部分配图源于网络

Hello，朋友们，我来啦。

根据此前在朋友圈调研的结果，我和家人们多次探讨，最终选择在自家公众号上开设这个专栏，将朋友们关注的职业规划、工作经验、生活感悟等，从我个人角度做些分享。本专栏暂定是每周五18:00更新，期待通过这个方式与你产生更多互动。

第一次交流，我想跟各位聊聊一项非常重要的社会能力——沟通。

马克思指出：“人是一切社会关系的总和。”每个人的一生都是在社会中摸爬打滚的过程。社会能力，则是我们在社会中生存、工作、学习等一切活动所必须具备的能力，属于基本能力范畴。在多项社会能力当中，我将发展沟通能力置于首要之位。

·沟通无处不在

与家人、朋友相处，和领导、客户交流，都要求我们具备良好的沟通能力，通过有效的沟通实现特定目的。现在，有很多学习平台，将沟通能力的培养与情商提升直接挂钩，推出不少大咖，售卖各类课程。个人认为，有方法是好的，但接触的方法越多，也会给不少人增加焦虑。如果我们想炼成良好的沟通能力，不仅要知道沟通能力的要素，而且要知道如何实现。

·沟通不只是说

沟通不是单方面地说。沟通能力，至少包括表达、倾听和调节的能力。

表达：理清逻辑，采用合适的方式阐述并实现自己的目的。

倾听：关注对方，表示理解，底线之上先利他。

调节：时刻关注谈话的氛围，能看到并稳住自己的情绪。

对话是最常见的沟通方式。无论是哪种对话，我们都要提醒自己的大脑做双核运动，即一核处理谈话的内容，一核处理谈话的氛围，并坚持氛围优先于内容。

为达成有效沟通，维护良好的氛围，是我最想强调的一点。

如果你想更直观地体会，可以回顾电影《中国合伙人》中，三位合伙人与美方谈判的场景。这次谈判的前半段，各自站在不同的立场，氛围非常紧张，导致谈判无法继续进行；歇息片刻后，各方重回谈判桌，三位男主角先给美方波喏先生等谈判人员一盒月饼作为礼物（影片中的当时临近中秋），顿时缓和了谈话氛围，为最后达成和解与协作提供了直接帮助。

·有效沟通不难

让对话在安全的氛围中稳步推进，是实现有效沟通的基础。

为真正达成有效沟通，建议在每次沟通前，先让自己平静下来，回答四个问题：

通过此次沟通，

①我要达成什么目标，

②可以为对方达成什么目标，

③能为双方关系产生什么积极影响，

④我该怎么做。

磨刀不误砍柴工，理清前面四个问题，其实就是为这次重要谈话梳理内容。在上市公司负责证券事务管理的过程中，我的每日工作涉及大量的沟通，沟通对象包括监管层、投资者、公司上级与下属、券商等第三方服务机构。这些工作上的沟通都非常重要，为了尽可能达到预期目的，有效推进工作，我习惯在沟通前进行预演，结合以上四点逐一梳理，而后再用平和的语气、语调进行对话或信息往来。从自身实践来看，这种操作习惯是有效的。

再说说倾听。日常很多时候，听比说更重要。善于倾听，不仅可以为对方提供情绪价值，也有助于我们更加了解对方的需求，优化沟通方案。在倾听时，必要的眼神交流，适当的点头、微笑和身体微微前倾，及时的言语回应，都有助于我们向对方表示自己正在用心倾听。在此，特别提醒，不要在与人交谈时，频繁使用手机或是眼神飘移，否则极易让对方产生不被尊重的感觉。除此之外，我们要做到形象整洁等基本的礼仪要求。

·记住这句话

关于沟通的研究非常多，相关理论和方法更是不少，但我们真没必要给自己太多的“术”缚。除了前述三方面、四要点，我时常提醒自己这句话：极怒时莫与人书，极喜时莫与人物。意思是，我们在愤怒的时候不要给人写信，高兴时也不要随意赠与他人物品。稳定情绪是提升沟通能力的第一关，再者，明确目标、充分准备、真诚相待，实现有效沟通。

‍顺祝，生活愉快！

（如果大家有什么想探讨的，可以在公众号内发消息告诉我们。）

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