企业社会责任与企业绩效关系探析

摘 要 责任是企业和社会可持续的要求，但企业承担社会责任往往会有社会责任本钱，企业绩效。企业履行社会责任与企业绩效之间有着怎样的关系？通过对企业社会责任与企业绩效关系几种观点的评析和实证，提出企业社会责任与企业绩效关系是一种积极的关系。

关键词 企业社会责任 企业绩效

1 对企业实施社会责任与企业绩效关系的评述

企业社会责任发展到今天，已得到不少企业及社会各界的认可，但在我国企业界和理论界，对于企业社会责任与企业绩效的关系，仍有较多的不同看法和误解，从而也影响到企业社会责任的履行。通过对这些不同的看法的评述，指出企业履行社会责任对企业绩效的影响是积极的，企业履行社会责任是可行性的。

1.1 企业社会责任的高本钱损害效率论分析

首先，企业在社会中并不是完全不受国家干预的，企业完全自由的经济社会，是不存在的。企业是社会的一员，就会受到社会的制约，就必须遵守社会的规则，履行对社会的基本义务，因而企业在经济活动中应遵守国家基本的道德和义务，是必不可少的。况且由于企业的趋利性，追求自身利益的同时易对外部产生不经济性和“搭便车”行为，不利于社会稳定发展，反过来也不利于企业的发展。因此，对于长远社会发展和企业发展而言，国家适度的调控是必要的，国家的调控并不一定导致社会和企业效率的低下。

其次，企业对自身利益最大化的追求并不即是社会利益的最大化。个体对私利的追求可达到社会利益的最大化，这只是一种理想的境界，事实是个体对自己利益追求的同时不会自觉地追求公共利益，反而有意无意地损害社会利益。实施企业社会责任将有利于企业价值的最大化，即经济利益和社会利益的最大化。

第三，实施企业社会责任并不一定会导致高本钱的付出。如对职工的激励，有物质的、精神的，在物质一定的情况下，多给员工精神上的激励和关怀，将更能进步员工的工作积极性和忠诚度。又如对顾客的责任，站在顾客的角度考虑如何购买和使用产品，依据顾客的要求设计和制作产品，将会进步顾客的满足度，企业也不会增加太多本钱；如对顾客的投诉及时解决，将会减少顾客的不满足，实在这都是细节，企业若真有为顾客服务的精神，应该还不是本钱题目，更多的是观念题目。退一步说，企业社会责任产生高本钱，可能会损害员工和消费者的利益，难道企业不实施社会责任就能保障员工和顾客的利益么？在企业追求利润最大化，不顾及他人利益的情况下，企业会顾及雇员和消费者利益么？相信只会损害利益相关者的利益。

第四，企业社会责任不可否认有责任本钱，难道没有责任收益？本钱一定大于收益？这些仍值得进一步探讨。此外，企业还应考虑本钱与收益、收益的延续时间题目。若收益大于本钱，高本钱也不是题目。

第五，实施企业社会责任并不是反对企业盈利，也不意味着企业放弃经济利益，由一个营利组织成为一个社会公共组织，相反，企业社会责任的履行将是为了更好地促进企业经济利益的获取。企业社会责任和企业经济责任并非是矛盾不可协调的，而应是一种相互平衡协调的关系。从某种角度而言，企业社会责任也是一种关系营销。

1.2 企业社会责任是针对西方企业的实际提出的理论，不适合的企业评析

企业社会责任的提出是西方发达国家，企业高速发展时期，产品供不应求，企业由小规模逐步向大规模发展变化并发生吞并、收购的扩张时期。由于迅速的扩张，盈利与否决定企业命运，企业非常重视利润。但另一方面企业的发展也给社会带来了巨大的社会题目，从而引起社会对企业营利行为的反思，促使企业社会责任理论的诞生。企业社会责任理论的产生，促使企业意识到自身对社会利益相关者的责任，从而承担对社会的更多社会责任，促进企业与社会的良性发展。在中国，的状况与西方企业高速发展时期相似，国家夸大经济发展，大力鼓励企业的发展，企业已进进成长期，发展迅速，有大型化、规模化的趋势。我国医药行业的发展是个典型的例子，一方面企业众多，发展快速，竞争渐强，有集中化趋势。如在2003年医药生产企业就有6 300多家，虽全国医药企业20强的市场集中度均匀为22%，但五大医药强省广东、上海、江苏、浙江、河北，医药产业集中度已分别达到65%、49%、44%、52%、85%，并逐步具有市场规模化的上风和较强的经济能力和竞争力。另一方面，大部分企业过于夸大经济利益，而忽视社会利益和社会伦理，企业社会信誉度和美誉度都较低。随着经济的发展,竞争的加剧,我国企业的发展必有一个大浪淘沙的购并扩张的过程，是一个由量到质的过程。能否继续发展壮大，企业理念的改变是关键。未来企业的竞争，更加体现为一种关系的竞争，实施企业社会责任，建立企业的`社会信用和信誉，培养雇员和顾客及社会各方的忠诚度，将是企业竞争发展的有力手段。