顺丰控股，1993年顺丰诞生于广东顺德，经过多年发展，已成为国内领先的快递物流综合服务商、全球第四大快递 公司。顺丰秉承“以用户为中心，以需求为导向，以体验为根本”的产品设计思维，聚焦行业特性，从客户 应用场景出发，深挖不同场景下客户端到端全流程接触点需求及其他个性化需求，设计适合客户的产品服务 及解决方案，持续优化产品体系与服务质量。同时，顺丰利用科技赋能产品创新，形成行业解决方案，为客 户提供涵盖多行业、多场景、智能化、一体化的智慧供应链解决方案。

《智慧中国》副社长宋嘉对顺丰控股的《2021企业社会责任报告》评价：这是顺丰发布的第三份年度可持续发展报告，秉承平衡性、可比较性、准确性、时效 性、清晰性及可靠性的原则。详细地披露了顺丰控股在可持续发展方面的管理措施和成效。

我很欣喜的看到顺丰在“双碳”领域的布局、实践以及取得的成效，发布顺丰减碳行动路线图，提出了“2030年实现每个快件包裹的碳足迹相较于2021年降低70%”的远景目标，不仅在理念层面，而且通过大量的案例进行了生动的诠释。我相信顺丰将不断朝着“构建数字生态，成就全球客户， 实现共同富裕，享受美好生活”的企业愿景迈进，致力于成为物流行业在可持续发展领域的标杆。

顺丰控股董事长在《报告》致辞：2021年对于顺丰而言是挑战与机遇并存的一年。

顺丰坚定走高质量发展路线，建立完善的可持续发展管理体系，从环境(E)、社会(S)、管治(G)及服务四 大方面入手，致力于实现稳健创新发展与绿色低碳转型，构建与各利益相关方互利互惠的商业模式。

2022年，顺丰将口号定为“可持续健康发展”,灵活应对挑战，及时抓住机遇，全力 实现公司的可持续、高质量发展。展望未来，公司将与利益相关方持续沟通，秉持诚信担当、成就员工、成 就客户、创新包容、追求卓越的企业核心价值观，为全球消费者提供便捷、可靠和有温度的服务。

顺丰控股入选《2022年社会责任ESG300研究案例库》

《2022年社会责任ESG300研究案例库》是AI国际商业评论，为了跟踪研究企业社会责任与ESG（环境、社会和公司治理），重点跟踪分析沪深300成分股总体发布情况而建立的《案例库》，以独立第三方进行独立评价并发布的榜单，每年更新。在推动共同富裕、强化科技创新、落实“双碳”愿景的背景下，对于各类机构发布社会责任报告具有启发作用和示范价值，对于促进提升社会责任意识发挥着不可替代的促进作用。

公司愿景和企业文化

顺丰发展至今，已历经二十九载岁月。二十九载披荆斩棘，使我们沉淀出了具备顺丰深刻烙印的企业文化。对于顺丰来说，企业文化 不只是一种信念，更是一种承诺与践行，它体现在所有顺丰员工的一言一行里，体现在顺丰的一切经营行为里，成为一股强韧的精神 力量，深深熔铸在顺丰的凝聚力、竞争力和生命力之中。公司的愿景是构建数字生态，成就全球客户；实现共同富裕，享受美好生 活。2021年，公司更新了企业价值观，以诚信担当、成就员工、成就客户、创新包容、追求卓越为核心理念。

企业文化

诚信是担当的彰显,担当是诚信的基石。诚信担当 是人的内在道德修养和外在行为准则的有机统一, 是全体顺丰人的“精神底色”。

成就客户就是以客户为中心,快速响应其需求,持续 为其创造价值。成就客户的过程,也是企业自身被赋 能的过程。

卓越是从好到更好、从强到更强。追求卓越就是不断超 越和完善自我,每天都比别人以及过去的自己好一点。

以人性化的管理,真心帮助员工成长,让员工在公司 充分实现个人价值和梦想,拥有更加精彩的人生。

创新是企业发展的源动力。让我们以开放的心态鼓励 有序创新,包容创新过程中可能出现的问题,为创新 之苗生根发芽营造良好的环境。

企业谈社会责任

可持续发展管理

顺丰致力于实现企业价值与社会价值的融合统一,怀揣推动行业可持续发展的美好愿景,积极探索企业的可持续发展之路。

可持续发展管理架构

顺丰设立了三级可持续发展架构。由董事会办公室担任可持续发展领导小组,负责统筹顺丰可持续发展工作,收集并检讨各利益相关 方对各项可持续发展工作的建议,汇总提呈至董事会;牵头及审阅可持续发展报告编制工作,报告最终交由董事会审阅批准。可持续 发展工作相关的各职能部门、BG(事业部Business Group)、BU(业务组织Business Unit)代表人组成可持续发展工作小组,作为践行 可持续发展工作的主体,负责落实可持续发展日常工作,提供相关信息及数据用于编制可持续发展报告。

2021年可持续发展亮点内容

顺丰将在2030年实现每个快件包裹的碳足迹相较于2021年降低70%。

发布减碳目标

作为一家肩负社会责任感的企业,顺丰充分意识到自身业务对环境的影响,一直致力于打造可持续发展的供应链服务,希望能以身作 则,通过企业运营的优化与升级,对全行业乃至全社会带来积极影响。基于过去的减碳成果,顺丰制定了更具雄心的碳减排目标与战 略规划,并于2021年6月5日世界环境日当天发布《顺丰控股碳目标白皮书2021》。

顺丰承诺,将善用科技力量,推动绿色低碳变革,在2030年实现自身碳效率相较于2021年提升55%;同时,为打造气候友好型快递, 顺丰将在2030年实现每个快件包裹的碳足迹相较于2021年降低70%。

顺丰通过在人工智能、大数据、机器人、物联网、物流地图、智慧包装等前沿科技领域进行前瞻性布局,结合新能源应用,将科技力 量注入每个快件的全生命周期,助力“收转运派”全流程的提质增效和低碳减排。

在末端收派环节,顺丰应用自研大、小型无人机,运用智能无人机技术,扩大业务投送范围,提供高效率、高经济性且低碳的物流服 务,同时通过推广丰多宝(π-box)循环包装箱等绿色包装的应用,实现循环经济在物流行业的实践。

在中转环节,顺丰基于大数据最优配置仓储资源,引进全自动化分拣和场地管理系统,实现仓储和转运的效率提升,提高能源使用效率。 在运输环节,顺丰应用智能地图进行运输路线规划,结合快件时效、距离等因素,通过智能算法提供路径最优解。同时,公司依托大

数据分析和深度学习技术,整合货运路线与运力资源,实现车辆与货物的精准匹配,提升陆地运输效率。

顺丰顺应绿色包装发展趋势,持续推动绿色包装计划的落地执行,制定了《顺丰包装操作规范》,针对不同种类的内件细化包装操作要 领,落实绿色包装要求。此外,公司针对5类大宗包材制定了《绿色产品技术规格书》,对绿色包装的选型与应用起到指导作用。2021 年,顺丰针对绿色包装研发投入总额达5,500万元,新增绿色包装相关知识产权20个。

2021年,顺丰完成“丰景计划”2.0升级,启动对胶袋、胶纸、贴纸、封条等8大类物 料的减量化、标准化、场景化创新开发。在保障品质的前提下,含有再生材料的胶袋 已在4个地区陆续投放试点,细分场景下的减量化低粘胶纸也已投放试点逾1万卷。同 时,顺丰针对封条SKU进行精简化研发,从31款缩减至14款,并对34款有常规贴纸启 动无底纸化研发,预计可减少约50%的纸张用量。此外,公司通过对多种快递场景和 用户场景的研究,实现包材适配的精细化改型创新,结合限制过度包装的操作规程, 减少原纸使用约3.4万吨,减少塑料使用约6,200吨。

顺丰针对不同场景投用了保密运输箱、机场循环箱、易碎品循环中转项、食品循环 箱、太阳能光伏板循环包装等成熟产品。2021年,在原有丰-box的基础上,顺丰推出 碳中和产品丰多宝(π-box)循环包装箱,采用更易回收的单一化材料PP蜂窝板材,易 清理、抗戳穿,加强对快递内件的保护。丰多宝(π-box)于2021年7月1日起试点投放 运营,截至2021年12月底已投放丰多宝(π-box)72万个,实现280万次的循环使用。

顺丰建立了包装产品的循环使用、减量化和回收再利用三个研发渠道,以此推动循环经济发展与无废城市建设。公司积极与上下游产 业链合作,通过打通从包材制造商到物流企业、从消费者到回收企业的各个环节,推动绿色包装在全社会循环利用。

2021年,顺丰上线了智慧包装服务平台一期,初步构建数字化包装方案库,覆盖1,300多种托寄物品类。该平台有效赋能一线人员,实 现托寄物的定制化科学合理包装,避免浪费。公司坚持丰多宝(π-box)项目的可持续运营,尝试推行商业化模式,以包装使用费的形 式向客户收取费用,同时对个人客户进行碳能量积分激励,客户可使用积分兑换相应礼品。此外,我们还为月结客户提供碳能量报告。