人的第一需求是生存。生存需求意味着考虑生存和基本安全。生存就需要从自然或者是人类社会中摄取各种资源,然而资源的种类及量是有限的。个人对于资源的占有欲和美好事物的向往一般具有排他性,也是个人和社会发展的原动力。这也决定人性的本性在个体上是幽暗的,即人性本恶。
这类需求构成了人类主要的社会的物质基础设施的要求。例如基本水电气,部分基础设施,基础的农产品和基础工业产品、基本的通信等产品及服务,这类人类生存的需求导致消费需求通常会处于国家或区域垄断,其价格一般会被管制。
人的第二需求是发展。发展需求意味需要考虑个人效率和分工;人的个体在时间和空间上是很有限的,人与人的需求和能力差异必然会导致分工的发生。那么这种分工就意味着效率与再投入的不同,这样就会由各种个体组成村落、社区、国家及人类社会。个人可以通过学习等发展可以在单个领域具备相当高的效率,效率的不同会导致收益的不同。个人的所获已经带来差异,同时个人的客观条件决定着对发展的再投入情况导致差异和多样性。
这类需求构成了人类主要的社会的消费产品清单。例如快消品、可选消费、大部分物质类产品都属于这类需求。其衍生产品需要更加契合目标客户的功能需求。目标客户的范围广度和可实现性是前提,同时还必须考虑效率,这意味着首先要精选,还必须考虑产品生命周期。
人的第三需求是社交,社交需求意味着个人与社会的连接及基础交流。人类社会就意味着人与人之间的相处关系相互混杂及反馈,这意味个体需要适度的让渡部分的个人利益。那么适度的让步的个体的利益就意味着有公共的利益的存在,这也意味着个体对短期利益与长期利益是有区分的。社交需求就意味着人们开始关注个体或者小团体之间,或者与整体社会之间的一些关系。同时也是善的开端与发展,你核心是利己,本质是利他。那么这就是个人的社会属性的诞生,是人心本善的来源。如果一个人的社会属性和关联越少,那么向善的概率越低。
这类需求衍生的产品和服务是大多数社会人的必需品,例如手机、娱乐、游戏、保险等,其产品除了需要满足基本的功能外,更多是真实人性需求导致范围广度和粘性。部分需求通常形成局部或区域的竞争垄断,其价格通常会有适度溢价。
人的第四需求是价值,价值需求意味着对个人与社会的认知及高级反馈。人的思维的差异及思考的副产品和社会的自适应性导致人类个体和社会的复杂性。这类需求通常是社交需求的升级,大多数价值需求都有特色和需要特殊维系。
人的本质是个体和社会属性的复合体,个人的个体属性和社会属性那个多一些或者有所差异都是非常正常的社会产物。通过认识的人的需求及本质可以针对不同类型的产品和服务进行不同角度的观察,每一类需求蕴含的“价值”是有较大差异的,这样可以对提供这些产品和服务的公司进行长远的预估。
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