最近，关于农夫山泉和娃哈哈的各种传播，风云又起。

虽都没成为重量级的网络焦点，但山雨欲来风满楼，只要有出现，注定被关注。

此前，传统大企业娃哈哈和农夫山泉，二十多年来，从未成为网络的风暴中心。而突然被互联网聚焦，并绵延起伏不断，应该是近两个月的事情。

2月25日，娃哈哈集团创始人、董事长宗庆后不幸离世。消息一经传播，网络上基本都是对优秀企业家宗庆后的缅怀和致敬。令人惊掉下巴的是，没几天，突然有网络文章瞄准农夫山泉董事长钟睒睒与娃哈哈的过往，并迅速成为网络焦点。

网络世界，本就是充满怨气、怒气和戾气的世界，一经点燃便成熊熊烈火。其后钟睒睒儿子是美国籍、包装设计涉嫌精日等等，不断掀起高潮。农夫山泉，简直就成了一家万恶的企业。某日西湖边的早晨，一支定时定点聚集的夕阳红女子合唱团，路过时，突然从不高的合唱声中窜出一句直接冲入耳窝：“农夫山泉有点甜，骗了老娘二十年。”原来，合唱团里也有不是唱歌是闲扯的，但也真不让人明白，农夫山泉这二十年里究竟骗了“老娘”什么？

3月11日，95岁的钟睒睒母亲突然离世。未能见上母亲最后一面的钟睒睒出离悲愤，在社交媒体上直言，说母亲是因看到网暴文章后被气死的。又是一出人间悲剧。

再其后，离奇的事情依然不断。不断传出产品被超市下架的农夫山泉，推出一款名叫“龙井新茶”的产品，却意外地成了网红产品。网络上追捧如潮，甚至脱档断销。尽管我也没喝出这个“龙井新茶”究竟比我杯子里的龙井新茶倒底好在哪里，但网红产品就是网红产品。在网络世界里，农夫山泉不再是万恶的了，甚至还变得有点可爱了。

事情继续推进，4月，网络上出现了从各种角度、高度评价接任娃哈哈董事长的宗馥莉的小文章和视频，也出现各种声量不算高的对娃哈哈质疑的声音。比如，试图解析娃哈哈股权结构的文章，比如发问谁是宗继昌谁是宗婕莉的视频，等等。

一场值得关注和分析的网络事件，最后似乎演变成了人间纷烦或邻里啐嘴。人间事，常如此。

宗庆后老爷子，是我尊重的企业家。农夫山泉被网暴，我深表同情。钟睒睒母亲的离世，我也悲同身受。然而，近两个月的网络舆情起起伏伏，又让人能看到农夫和娃娃一些什么状况？

至少可以说，农夫和娃娃，对网络世界的处置办法不多、应对水平不高。或者说，企业怎么与当下的社会相处，缺乏必要的准备。

娃娃和农夫，都是中国最优秀的企业。从创业到现在，他们始终是以产品与社会相处。饮用水是高频快消产品，且几乎每一个人都有需要，以产品与消费者相处，这是根本，这是王道。

但是，当下的社会已经与农夫和娃娃创业时的社会完全不一样了，只以产品与社会相处，已经远远不够了。当下的社会有情绪，就如那位高喊“骗了老娘二十年”的老娘。当下的社会有互联网，网暴农夫的手，至今不知道是怎么伸出来的。当下的社会有点无厘头，从传播下架农夫山泉到“龙井新茶”被网民追捧，也不过短短个把月的时间。虚拟的网络也并非与现实世界完全没有关系，它是映射板和放大器。农夫和娃娃，都是大企业，产品都与每个人有关，因此，迟早也必然会成为网络情绪渲泄的对象。

捧杀和棒杀的悲剧，只要有社会，就一直会不断上演。当今的互联网，就是一种工具，既可以迅速地消除信息不对称，也可以让不正确信息迅速扩散并放大，如果没有事先的预案，甚至会连应对的时间都没有。

在这样的当下，学会如何与社会相处，是企业必修也是必做的一门功课。

作者 步繁