社会工作过程

实现助人目标需通过一系列有计划、有步骤的阶段，因此社会工作是一个过程。

在社会工作过程中有一些基本构成要素，一般认为是：社会工作者、受助者、社会资源系统和环境。

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社会工作者

谁是社会工作者？

在前文中，我们已经了解到慈善组织会社中的友善访问员是社会工作者的前身。随着社会变迁，社会工作学科的发展，“社会工作者”的概念使用的越来越频繁。作为一个职业群体，它最显著的特征是：助人者。

社会工作是一个助人的专业，专业的宗旨是为有需要的人提供帮助。卢卡斯(Alan Keith-Lucas)将助人定义为“由一个人或一个团体向另外的人提供的实质性的或非实质性的东西，受助者能用此获得不同程度的自我实现”。

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受助者

受助者也称“案主”、“当事人”、“服务对象”等。受助者是社会工作专业实践活动直接的工作对象，是社会工作的直接受益者。

个人、家庭、小组、团体、组织机构和社区等是社会工作中主要的几种受助者。因而，以个人或家庭为案主的社会工作方法，称为个案工作；以小组、团体为工作对象的社会工作，称为小组工作；社区工作的服务对象则是社区。

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资源系统

人在社会中生活，自然需要从社会中获得物质、精神等社会资源，这些资源从哪里来呢？

平克斯和米纳汉(Pinaus & Nimehan）将有助于人们的社会资源系统划分为三类：第一，非正式的或自然的资源系统（如家庭、朋友）；第二，正式资源系统（如党派、专业团体）。第三，社会性资源系统，是为了适应公共生活、满足需要建立起来的机构（如医院、派出所）。

在社会工作过程中，受助者的问题常常与资源短缺有着密切的关系，由于缺乏相应资源带来困难。

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环境

环境指与人的活动、与人的生存和发展有关的外在事物的总和，它是人类生存发展的的必要外部条件。

它对人的成长具有以下重要功能：

第一，提供资源。社会环境向个体和群体提供生存和发展的资源。

第二，资源竞争。社会环境并不都是积极促进人们的生存和发展，环境中包含生存与发展资源的竞争者。

第三，资源获取中介。个体和群体有时不能直接获取生存与发展的资源，需要通过生存环境去获取。

第四，资源分配。人们从社会环境中获取资源，社会环境也就扮演着资源分配的角色。