社会工作者的职责是助人，帮助有困难的服务对象摆脱生活困境，可以为服务对象提供物质帮助，也可以为服务对象提供心理辅导、意见咨询和关系支持。日常工作中，经常会出现服务对象需要的帮助超出社工职责范围的，或者一些问题是社工无法解决的。那面对经济困难的服务对象，社工能力有限，无法给予帮助的情况下，应该如何做呢？

一是理清服务对象对社工的期待。

对于社工提供的服务，大部分服务对象都认为社工可以帮助其解决所有问题，并给出直接解决问题的方法，但社会工作者的工作侧重在助人的过程中使服务对象实现自助，增强服务对象解决问题的能力，社会工作者提供的帮助是从“他人输血”变为“自我造血”的过程，在服务的初期阶段就要与服务对象讲清社会工作的职责，避免产生不必要的误会，影响后期的工作开展。

二是资源扩充。

服务对象的问题是多种多样的，但社会工作者一个人的能力是有限的，在这种情况下，为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，面对服务对象不同的问题，就需要我们做各种努力，扩充各种资源方，调动资源，帮助服务对象达到改变的目标。

三是激发潜能。

社会工作者在提供服务与帮助的时候，要相信服务对象能够改变，在解决服务对象当下问题的前提下，更重要的是要让服务对象有解决问题的能力，达到“授人以鱼不如授人以渔”的目标，在服务他人的过程中，使服务对象有能力面对问题和解决问题，根据服务对象的现实问题，帮助他们克服畏难情绪，激发其潜能，增强其自信心，同时增强其实际能力，协助其克服困难、改善自己的不良境遇。

四是社会倡导。

对于必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者可以向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。而经济确实困难的服务对象，可能会出现相关救助政策不了解导致无法摆脱生活困境，那我们就可以将相关救助政策进行告知，并协助其办理相关手续，达到缓解服务对象困境的目的。

五是社工自我调适。

面对服务对象的需求，会出现想帮而帮不了的困境，进而产生无力感，在这种情况下，我们需要做好自我调适，明白社会工作做为一个职业，在服务的过程中的局限性，而社工做为一个普通人，能力也是有局限的。所以我们需要将能做好的做好，不能做好的与服务对象做好解释工作。