优秀的企业社会责任项目（CSR项目）必定是与企业经营活动紧密相连的，甚至融入到每一个部门的日常工作当中，单纯把CSR项目看成能为公司特定部门带来收益的认识是不严谨的、片面的。一个成功的企业必定把履行社会责任上升到公司战略层面，公司运营本身即是一个完整长期的社会责任项目，公司各个部门都在这个项目中受益。

纵观全球，每一个伟大的企业都有着自己的最佳社会责任项目。美国可口可乐公司通过“水平衡”项目，把节水提高能源利用率这一理念应用到所有生产部门，使之成为员工自身价值观的一部分，顾客的消费行为也打上了环保的标签，最终在公司内外形成了良好的雇主品牌和企业形象。在中国，阿里巴巴自上而下始终贯彻着一种社会责任感，让员工坚信他们所从事的工作是在帮助个人及中小企业创业，让社会中的每一位成员都富裕起来，这种极具使命性的企业愿景极大激发了阿里人的工作热情和创造性，同时一个极具社会责任感的雇主形象在公司内外逐渐形成。

根据ISO 26000 《社会责任指南》 和 《企业社会责任》的分析，企业通过制定落实最佳社会责任项目能有效降低各部门的运营成本、提高收益。雇主品牌和企业社会责任是一个相互影响、相互促进的过程。有效的雇主品牌的构建让企业审视和反思自身对员工及社会的责任，同时，企业社会责任水平的提高助力雇主品牌内外部声誉提高，企业影响力不断扩大，有助于吸引更多拥有相同价值观的候选人加入该公司，而身怀使命感的内部员工也能得到有效保留。

德勤管理咨询LLP合伙人、德勤美国人力资本领导合伙人Erica Volini表示：“社会面临严峻的人口问题和技术挑战，人们希望企业领导者能弥补缺口。但我们的研究发现，现实与期望相距甚远。报告对企业敲响警钟，提醒企业必须跳出现有框架，重新审视并思考企业应如何在社会中扮演更广泛的角色。企业能否成功整合高管团队以加强社会型企业的建设，将成为企业能否吸引合适人才、提升顾客忠诚度以及保持长远增长势头的关键。”

在2018德勤《全球人力资本趋势报告》中也提到，随着社会透明度不断提升，公众的政治意识不断增强，企业作为社会变革的推动者也引起了各界更广泛的关注。公众对企业的期望不断提高，期望企业能够利用自身资源能力，助力客户，造福社会，同时为自身员工谋福祉。真正的社会型企业须以解决迫切性社会问题为己任，从而保持良好的社会声誉，为社会构建联结商业的桥梁。

企业在履行良好企业公民责任和解决重大社会挑战等方面，均承受着越来越大的压力，企业必须以企业公民的身份作为企业形象和使命的核心部分。事实上，77%的受访者认为企业公民身份是重要或非常重要的。据《2017年德勤千禧一代调研报告》，千禧一代对企业责任的高预期是一大关键因素，76%的受访者将企业视为对社会造成积极影响的动力。虽然社会影响和企业财务表现之间的联系日益凸显，然而只有18%的受访者表示企业公民身份是企业战略的首要重点，34%的企业拥有少数或是资金不足的企业公民身份项目，还有22%的企业表示从未关注于此。

就中国企业而言，虽然有超过半数受访者认为所属企业对社会的积极影响较五年前更为明显，但整体上对于企业社会责任项目的投入与项目成熟度仍然持不同意见。调研结果显示，仅11%的受访者表示社会责任属于企业的优先重点项目之一，可见中国企业对良好企业公民的认知度仍有待提升。