社会心态是反映人们的利益需求并对社会生活有广泛影响的群体心理状态。有效把握社会心态，从中发现影响社会和谐稳定的突出问题并着力加以解决，是加强和创新社会管理、提高社会管理科学化水平的内在要求和有效途径。

当前我国社会心态的基本状况

社会心态折射出不同社会群体、社会阶层的诉求、心理和愿望，是反映个人与群体、个人与社会、个人与国家关系的一扇窗口。透过这扇窗口，执政者可以观察民情、了解民意、感受民怨、体恤民困。从这个意义上说，把握社会心态是加强和创新社会管理的必要条件。

存在决定意识。社会心态反映社会现实，社会现实影响社会心态。当前，我国社会心态呈现出复杂局面，处于多元、多样、多变的活跃期。这种状况是随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展而逐渐形成的，是我国经济社会发展水平和阶段性特征的集中反映。总体来看，当前我国社会心态的主流是好的，人们的精神风貌积极向上，人心普遍思富、思安、思稳、思和。但必须清醒地看到，在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的大背景下，心浮气躁的“一窝蜂”，急功近利的“一夜暴富”、“一夜成名”，盲目攀比的“奢华风”，狭隘极端的“偏执狂”，冷漠麻木的“看客”等不良心态也不时出现，有的还比较严重，在一定程度上影响了社会和谐稳定。加强和创新社会管理，需要积极、准确、有效地把握当前的社会心态，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的各类问题。

在有效把握社会心态中加强和创新社会管理

在全面把握中了解管理对象。当前社会心态的表现形式多种多样：可以通过民谚、传闻、段子、网帖、微博、手机短信、流行词汇等来表达，也可以借助发型、服饰、聚会、娱乐等来表达，还可以通过消费行为、阅读方式等来表达。可以说，现在人们学习、工作、生活的方方面面无不在无形或有形中体现着不同社会阶层、各个领域人群的心态。对此，应通过发挥政府、社会组织、行业协会等的职能作用加以全面把握，借以增进对社会管理对象的了解，从而为加强和创新社会管理奠定必要的基础。

在科学鉴别中明确管理目标。当前的社会心态复杂而多变，正反两面并存且相互交织。因此，对社会心态的把握既要坚持具体问题具体分析，进行科学鉴别；又要结合时代发展和形势变化，作出及时研判。只有这样，才能准确把握社会心态的本质，进而明确社会管理的主要目标。在这个过程中，十分重要的一点就是对社会上流行的新词酷语、前卫举动、反传统现象以及调侃、逗乐、讽刺言行等反映社会心态的东西不能一概排斥、一味否定，而应本着实事求是、开放包容的原则，用科学的世界观和方法论评判其中的是与非、恶与善、美与丑。

在积极引导中增强管理实效。当今时代是信息时代，传媒业高度发达，传播手段丰富多样，尤其是互联网、手机等的广泛应用，使得几乎每一个人都可以发出自己的声音。借助新媒体等各种传播手段，信息爆炸、众声喧哗、观点纷呈，往往容易形成此伏彼起的舆论热潮，引发各式各样的热点问题，并对社会心态产生深刻影响，使社会管理面临的形势更为复杂。这就要求我们牢牢把握工作主动权，加强正面引导，抵制不良信息，让真实的民意、民心、民愿成为主流，让主流声音占据各类媒体的重要位置，从而培育和形成健康向上的社会心态。对在特殊时期、特殊领域出现和特殊事件引发的社会心态，应注重解疑释惑、析事明理，促使其向好的方向发展。

在改革创新中提升管理能力。当前体现社会心态的一些信息传播手段和表达形式，蕴含着创新社会管理可以借鉴的内容。比如，很多反映社会心态的信息都是通过手机短信、微博、网帖等新媒体形式来传播和表达的，这种传播和表达方式具有即时性、便捷性、广泛性等特点，契合了人们的心理需要和接受方式。这启发我们，在加强和创新社会管理中应积极探索新的途径和方式，善于运用最先进的理念、最新潮的技术、最鲜活的话语、最流行的手法，以赢得最广泛的支持，获得最明显的成效。(作者楚建锋 单位：北京市委政法委)