社会工作的内涵：社会工作是科学的社会服务和方法，首先，作为科学的社会服务，体现在专业化和职业化，不以营利为H的，不代表不营利。收费受预算和需求约束，社会工作伦理阶级感情，对社会工作者形成专业知识体系、系统，社会工作方法有宜接工作方法，而对服务对象和整合资源，如个案、小组、社区等；有社区工作行政的I'可接工作方法。填空题：1898年，美国纽约慈善学院开办了培训班，对服务人员进行专业培训，并开办社会工作专业教育。社会工作是一种专业和制度，专业体现在两方面：一是专业教育，二是进入高等教育研究领域，形成专门的研究体系，进而形成职业晋升渠道。制度是从国家、社会来讲，形成机制、体系。制度（委托）——机构（执行）——服务对彖。什么是社会工作：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运川科学的方法进行的职业性的助人服务活动。社会工作的基本（直接）对象：贫困群体（最初帮助对象）、脆弱群体（老人、孩子、残疾人）、弱势群体（处于社会结构屮地位低下，如妇女）。仓廩食而知礼节，需要理论，比较需要。社会救助是政府或社会服务机构为经济匮乏从而为物质生活而临着危机的社会成员提供了物质方而的知识和帮助。家庭服务社会工作领域的扩展：社区建设9、社会工作对彖亦称案主、服务对彖、受助者。

10、社会工作要素：社会工作者、社会工作対象（服务对象）、价值观、助人方法。11、社会工作者：**社会工作的价值观引导，运用社会工作专业方法帮助怵1别是贫1木1群体和弱势群体的职业化的社会服务人员。12、社会工作者的角色：政策的影响者（10）研究者13、社会工作价值观的核心是利他主义。社会工作的价值观的内容？14、社会工作价值观是社会工作者所持有的一整套支撑其进行专业实践的哲学信念。15、社会工作的功能：治疗功能、预防功能、发展功能。16、社会工作的历史：基于哲学思想，西方社会的产物。（1）柏拉图《理想国》，正义观；理论前提性问题：贫困问题。（2）宗教问题：基督教。17、1601年，《伊丽莎白济贫法》开创行救助问世。18、《济贫法》的历史和现实意义：救助工作分院内救济的院外救济，首创了机构救济和家庭自助的模式，也从立法的角度确立了国家为家庭的双重责任。承袭了以前济贫历法中关于“有劳动能力的乞丐”的概念，对救助对彖的分类，是现代社会救助资格审查的开端。政府责任的原则，规定教区须为所在地居民充实救济经费，为不能工作者及儿童准备粮食，为体力健全者准备工作，这一原则表明政府冇责任承担对无力供养的人的救济义务，具有现代社会福利行政的性质。

确定了山专门人员从事济贫救助活动，是社会工作职业化的开端。最早建立劳工保险或失业保险的国家是德国1935年，美国社会保障法案19、哲学基础、价值观、专业伦理——人的观念对社会工作冇什么彩响？20、三种主流：保守主义、自由主义、激进主义21、1929年，燕京大学建立社会学和社会服务系，标志社会工作专业教育在中国正式起步。22、社会福利制度狭义:指在特定国家或地区为消除贫困和不平等社会问题所制定的法律、政策、规定和具体的实践体系。23、社会福利的广义:指一切有利于公民生活质量和社群福祉改善的活动、服务或资源。24、福利三分法：（1）剩余型或补缺型社会福利（2）财政福利（制度）（3）职业。蒂特马斯是社会政策创始人。25、简答：一个国家发展社会福利的功能有哪些？（1）通过社会救助和公共援助等作为安全网的社会保障制度，可以为困难人群提供基本的保障，满足他们的基本需要。通过公共和社会服务，促进困难人群参与经济活动，增强他们的自立，提升他们的社会参与水平。通过发展广泛的社会福利整体上促进公民生活的改善。26、社会福利的模式：普杳型的；剩余型的；混合型的。27、宏观、中观、微观理论的区别。范式理论（库恩；乔治•瑞泽尔）28社会工作理论范式的三种划分：在美国大卫•豪分类（功能主义、激进结构、解释主义）的基础上，皮拉里斯按照理论的抽象程度，将社会工作理论范式划分为三个部分:宏观理论、小观理论和实践理论。

其'K'I'观理论乂包含解禅性理论和介入模式理论两种类型。29、两大派别：人文主义；结构功能主义。周晓虹《西方社会学历史体系》30、功能主义和解释主义的区别31、社会工作的发展历程。32、社会工作知识基础的三个方面（填空）：理论知识；介入知识；T作知识。33、（论述题）如何理解介入知识对于解决案主事件的意义？34、什么是介入？社会工作者界定和诊断社会问题，通过分析而设计的方案，通过与受助者工作，而提供服务和实施社会工作方案，改变问题状态，并提供服务全过程的行动过程和社会工作知识。社会工作者为了完成任务所做的改变方式即介入。参与到案主生活当中去，来改变或者促进案主解决问题的职业手段。35、什么是案主的介入知识？（1）科学的工作方法（2）社会工作伦理和价值基础（3）社会工作的技能（4）解决问题的资源和能力。36、优势视角（能力视角）：认为每个人、群体、纽织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源,只要存在适当的条件，他们就可以建设性的发挥自身的功能。37、论述：优势视角在社会工作中的应用，理解传统的疾病治疗的模式与优势视角的区别。概念；优势：找岀原因，解决问题的思想，利用能力，去适应环境，协助案主发挥其能力解决问题，改善环境，不具有根本性，但快捷。

38、简答：优势的传统社会工作实务强调的主要内容：（1）每个个人、小组、家庭和社区都有特点，都有它们的内在和外在资源。（2）创伤、虐待、疾病和挣扎，可能是伤害,但它们也可能成为挑战和机遇。（3）如果你不知道成长和转变能力的上限，就要认真地对待个人、群体和社区的抱负。（4）社会工作者只有通过与服务对象的协作，才能更好地为他们服务。（5）每一种环境都充满资源。39、通用的社会工作模式（个案社会工作的一般过程）四个基本系统（要素）：（1）改变媒介系统（2）服务对象系统（3）目标系统（4）行动系统。名词解释——改变媒介:受雇于公立、志愿、非营利机构、组织和社区中的社会工作者是有计划变迁的具体操作者，在“问题”——解决的改变过程中，是促使服务对象发牛改变的媒介。社会工作的通用过程:接案——资料收集与评估——计划与服务协议——介入一一总结与评估服务——终止与结案。41、专业社会工作关系的特点：（1）有一个双方共识的目标（2）有一个特定的吋间框架（3）社会工作者不以自己的利益为取向，一切以服务对象的利益为中心（4）社会工作者是掌握专门知识，具有专业伦理和专门技巧的权威（5）社会工作者要掌握工作的大方向并控制自己的感情投入、行动和冲动。

42、社会工作一般过程中计划的内容：（1）将服务对象的资料整理和组织，进而解释案主的问题（2）目的及bl标（3）制定介入的策略（4）计划协调工作的单位（5）确定社会工作者与服务对象各自的角色（6）计划具体行动与工作程序及工作时间表43、介入策略的原则：（1）经济（2）服务对象的公共参与（3）遵循个别化的原则（4）量力而行 44、 终止服务结案的类型：（1） II 标达成的结案（2）因服务对象不愿继续接受服务而必须 终止专业关系的结案（3）存在不能实现目标的客观和实际原因的结案（4）社会工作者或服务 对象身份发生变化时的结案。 45、 终止和结案的方法：（1）转介：服务对象转到其他机构（2）转移：由其他社会工作者 提供帮助（3）终止：不再提供服务。 46、 1917 年玛丽•里丄满在《社会诊断》首次将助人的工作加以专门研究和讲述，该书是第 一本对个案工作的知识和方法进行系统阐述的专著。 47、 个案社会工作的对象是个案或家庭（微观、直观），那么，什么是个案工作方法呢？个 案工作方法指以科学知识和专业技巧为基础，通过一对一的专业关系，帮助服务的对象处理其 与环境之间的关系，从而增进服务对象的社会福祉，提升全社会的福利水平。

48、 简答：个案社会工作方法及其要点：第一，强调个案工作是一个过程；笫二，强调个案 工作是一种艺术与科学；第三，强调个案工作是一种一对一的方法。 49、 简答；个案社会工作历史发展的六个阶段的特点？（1）个案社会工作的萌芽时期的特点 在于匝视个人的道德提升（2）第二阶段不仅重视问题的个人方面而月.重视对造成问题的社会 环境方面的因素分析（3）第三阶段重视个人的心理因素胜丁•对社会环境因素的分析和干预 （4）二战以后社会工作强调把工作的重点放在人与环境的互动分析与介入上（5）个案工作进 入整合发展阶段（6）个案工作进入综融取向的发展阶段 个案社会工作的功能？（1）从个人层面来看，个案工作可以帮助改变个人的行为动机（2）从家庭层面来看，个案工作可以冇效地调整家庭内部的关系，为个人问题的解决及 个人发展创造良好的环境（3）从社会生活的角度来看，个案工作会同个人问题有关系的其他 社会生活环境一道工作，以便为个人的改变创造契机。 51、 个案管理耍求社会工作者担任的多重角色；（1）直接服务的提供者（2）资源联络 者（3）政策倡导者（4）服务管理者 简答题 幺观社会工作方法包含哪些方法?这些具体方法各冇什么工作模式或工作程序?答:包描社区工作方法、社会工作行政。

社区方法的工作模式：1）社区工作的策略模 式:包括地区发展、社会策划、社区照顾、社区教育;2）过程模式：探索和准备、计 划执行、撤离评估反思社会工作行政的一般程序:方案策划、人力组织、效能发挥、 资金运作、评估总结 简述社会工作的基本功能。答:对工作对彖的功能:提供物质帮助，给予心理支持，促进能力发展，维护合法权益 对社会的功能:促进社会稳定与社会和谐，促进制度建设与社会进步，增加社会资本 与促进社会协调发展 什么是个案管理?个案管理的工作任务与重点是什么？答:个案管理是卜种个案工作模式，适用于服务对象受多种问题的困扰，需要各种类 型的专业社会工作者帮助的情况。工作任务是:确认需要协助的类型；确认障碍;提供 直接服务克服障碍;尝试使案主与可能的协助者接触，提供间接性的整合服务以维持 这些接触，知道问题得到解决。工作重点:找出所需的服务网络；找出其中各项服务 提供者的互动关系。 如何理解价值对社会工作的存在和发展具冇特别重要的意义？答:确定专业的使命和核心关怀所在，从而确立专业本身的专业特质;指引专业人员的 职责和行为规范，确保专业行动使受助者受益；明确规定专业共同体的社会责任和道 德义务，确保本专业为维护社会正义和公平发挥作用。