是以家庭为主的社会工作介入，即动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展的社会福利和服务

2、家庭社会工作的要素：⑴为家庭提供服务的社会工作者⑵社会工作的对象—家庭⑶家庭社会工作的价值观

3、家庭社会工作的特点：⑴发现和得到信息的途径往往是先从个人开始的⑵从家庭整体的角度去观察个人、理解个人，是家庭社会工作分析好处理问题的角度⑶家庭社会工作者与家庭建立的工作关系是平等的、相互尊重的和相互信任的

4、社会转型中的家庭变化：⑴家庭结构的小型化、简单化与多样化⑵家庭功能重心的转移⑶家庭关系感情化、平等化趋向⑷家庭政策网络的变化⑸社会转型期的婚姻家庭问题

5、社会变革使家庭支持网络发生变化，特点表现为：⑴家庭亲属网络的支持仍然是当今家庭依赖的主要对象⑵随着人们居住方式的变化，过去守望相助的邻里关系，疏导高楼厚壁的阻隔而日益疏离；随着其实也行政机构职能的专门化，单位行政逐渐放弃对职工全方位的保护与控制，使得以往这些对家庭具有强大支撑作用的网络显现出弱化的趋势⑶国家政府在努力为建立家庭的社会保障体系发挥作用，城镇社区加大对社区居民的服务就是有力的说明

6、社会转型期婚姻变化特点：⑴从计划经济向市场经济转化既发展了生产力，也使不少人的身份地位、价值观念和生活方式发生了变化，经济杠杆再婚联众的微妙调节作用逐渐显现⑵随着以“阶级斗争为纲”时代的结束，政治因素对人们婚姻的潜在影响渐成历史⑶社会援助和控制的日趋弱化，个人生活开始与社会生活相分离，与此同时出现了婚恋道德准则失范，伦理责任作为维护婚姻的纽带也开始松弛，一些人出于对传统和压力的反叛，或为追求个性自由、人性解放而选择与主流文化相悖的婚恋方式，试婚、同居、婚外恋等不轨行为或有所增或显性化

7、家庭社会工作的任务：⑴提供物质性的服务，协助家庭生活有序运转⑵提供法律及心理援助，增强家庭的应变能力⑶开展教育与培训，提高家庭整体素质

8、欧美家庭社会工作的内容：美国1965年出版的《社会工作全书》讲到家庭社会工作的内容有：⑴一般性的服务⑵婚姻的咨商⑶家庭生活教育⑷家庭服务专业教育⑸家庭社会服务研究⑹家庭社会环境改善

9、费尔德曼等在《家庭社会福利》一书中，将家庭社会服务分为：⑴经济困难的问题⑵因病住院、因罪服刑而不得不离家而产生的问题⑶夫妻失和而产生家庭成员的心理问题⑷有身心残障家庭的社会适应问题

10、台湾家庭社会工作四大要项：⑴经济的协助⑵心理的治疗⑶社会的服务⑷制度的配合

11、政府体制内的家庭工作包括：⑴家庭救助①专项的政策性救助②发放救济金⑵家庭生活服务①保姆入户服务②小时工③居委会服务网点④小饭桌⑤家庭病床⑥一对一，户帮户⑦便民热线服务⑶面对家庭的教育与培训①婚姻学校②家长学校③家政学校④再就业培训

12、非政府组织开展的家庭工作：⑴贫困家庭的济济与扶助⑵家庭心理辅导⑶家庭能力建设

13、家庭心理辅导的特点：可称为内地专业家庭社会工作的雏形⑴强调工作员与求助者间的平等关系⑵把握主人自主的原则，相信求助者内心有内在的潜质⑶提倡互助，协助求助者扩充支持网络⑷已经形成一批专职、兼职的心理辅导员（心理咨询员）、义工

14、心理辅导工作存在哪些亟待解决的问题：⑴没有自上而下的主管部门从专业及管理方面领导、监督此项工作，形成如今各自为战的局面。工作价值观、工作方法及咨询辅导水平参差不齐，甚至有些机构从功利出发做出伤害求助者利益的事⑵由于社会工作本土化的理论还未完善，咨询员大多没有专业背景，知识咨询辅导水平普遍较低，且带有明显的行政教育痕迹，这可能是阻碍其向专业发展的重大障碍⑶虽经艰苦努力，心理咨询辅导已初步为社会认可，但作为一项专业的服务立足于社会，从业者还需有应具备的社会地位，即其入职资格。

15、当今家庭社会工作的特点：⑴专业与非专业并存并举，表现在：①工作者接受的专业培训背景不同②专业的家庭服务机构会用专业的方法对机构进行管理⑵丰富多彩的社区家庭工作①服务手法多样②服务领域广泛③专业与非专业并行发展④方兴未艾的社区服务

16、家庭社会工作的理论有：⑴家庭系统理论⑵家庭生命周期⑶家庭沟通理论⑷家庭冲突理论⑸性别敏感的家庭社会工作

17、家庭系统构成要素解释：⑴家庭系统有若干子系统组成，即夫妻系统、亲子（父母与子女）系统、手足（兄弟姐妹）系统⑵由个人组成，即大人与孩子、男人与女人等

18、家庭系统的特点：⑴相互连接，相互制约⑵两种机制①改变机制②平衡机制⑶家庭系统的运作秩序

19、家庭生命周期：亦称家庭生活历程，是指家庭能够自成立之日起，经历一系列发展阶段，并分裂出新的家庭，原家庭消亡的全过程

20、我国家庭生命周期的特点：计划生育政策是我国家庭养育子女延续的时间有限，一般18—20年即可以结束

21、我国家庭生命周期阶段划分：⑴新婚期（2年左右），从结婚到生育第一个孩子⑵育儿期（5至6年），从生第一个孩子之最后一个孩子上小学⑶教育期（15年左右），从孩子入小学至孩子独立⑷向老期（20年左右），子女相继离家⑸孤老期（10至15年），夫妻中只剩一人，直至该家庭生命终结

22、家庭生命周期各阶段的任务：⑴新婚期：婚姻系统的形成及整合，夫妻角色的认定，姻亲关系的协调⑵育儿期：父母角色的认定，家庭财政、家务劳动的分工与协作，职业与家庭之间的精力分配⑶教育期：亲子关系的调整，夫妻情感的深化发展⑷向老期：接受子女已独立、离家的现实，婚姻关系的再调整⑸孤老

期：面对自己及配偶的衰老及死亡，安排晚年充实的生活，体味人生的意义

23、沟通的影响因素：价值体系、性别观念、知识的积累、个性的修养、语言表达能力等

24、美国家族治疗大师萨提亚列举的五种常见沟通形态：破坏人际间真实坦诚相处的“讨好型”、“责备型”、“电脑型”“打岔型”与可以建立起真诚良好人际关系的“一致型”

25、家庭冲突：是因为家庭成员的价值观念、兴趣爱好、行动目标存在差异，更因为家庭资源（包括物质的资源，还包括情感和爱）有限而分配不均，就会引起冲突。包括：情境性的冲突、个性的冲突和权力的冲突。

26、家庭冲突理论的运用：对于情境性的冲突，如家务分工、生活习惯等，需要协助家庭成员协商、妥协、退让，最终达成一致。对于个性的冲突，可以促进家庭成员相互了解、接受、学习相处之道。对于权力的冲突，及家庭成员因拥有的权利、资源和地位不同导致的控制与依附关系，比如婚姻暴力、家庭暴力等，应着力提升家庭中的受害者的能力获得增权，达到家庭权利的重新分配，最终使受害成员的境况得到改善。

27、家庭治疗：是一种治疗模式，它以整个家庭作为治疗的单位，着重的焦点在互动关系和沟通的问题，是处理人际关系系统的一种方法

28、家庭治疗的流派：⑴博文取向的家庭治疗⑵结构功能的家庭治疗⑶沟通与策略取向的家庭治疗⑷米兰系统派就爱听治疗

29、家庭治疗的目标：⑴广泛且深入地评量家庭某特定个人的心理与行为困扰之家庭因素，即评量家庭人员之间的加护关系的素质⑵了解与促进家庭人员中间的交互反应关系⑶了解与促进每一分子的角色扮演与角色功能⑷改善或解决家庭当前的交互反应关系上的难题⑸促进家庭人员的发展功能⑹充分发展现代家庭生活应有的功能