山西法制报长治讯“你好，小伙子……，”焦急如焚地唤着，“俺婆婆耕地补偿的存折给搞丢了，怎么办啊？”一脸茫然无措的样子，“快想想办法，老人刚做了食道癌手术，出不来啊，刚才发现存折本不在了，翻箱又倒柜，实在找不到，老人着急刀口又疼了”，几乎语无伦次，“她急我也跟着急，我这大中午的过来，快想想办法回去给老人个交代。”

“快坐快坐，大姐，您先别着急，喝口水”，“我能不急嘛，大中午的，老人还等着我回家做饭呢！”“您的心情我能理解，您的困难我也明白，听我细细给您说一下......”，“呦，还能上门服务呢，是不是还要收钱？”“大姐您放心，我们上门服务是完全免费的”，工作人员捧着一杯热水耐心地解释道：“您先回答我几个问题，我们这边先准备着手续，情况符合的话，我们现在就安排工作人员为您上门服务”，“好，好，你说吧.....”

孜孜什么（孜孜什么什么四字成语）

得知大娘是河南人，单位的一位同事随即操着一口纯正的乡音凑到大娘跟前，说道，“大娘，您的情况我都了解了，您先不要着急，存折本我们马上就帮您办好，先养好身体”，听到这里，大娘喜上眉梢，“好，太好了”，“你们不能走啊，马上一点啦，得到家吃了饭再回去”“那可不行大娘，帮您解决困难就是我们的职责所在，您先养着身体，下午啊，您的存折本就又回来啦”。

近年来，漳泽农商银行西白兔支行坚持从实际出发，针对西白兔镇空巢老人居多的实际情况，从细节着手，精简业务流程，提高办事效率，多次为确有需求的客户办理上门服务，坚守合规制度与人性化服务完美结合，将服务送上门，让特殊客户享受同样的银行服务。凡此种种，正是这种无微不至的“小心思、小服务”，将广大的客户同我们网点紧密联系在一起，倾听着客户细微的需求，从量变到质变，真正做太行山上百姓身边的好银行。（李哲）

来源|长治漳泽农商银行

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