初次询盘:2021/08/16

成交时间:2021/08/18

非洲马里（非洲马里共和国概况）

运输时间:2021/09/02

收到时间:2022/02/03

反单时间:2022/03/10

国家:马里

西非国家，世界上最不发达国家之一。

回顾了一下我做过的非洲客户:尼日利亚，加纳，肯尼亚，科特迪瓦，刚果，几内亚，塞拉利昂，斯威士兰，乌干达。

这些客户合作的还都挺愉快的，一般这些客户都有自己的货代。我们做出厂价送到仓库即可。但要做好心里准备，这类客户的运输时间一般都要45+的运输时间，所以到客户手里最起码要2个月。

回顾下这个马里客户，询盘内容并不是很精准，也并非我们行业对口客户，但我们的产品满足客户需求。花了两天时间成交他的第一个小单，300条方巾。这类产品很好做，而且客户不是很在意价格，满足他定制的要求提供好服务即可。

我有个习惯，就是阿里成交的客户都会置顶，隔一段时间就会发消息跟进。在发出客户的订单后2-3个月，我有跟进客户是否收到货，客户迟迟说没收到，怀疑自己的货丢了。

过年期间也给客户发了问候。

直到2022/02/04，我再次收到客户消息，客户说昨天我收到了毛巾，并告知接下来我们可以谈床上用品了。

我们从Tm转战whatsapp，我发了我们的产品图片，客户看到后立刻发了他想要的款式过来，我一看，有些失望。

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这，和我们做的，差的有点多，不过可以解决，做市场上的通货，换个包装就可以。

但问题点在于客户需要定制尺寸。按照图片款式，是不接受定制的，而且即使定制，起定量会很大。

按照我对客户的了解，推荐了我们库存可以定制的家用款式，客户欣然接受，并且价格上只纠结了一点点。

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就这样反单的订单今天安排到账，感觉看起来一切顺理成章，自然成交，然而这背后前30%的努力是不被人看到的。

其实老客户是很好成交的，成交的前提是首单品质到位、服务到位。

等到客户再次反单时，我们就可以省下很多时间和精力，做好报价就可以。

而新客户的成交，恰恰相反，我们需要花很多时间去和客户建立关系，取得信任，做好订单。

今天是外贸小伙伴们的分享，在他们分享前有试图去了解他们的学习课件，发现相比我们那个时候，还是有30%的优化和改进，我试图在他们分享的过程中捕捉一些新的收获，但我发现那些东西我都了解知道，对我而言，并不新。所以我开始思考:到底什么样的东西对我来说才算是新的收获。

【PS:第一次看到PPT的点评】

今天在修改的基础上，得到了一致的好评。

想来想去，我给了自己一个答案:自己整理的属于自己的东西才是新的收获。形成一套自己的思路和逻辑，用以解决不同的问题。

这就像市场调查一下，东西都摆在一个大的数据库里，怎么去归纳整理分析最终形成方法论就要靠自己的脑子了。

很庆幸在2022年我做出的最大的尝试就是复盘每个客户的成交，不管大单小单，目前也有15+，而我也也相信，长此以往，慢慢积累，就会有不一样的收获。并通过这些汇总，在发现一些蛛丝马迹。

当然我今天还是有收获的，就是复盘自己的“失败”，所以我决定去买一本《复盘》回来，拓展一下自己的“复盘思维”。

晚安！