近年来，山东省淄博市张店区车站街道齐林家园社区社工室利用网格管理新机制，让社工主动“入网”实现资源联动、服务联动，助力提升社区治理能力和服务水平，共同描绘社区治理的“幸福底色”。

精密网格 畅通矛盾化解新渠道

培育“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体意识是齐林家园社区社工室的重要服务内容。社工室在充分摸清社区居民底数后，协助社区居委会建立起“社区-网格-楼栋-单元”管理架构，将社区划分为10个网格、84幢楼、263个单元。同时，为进一步发掘社区党员、能人等社区骨干力量，社会工作者协助社区居委会选出84名红色楼长、263名红色单元长，参与社区议事、配合网格员开展工作。

▲社区邀请居民积极参与急救应急培训和演练

2022年7月，齐林家园社区所辖的5个小区全部进行雨污水分流改造工程。在施工过程中，难免出现居民对工程规划的各种争议。比如在路面修复时，是恢复之前的绿化还是为解决老旧小区停车难问题而规划成停车位，低楼层的居民考虑到出行安全和汽车尾气污染问题大多建议保留绿化，高楼层的居民考虑到停车难问题大多建议规划成停车位。针对此类争议，社会工作者与红色楼长、红色单元长一道多次将持有不同意见的居民召集到一块，协商相关工程方案，对态度强硬、绝不让步的居民挨家挨户上门协调，最终形成了一个让整栋楼的居民都较为满意的施工方案，使得施工可以顺利进行。

“一网三联”激发志愿服务新活力

为营造“以邻为伴、与邻为善、互帮互助”的社区文化氛围，齐林家园社区社工室积极探索建立社区“两委”干部联网格、联志愿服务队，党员联孤、老、困、残等重点人员，志愿服务积分联奖惩的社区治理模式，打造“党建引领、一网三联、全员共治”的社区治理新格局，有效激发了社区居民参与社区治理的积极性和主动性，社区居民参与物资保供、创建文明典范城市等服务的越来越多。

▲社区对参与志愿服务的居民开展积分兑换

社区还会定期举办“一网三联”积分兑换活动，对参与社区志愿服务的居民开展积分兑换，服务时长1小时兑换1积分，积分可以兑换超市物品。其中，服务积分最多的居民拿到了价值350元的超市购物券。“参与小区志愿服务活动好多年了，没想到积分还能兑换成实实在在的东西，我得把这个活动告诉周边的邻居，让他们也参与进来！”一位参与积分兑换的居民说。

共建共治 打造社区服务新引擎

社工室在充分调研的基础上，协助社区党委链接社区“双报到”单位——淄博市民政局及其下属单位的各类资源，以“双报到”活动为载体，通过志愿服务的形式，积极开展各类共建共治活动，得到了社区居民的充分肯定。

▲社区联合市民政局开展“我们的节日——端午节”粽香暖心走访慰问活动

例如，社区联合市救助管理站的党员志愿者开展“传递温暖·关爱救助”新时代文明实践共建活动，邀请淄博阳光救援队开展急救技能培训，社区居民积极参与培训和演练，纷纷表示这些急救技能非常实用；社区联合市民政局开展“我们的节日——端午节”粽香暖心走访慰问活动，党员志愿者和社区居民一起包粽子，并把包好的粽子送到老党员、困难群众家中，为其送上节日的祝福；社区联合市社会福利院的党员志愿者开展创城志愿服务活动，捡拾垃圾、擦拭楼宇门，为创建文明典范城市贡献力量。

党员带头 增强党建引领新动能

社工室注重挖掘培养社区居民骨干，号召本社区的机关企事业单位在职党员到社区报到，扩大社区支持。截至目前，齐林家园社区共有111名市直和区直机关企事业单位在职党员“回家”报到，成立了4个功能型临时党支部、9个党小组，建立起报到党员台账和日常联系机制，为社区治理提供了强有力的支持。各支部书记和党小组组长分别与相应的网格员结对联建，认领微心愿、微服务、微岗位，使广大党员干部真正下沉到网格，服务居民。

（作者系山东省淄博市民政综合服务中心下派淄博市张店区车站街道齐林家园社区第一书记）